_企業(yè)文化與企業(yè)形象ppt39頁-文庫吧在線文庫
【正文】 是指企業(yè)成員共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌。 – 廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。 – 漢語中“文化”一詞似乎最早可以上溯到 《 易 ? 日本企業(yè)文化的特點： – 和魂洋才是日本企業(yè)文化的核心 – 家族主義是日本企業(yè)文化的特色 – 以人為中心的思想是日本企業(yè)文化的重要內(nèi)容 二、企業(yè)文化的含義 漢語中的“文化”概念 ? 中國最早的文化概念是指“文德和教化”的意思。 企業(yè)文化的含義 ? 企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中形成的共同思想、作風、價值觀念和行為準則，是一種具有企業(yè)個性的信念和行為方式，是一種企業(yè)管理經(jīng)營哲學觀念。制度文化規(guī)范、約束著企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為，體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對員工和企業(yè)組織行為的要求，是一種強制性文化。 風險型文化 – 投資大、較小慢，適合于風險大、反饋慢的企業(yè)，如石油開采、航空航天等企業(yè)。它是企業(yè)與社會公眾之間，通過傳播媒介或其他接觸過程而形成的。 （ 2）企業(yè)行為形象 – 由企業(yè)組織及成員在內(nèi)部或?qū)ν獾纳a(chǎn)經(jīng)營管理或非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出的員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構成。 ? 案例： 為適應現(xiàn)今競爭激烈的醫(yī)療市場環(huán)境，故有區(qū)域聯(lián)盟之構想，結合新竹醫(yī)院、苗粟醫(yī)院、桃園療養(yǎng)院等共 6家醫(yī)療院所，希經(jīng)由資源共享、技術交流、聯(lián)合行銷等合縱互助方式，提升各院所的服務層級與營運管理效率，并降低各院的經(jīng)營管理成本，除此之外更進一步改變各院既有窠臼的經(jīng)營管理成本，借以提高聯(lián)盟各院在醫(yī)療市場上的競爭力及專業(yè)性。 （ 3）企業(yè)出于自身需要，企業(yè)文化的有些內(nèi)容是不會通過傳播媒介向外傳播的，或是向外傳播一些經(jīng)過特別加工的信息，這也使得企業(yè)形象與企業(yè)文化在內(nèi)涵上有差別。 CS戰(zhàn)略是在 CI戰(zhàn)略的基礎上發(fā)展起來的 – 在內(nèi)涵結構上， CS對 CI進行了細分。 :28:3819:28Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 19:28:3819:28:3819:283/26/2023 7:28:38 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 , March 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 26日星期日 7時 28分 38秒 19:28:3826 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 26日星期日 下午 7時 28分 38秒 19:28: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 7時 28分 :28March 26, 2023 1行動出成果，工作出財富。 – 在實施上， CS的方法手段都包括在 CI內(nèi)容中。 （ 3）十分重視顧客的意見。明亮的籃綠雙色色塊搭配，不僅讓整體的視覺更為鮮活，更透露出一股穩(wěn)重感。 – 例如國際商用機器公司，即 IBM公司確定“以人為核心，并向用戶提供最優(yōu)服務”為企業(yè)精神，從而把該公司貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營全過程的基本風貌、傳統(tǒng)習慣、經(jīng)營倫理學的基本特色以及獲得成功的基
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