【正文】 31 ? 當(dāng)組織文化處于強(qiáng)有力的組織文化時(shí)，它會(huì)對(duì)組織戰(zhàn)略和戰(zhàn)略的實(shí)施施加強(qiáng)力影響，但并不一定總是正面的影響。管理者密切關(guān)注所有的利益相關(guān)者 (stakeholders)，尤其是顧客。 34 （三）組織文化的作用 ? 組織文化的作用是 可以使組織的運(yùn)作更加成熟；可以使員工更投入公司；可以為組織帶來(lái)利潤(rùn)和成效。 36 組織文化在組織中具有的功能： ? (1)它起著分界線的功能作用。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。 40 ? 組織 文化形成受到兩大因素的影響： ? 其一是 適應(yīng)外部環(huán)境和生存的要求； ? 其二是內(nèi)部整合或一體化的需要。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力迫使企業(yè)組織必須轉(zhuǎn)換觀念，要求企業(yè)組織重市場(chǎng)的開拓，重產(chǎn)品的創(chuàng)新，重售后服務(wù)，重經(jīng)營(yíng)績(jī)效，重市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，重團(tuán)結(jié)合作，重內(nèi)部穩(wěn)定與外部適應(yīng)。有關(guān)關(guān)鍵人物和事件的故事、傳說(shuō)與格言，企業(yè)組織的設(shè)計(jì)和構(gòu)造方式，企業(yè)組織系統(tǒng)和工作程序，企業(yè)布局、外表和建筑的設(shè)計(jì)等等，對(duì)于組織文化的形成有重要作用。 ? 組織成員的甄選過(guò)程的明確目標(biāo)是，識(shí)別并雇用那些有知識(shí)、有技巧、有能力來(lái)做好組織工作的人。 ? (4)培養(yǎng)社會(huì)角色。 下屬往往視組織高層管理者為組織的代表，他們的舉止言行對(duì)組織文化的建立具有舉足輕重的影響。 由于文化本身涉及面的廣泛性和復(fù)雜性 ， 如何劃分文化層面成為測(cè)量和比較不同的文化的關(guān)鍵 。 Z型模式既能夠滿足企業(yè)內(nèi)部緊密團(tuán)結(jié)及更具競(jìng)爭(zhēng)力的需要，又能夠滿足員工的自我利益的需要，是一種邁向未來(lái)的企業(yè)模式。 ? 適合的行業(yè)：石油、航空 ? 硬漢文化 ? 特點(diǎn)： 高風(fēng)險(xiǎn)、反饋快；堅(jiān)強(qiáng)、樂觀、進(jìn)取心強(qiáng) ? 適合的行業(yè)：廣告、影視、出版 62 ? 過(guò)程文化 ? 特點(diǎn)： 低風(fēng)險(xiǎn)，反饋慢；注意過(guò)程和細(xì)節(jié)、遵紀(jì)守時(shí)、謹(jǐn)慎周到、穩(wěn)定保守 ? 適合的行業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、公共事業(yè) ? 盡心工作、盡心游戲的文化 ? 特點(diǎn)： 服務(wù)周到 ? 適合的行業(yè)：房地產(chǎn)、批發(fā)、餐飲 63 ? 艾莫瑞 (Emory)大學(xué)的杰弗里 66 ? 棒球隊(duì)型文化 的公司是冒險(xiǎn)家和革新家的天堂。他們從一些企業(yè)的個(gè)案開始，找出了四種不同的組織文化的特性。 73 ? ? 投入性文化強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變但著重內(nèi)部一體化(internal integration) ，注重組織成員的投入感、參與感、共享和外部環(huán)境所傳達(dá)的快速變化的期望。 76 團(tuán)體文化 著重成長(zhǎng)和新資源 層次文化 著重競(jìng)爭(zhēng)和成就感 內(nèi)部組織 外部環(huán)境 平穩(wěn) 、 控制 轉(zhuǎn)變、彈性 競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的組織文化結(jié)構(gòu) 77 ? （ 1） 團(tuán)體文化 (Group Culture)著重組織內(nèi)部一體化 ， 但強(qiáng)調(diào) 轉(zhuǎn)變和彈性 ， 以人力資源為主要的戰(zhàn)略重點(diǎn) ， 這種文化的基本價(jià)值觀主要圍繞歸屬感 、 信任和參與等 ， 因此著重發(fā)展人的潛能和爭(zhēng)取員工的投入 。