【正文】 :44:2119:44Mar2326Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。這就使管理人員對強文化的變革十分困難。表現(xiàn)癥狀為這些企業(yè)會提出一些不切實際的遠大抱負和文化理想 ， 其倡導的理念中會有某種超出企業(yè)范圍 、 改造世界的使命感 。 87 組織文化強調(diào)內(nèi)部過程方法對組織效能的影響 ? 從組織內(nèi)部過程方法來看 ， 衡量組織成效的指標有： ? （ 1） 濃厚的組織文化和積極的工作氛圍； ? （ 2） 團隊精神 、 群體 、 忠誠度與團隊工作； ? （ 3） 工人與管理者之間的信心 、 信任和溝通； ? （ 4） 決策靠近信息資源 ， 而不管這些資源處于組織圖上的什么位置； 88 ? （ 5） 非扭曲的橫向和縱向的溝通 ， 共享相關(guān)的資料和知識； ? （ 6） 管理者因業(yè)績 、 成長和組織分支機構(gòu)的發(fā)展以及創(chuàng)造了有效的工作團隊而受到獎勵； ? （ 7） 組織與其各部分之間的相互作用 ，按照組織利益解決因超越計劃而引起的沖突 。因此 ， 成長 、 新資源和創(chuàng)新等為其特色 。有人情味 69 ? 這些類別基于兩個因素 : (1)競爭性環(huán)境所需要的轉(zhuǎn)變與彈性 (靈活性 )或穩(wěn)定與指導 (穩(wěn)定性程度 )，即轉(zhuǎn)變與穩(wěn)定的對比； (2)戰(zhàn)略的重心和強度側(cè)重于內(nèi)部一體化 (內(nèi)部程度 )或是外部導向 (外部的程度 )，即外部適應(yīng)與內(nèi)部一體化的對比。 64 表 33：組織的文化類別 競 爭 的 激 烈 程 度 組織的開放程度 低 高 高 學院型文化 學院型文化 IBM、 惠普公司 棒球隊型文化 棒球隊型文化 咨詢公司 、 公共關(guān)系公司 低 俱樂部型文化 俱樂部型文化 政府機構(gòu) 、 公益事業(yè)單位 堡壘型文化 堡壘型文化 零售商店 、 航空公司 65 ? 學院型文化 的公司是為那些想全面掌握每一種新工作的人準備的地方。 57 ? 威廉 52 （三）組織文化形成的方式 ? 組織因外部適應(yīng)環(huán)境和內(nèi)部一體化的需要，自然地產(chǎn)生出員工所共同擁有的價值觀和假設(shè)等文化的本質(zhì)，也規(guī)范了組織成員的行為和語言，成為有形的組織文化。 ? 組織內(nèi)部整合人力資源管理措施是可以強化組織文化的。組織文化幫助指導員工們的日?；顒右詫崿F(xiàn)一定的目標，組織文化能幫助組織迅速地對顧客需求或競爭對手的行動做出反應(yīng)。 ? (2)它表達了組織成員對組織的一種認同感的功能。 33 ? 非適應(yīng)性文化的特征 ? 核心價值觀。 30 80年代 初期組織文化理論的基本假設(shè)之三是： ? 假設(shè)一家企業(yè)只有一種單一的 強 組織 文化 (strong cultures)。組織文化興起的原因是當時美國的企業(yè)受到日本企業(yè)的挑戰(zhàn)，生產(chǎn)力和創(chuàng)新力明顯下降。所以，組織文化是可以多層面的，最基本的層面是組織內(nèi)各員工所共同擁有的價值觀和假設(shè)，這些可以就是組織文化的“本質(zhì)” 。同時包括行動上的規(guī)律、時間和空間上的基本概念。 ? 7 ? 簡單地說， 組織文化是指決定組織行為方式的價值觀或價值觀系統(tǒng) (values or values system)。 ? 組織 文化由于具有上述特點，它作為一種管理思想和手段對組織發(fā)展有重要作用：對內(nèi)它能激勵職工銳意進取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng) 組織 精神；對外它有利于樹立 組織 形象，提高組織的聲譽，擴大組織的影響。 ? 在中國的古籍中，“文”既指文字、文章、文采，又指禮樂制度、法律條文等。相反，工作滿意度試圖測量員工對工作環(huán)境的情感反應(yīng)。另一些人對于人性的看法則要更加肯定，管理者努力幫助人們發(fā)掘他們的潛能，這樣對雙方都會有好處。 20 ? 綜合地說，組織文化代表了一個組織內(nèi)各種由員工所認同及接受的信念、期望、理想、價值觀、態(tài)度、行為以及思想方法、辦事準則等。例如，組織文化是否可以被操縱呢？組織文化是否可以隨意塑造？組織文化是否可以隨意移植？管理人員可以隨意改變一家企業(yè)文化嗎？有的學者提出組織文化是事實上存在于一個組織之內(nèi)的，并不是該組織所擁有的一些特性，因此，組織文化并不是可以隨意改變或創(chuàng)造的。在強文化 (strong cultures)中，組織的核心價值觀得到強烈的認可和廣泛的認同。于是，他們不會迅速改變其戰(zhàn)略以適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的變化，甚至從中獲利。 37 ? 