_企業(yè)文化與企業(yè)形象ppt39頁(yè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 是指企業(yè)成員共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。 – 廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。 – 漢語(yǔ)中“文化”一詞似乎最早可以上溯到 《 易 ? 日本企業(yè)文化的特點(diǎn)： – 和魂洋才是日本企業(yè)文化的核心 – 家族主義是日本企業(yè)文化的特色 – 以人為中心的思想是日本企業(yè)文化的重要內(nèi)容 二、企業(yè)文化的含義 漢語(yǔ)中的“文化”概念 ? 中國(guó)最早的文化概念是指“文德和教化”的意思。 企業(yè)文化的含義 ? 企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式，是一種企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)哲學(xué)觀念。制度文化規(guī)范、約束著企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為，體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)員工和企業(yè)組織行為的要求，是一種強(qiáng)制性文化。 風(fēng)險(xiǎn)型文化 – 投資大、較小慢，適合于風(fēng)險(xiǎn)大、反饋慢的企業(yè)，如石油開(kāi)采、航空航天等企業(yè)。它是企業(yè)與社會(huì)公眾之間，通過(guò)傳播媒介或其他接觸過(guò)程而形成的。 （ 2）企業(yè)行為形象 – 由企業(yè)組織及成員在內(nèi)部或?qū)ν獾纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理或非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)中表現(xiàn)出的員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成。 ? 案例： 為適應(yīng)現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境，故有區(qū)域聯(lián)盟之構(gòu)想，結(jié)合新竹醫(yī)院、苗粟醫(yī)院、桃園療養(yǎng)院等共 6家醫(yī)療院所，希經(jīng)由資源共享、技術(shù)交流、聯(lián)合行銷(xiāo)等合縱互助方式，提升各院所的服務(wù)層級(jí)與營(yíng)運(yùn)管理效率，并降低各院的經(jīng)營(yíng)管理成本，除此之外更進(jìn)一步改變各院既有窠臼的經(jīng)營(yíng)管理成本，借以提高聯(lián)盟各院在醫(yī)療市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力及專(zhuān)業(yè)性。 （ 3）企業(yè)出于自身需要，企業(yè)文化的有些內(nèi)容是不會(huì)通過(guò)傳播媒介向外傳播的，或是向外傳播一些經(jīng)過(guò)特別加工的信息，這也使得企業(yè)形象與企業(yè)文化在內(nèi)涵上有差別。 CS戰(zhàn)略是在 CI戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的 – 在內(nèi)涵結(jié)構(gòu)上， CS對(duì) CI進(jìn)行了細(xì)分。 :28:3819:28Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 19:28:3819:28:3819:283/26/2023 7:28:38 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 26, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 26日星期日 7時(shí) 28分 38秒 19:28:3826 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 26日星期日 下午 7時(shí) 28分 38秒 19:28: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 7時(shí) 28分 :28March 26, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 – 在實(shí)施上， CS的方法手段都包括在 CI內(nèi)容中。 （ 3）十分重視顧客的意見(jiàn)。明亮的籃綠雙色色塊搭配，不僅讓整體的視覺(jué)更為鮮活，更透露出一股穩(wěn)重感。 – 例如國(guó)際商用機(jī)器公司，即 IBM公司確定“以人為核心，并向用戶提供最優(yōu)服務(wù)”為企業(yè)精神，從而把該公司貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的基本風(fēng)貌、傳統(tǒng)習(xí)慣、經(jīng)營(yíng)倫理學(xué)的基本特色以及獲得成功的基
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