同時(shí)，一個(gè)正常的企業(yè)組織更不應(yīng)該只有一種文化，否則很容易流于極端，這正是此競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值結(jié)構(gòu)所要反映的，一個(gè)組織之內(nèi)有不同的力量在互相牽引著的，因此，均衡是極為重要的。因?yàn)榻M織是巨大的、多樣化的和分散的，它們同時(shí)從事多種活動(dòng)，追求多重目標(biāo)，產(chǎn)生多種效果。因此，我們認(rèn)為，組織文化的目標(biāo)決策是多目標(biāo)決策。 95 ? 文化理想主義現(xiàn)象 。有些企業(yè)組織熱衷于搞文化活動(dòng)，有些企業(yè)組織熱衷于做形象設(shè)計(jì)，這就給人一種誤導(dǎo)，似乎組織文化就是企業(yè)開展的文化活動(dòng)或企業(yè)形象設(shè)計(jì)。組織文化理論是順應(yīng)時(shí)代環(huán)境變化而產(chǎn)生的一種新型管理理論，它無(wú)疑具有強(qiáng)大的生命力。因此，要求管理者不斷嘗試和摸索自己的路向，才能塑造出適應(yīng)本組織特色具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織文化來(lái)。 :44:2119:44:21March 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :44:2119:44Mar2326Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 26日星期日 7時(shí) 44分 21秒 19:44:2126 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 26日星期日 7時(shí) 44分 21秒 19:44:2126 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 26, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。但是，改變組織文化是一個(gè)長(zhǎng)期而艱難的過(guò)程。 ? 四是要防止企業(yè)無(wú)形的文化與有形的管理制度發(fā)生碰撞。由于我國(guó)傳統(tǒng)的封建主義思想的嚴(yán)重影響，在許多組織中只重視人的“集體性”、“小團(tuán)體主義”，抹殺了人的想象力、創(chuàng)造力和個(gè)人發(fā)展的可能性，這種小生產(chǎn)觀念下產(chǎn)生的“集體主義” 、“小團(tuán)體主義”，難以形成企業(yè)的內(nèi)聚力和創(chuàng)造力。其具體表現(xiàn)在： 93 ? 無(wú)文化現(xiàn)象 。那么，多種不同風(fēng)格的組織文化是否能夠達(dá)到相同的組織效能呢？答案顯然不是。 ? 組織文化理論研究的學(xué)者們提出的主要論據(jù)是組織文化能夠調(diào)準(zhǔn)組織內(nèi)個(gè)人的目標(biāo) ， 在大家互相認(rèn)同的某些價(jià)值觀之下 ， 每個(gè)人的辦事方法和目標(biāo)導(dǎo)向便可以得到一體化 ， 因而比較能夠同心協(xié)力地完成組織的目標(biāo) ， 從而提高組織的成效 。組織偏重于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以適應(yīng)外在環(huán)境的需要，組織領(lǐng)導(dǎo)人因此會(huì)著重工作、效率和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。穩(wěn)定和延續(xù)性強(qiáng) 理性文化 著重人力資源 發(fā)展文化 這種文化注重穩(wěn)定和內(nèi)部一體化，即有常規(guī)的模式規(guī)范，包括清晰界定的行為、制度和意義等。適應(yīng)性文化以實(shí)施靈活性和適應(yīng)顧客需要的變化把戰(zhàn)略重點(diǎn)集中于外部環(huán)境適應(yīng)上為特點(diǎn)。許多這類公司以前是學(xué)院型、俱樂部型或棒球隊(duì)型的，但在困難時(shí)期衰落了，現(xiàn)在盡力來(lái)保存自己尚未被銷蝕的財(cái)產(chǎn)。這種公司喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生，公司為他們提供大量的專門培訓(xùn)，然后指導(dǎo)他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域內(nèi)從事各種專業(yè)化工作。 