中國著名企業(yè)家張瑞敏在分析海爾經(jīng)驗時就說：“ 海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。 44 ? 企業(yè)組織經(jīng)營過程的另一面就是企業(yè)組織價值觀和假設(shè)成型過程，也就是企業(yè)組織文化的形成過程。高層管理者通過自己的舉止言行、所作所為，把行為準則滲透到組織中去。（制度建設(shè)） ? 經(jīng)理人員的個人操守、品德和信念也是重要的一環(huán)。 59 Z型模式 與 Z型文化 ? 威廉 與學院型文化的公司相反，這種公司把管理人員培養(yǎng)成通才。使命性文化的特征是強調(diào)穩(wěn)定性，但有外部適應(yīng)導向的特性，著重于對組織目標的一種清晰認知和目標的完成，諸如銷售額增長、利潤率或市場份額提高，以幫助組織達至目標。以創(chuàng)新和發(fā)展來維系 例如，一些社會服務(wù)機構(gòu)比較著重團體文化，但也有層次文化和理性文化的影子。 ? 同樣道理，一個以市場為導向的文化應(yīng)該能夠增加市場占有率，而一個以人力資源為導向的文化應(yīng)該能夠提高員工的滿足感和投入感 91 ? 因此，從各種有關(guān)組織文化與組織效能的研究中，我們可以得出一個簡單的結(jié)論：即某一種特定的文化種類只可以影響某一些組織效能或效能的指標，一種文化不能使一個組織在各種組織效能或效能的指標上都得到提高。 98 ? 注重組織文化的表層形式，忽視了組織文化的內(nèi)涵。 102 ? 對組織管理者來說，不能照搬別人成功的模式，文化并不能隨便移植，不論國內(nèi)外成功組織的文化，并不一定適合于本組織。 19:44:2119:44:2119:443/26/2023 7:44:21 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 7時 44分 :44March 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 7時 44分 :44March 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 19:44:2119:44:2119:443/26/2023 7:44:21 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 五是在組織文化的形成過程中要強調(diào)物質(zhì)基礎(chǔ)位移的重要作用。 通常表現(xiàn)為認為組織文化空洞 、 看不見 、 摸不著 ， 企業(yè)組織雖然有十分系統(tǒng)和嚴格的各種規(guī)章制度卻沒有自己獨特的文化觀念 。 86 ? 組織的效率 (efficiency)同組織的效能相比，其范圍要有限一些。以生產(chǎn)力為重 75 ? 競爭價值結(jié)構(gòu)原本是用來分析組織效能的，經(jīng)過羅伯特 67 ? 早期的組織文化分類比較粗略，多以實用性為原則來分類。迪爾 (Deal)和 A 55 三、 組織文化的種類 ? 如果要對一家企業(yè)的組織文化進行分類 ， 首先要假定的是這家企業(yè)只有單一的組織文化 ， 或者只有一種主流文化 。 51 ? (1)教導有關(guān)生產(chǎn)與生活的基本知識和技能?？茖又婆e起理性和邏輯的旗幟，批判和否定了產(chǎn)業(yè)革命初期靠個人專制，裙帶關(guān)系，暴力威脅，主觀武斷和感情用事進行管理的做法。 39 ? 組織要生存下去，必須完成兩項互相關(guān)聯(lián)的任務(wù)： (1)協(xié)調(diào)組織成員的活動和維持內(nèi)部系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)； (2)適應(yīng)外部環(huán)境。 35 ? 我們應(yīng)該把組織文化和制度化、形式化看作是達到同一目的的兩種不同方式。管理者十分關(guān)注顧客、股東和員工。 29 ? 有些組織可能有一個較為完整以及被大多數(shù)人所接受的文化，稱為主流文化 (dominant culture)。 23 ? 人際導向 ——管理決策在多大程度上考慮到?jīng)Q策結(jié)果對組織成員的影響。企業(yè)關(guān)于人們?nèi)绾伪舜擞绊懙募僭O(shè)也相差很大。這是指組織的中心人物如何看待組織和環(huán)境之間的關(guān)系，包括認為是可支配的關(guān)系還是從屬關(guān)系，或者是協(xié)調(diào)關(guān)系等。 ? 社會學家 1 組織文化 (Organizational Culture) 西南財經(jīng)大學工商管理學院 The School of Business Administration of Southwest University of Finance Economics 2 ? 文化是管理學與其他人文科學研究的基本問題之一。在社會科學中，