60 ? 早期的公司文化的研究者 T ? 大內(nèi)認(rèn)為，在管理模式上存在著美國(guó)式的 A型文化模式 (American Model)和日本式的 J型文化模式 (Japanese Model)。 ? 企業(yè)面臨危機(jī)的應(yīng)變方法，也對(duì)促進(jìn)組織文化的建立有一定的意義。 ? 管理層的文化觀念是組織文化的根本要素 ， 社會(huì)化只是向新來(lái)的員工傳遞組織的基本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理理念的過(guò)程 ， 而對(duì)現(xiàn)有的員工 ， 則需要依賴其他方法來(lái) 強(qiáng)化和維系組織文化 。 ? 因此，組織要幫助新員工適應(yīng)組織文化，這種適應(yīng)過(guò)程稱為社會(huì)化 (socialization)。 48 ? 在組織文化的形成和維系過(guò)程中，有三個(gè)因素起著特別重要的作用：高層管理人員的行為舉措、組織成員的甄選過(guò)程、社會(huì)化方法。實(shí)現(xiàn)科層制和組織的內(nèi)部協(xié)調(diào)的社會(huì)影響結(jié)構(gòu)是以法規(guī)和理性為基礎(chǔ)的，而不是個(gè)人權(quán)威 (authority)為基礎(chǔ)的：被統(tǒng)治者同意服從是因?yàn)樯纤疚沼姓铰毼坏臋?quán)力和具備相應(yīng)的專長(zhǎng)和能力。因此，外部環(huán)境不斷變更，尤其在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈和國(guó)際化的影響下，各種企業(yè)不得不找到一些空擋來(lái)定位和生存，這種外部環(huán)境適應(yīng)的需要便有助于組織文化的形成。本尼斯指出，組織是一種復(fù)雜的，追尋自己目標(biāo)的社會(huì)單元。 ? (4)它有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。組織中高度的制度化、形式化可以帶來(lái)可預(yù)測(cè)性、穩(wěn)定性、秩序性和行為的一致性。他們重視規(guī)范化和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的管理過(guò)程，不贊賞領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。 32 組織文化的關(guān)鍵在于文化的適應(yīng)性 ? 適應(yīng)性文化的特征 ? 核心價(jià)值觀。劃分強(qiáng)文化與弱文化的做法在 90年代初期日趨流行。 ? 我們認(rèn)為單一文化的假設(shè)過(guò)于簡(jiǎn)單，不能解釋各種文化在組織內(nèi)的互動(dòng)性，因此，任何組織必然有多種不同的文化。 25 ? 隨著日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸體現(xiàn)出來(lái)，人們也逐漸認(rèn)同了以企業(yè)文化為核心的管理思維，這事實(shí)上表明企業(yè)管理的核心已經(jīng)演進(jìn)到以“組織文化”為管理核心的階段。 ? 結(jié)果定向 ——組織管理人員在多大程度上集中注意力于結(jié)果而不是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過(guò)程。 18 組織文化理論研究者埃德加 包含著什么是權(quán)威的基礎(chǔ)，權(quán)力的正確分配方法是什么，人與人之間關(guān)系的應(yīng)有態(tài)勢(shì) (例如是競(jìng)爭(zhēng)的或互助的 )等假定。這包含著哪些行為是屬于人性的，而哪些行為是非人性，這一關(guān)于人的本質(zhì)假定和個(gè)人與組織之間的關(guān)系應(yīng)該是怎樣的假定，等等。 10 沙因綜合前人對(duì)文化比較的研究成果，對(duì)于深層的處于組織根底的文化基本假設(shè)可以被歸納為以下五個(gè)維度： ① 人與自然的聯(lián)系。也就是說(shuō)，組織文化是一個(gè)描述性術(shù)語(yǔ)。在社會(huì)科學(xué)中，文化恐怕是最難以定義的研究對(duì)象。 4 一 . 組織文化理論概述 5 （一）組織文化的概念 ? 在組織的管理中 ， 有一個(gè)問(wèn)題經(jīng)常困擾實(shí)際工作者和學(xué)者 ， 這就是組織文化 (anizational culture)或者說(shuō)公司文化 、 企