【正文】 式能否成功，關(guān)鍵在于正式制度和非正式制度的融合。 所以， 薪酬對員工而言是極為重要的，是對員工努力工作的肯定和報(bào)償。 在這些信中 ， 每個(gè)人皆竭盡所能 ， 甚至天馬行空地闡述他們認(rèn)為必須丟下哪位科學(xué)家的宏觀見解 。 戰(zhàn)略管理的三個(gè)基本底線 21 登山比賽，戰(zhàn)略管理的形象比喻 22 一項(xiàng)戰(zhàn)略必須能精簡到一頁紙上 一、長的戰(zhàn)略只會阻礙有效執(zhí)行 過于長的戰(zhàn)略規(guī)劃對于企業(yè)的發(fā)展沒有任何意義。 ? 企業(yè)必須改變對?執(zhí)行?的看法 首先，在制定戰(zhàn)略時(shí)要實(shí)事求是并且使戰(zhàn)略具有可執(zhí)行性。執(zhí)行是去實(shí)踐我們的目標(biāo)。 請注意以下的幾點(diǎn)： 手機(jī) 請將您的手機(jī)開為振動或關(guān)閉 。? 所以，他們認(rèn)為：從最基本的意義上來說，執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動的體統(tǒng)化的方式。 10 第二章 中國式企業(yè)執(zhí)行力模式 戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提 制度是執(zhí)行力的保障 人才是執(zhí)行力的核心 文化是執(zhí)行力的基礎(chǔ) 工具是執(zhí)行力的杠桿 流程是執(zhí)行力的血液 組織是執(zhí)行力的骨架 11 工 具 文 化 制 度 人 才 流 程 組 織 戰(zhàn) 略 中國式企業(yè)執(zhí)行力模式圖 構(gòu)成執(zhí)行的六要素 12 戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提 戰(zhàn)略是核心 執(zhí)行力：你執(zhí)行的是什么？ 當(dāng)方向錯(cuò)的話，那執(zhí)行力越好，企業(yè)死的就越快！ 13 ? 先制度而后文化 ， 人性的假設(shè) ?《 少林寺 》 說明了什么 ？ ? 管理學(xué)上的 ? 熱爐 ? 法則 制度是執(zhí)行力的保障 14 人才四論：庸人 、 常人 、 能人和人才 別人能做你不能做 ， 你是個(gè)庸人 別人能做你也能做 ， 你是個(gè)常人 別人不能做你能做 ， 你是個(gè)能人 別人想不到你想到并能做 ， 你是個(gè)人才 適合但不是最好的 ！ 永遠(yuǎn)有差距 ， 就永遠(yuǎn)有追求 ! 人才是執(zhí)行力的核心 15 文化是執(zhí)行力的基礎(chǔ) ? 將執(zhí)行力融入企業(yè)文化之中 ? 執(zhí)行力誕生于企業(yè)信仰 16 如何才能將釘子打進(jìn)墻里 ？ 根據(jù)杠桿理論：不在于力氣的大小，而在于用力的方法和用力的位置！ 分析工具就是在不斷地建立假設(shè)、進(jìn)行論證、達(dá)成共識，最終解決問題的過程！ 管理工具的移植是提升管理者執(zhí)行力的有效手段！ 工具是執(zhí)行力的杠桿 17 流程是執(zhí)行力的血液 – 不是結(jié)構(gòu)決定流程，而是流程決定結(jié)構(gòu) – 關(guān)鍵不在于你做什么，而在于你如何做 – 核心流程與非核心流程 – 創(chuàng)建以流程為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)與執(zhí)行體制 – 流程優(yōu)化與持續(xù)創(chuàng)新 18 組織是執(zhí)行力的骨架 戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)支撐戰(zhàn)略！ 案例：事業(yè)部的成立是否合理 19 第三章 戰(zhàn)略是執(zhí)行力的前提 20 我們先思考這樣的問題。 題目是：在一個(gè)充氣不足的熱氣球上 ， 載著三位關(guān)系世界興亡命運(yùn)的科學(xué)家 。? …… 26 制定戰(zhàn)略時(shí)要有風(fēng)險(xiǎn)意識 27 對戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行評估 28 第四章 制度是執(zhí)行力的保障 29 贊成?制度至上?的企業(yè)家，在實(shí)施過程中肯定會發(fā)現(xiàn)，就算你的制度有多完善，肯定還是有空白的地方，或者制度是出臺了，但實(shí)施不了的尷尬局面。只有執(zhí)行能力強(qiáng)的人才有可能取得優(yōu)秀的業(yè)績。如果不對其執(zhí)行力進(jìn)行衡量，那只會招空想回家。他們是企業(yè)中的一個(gè)特殊群體，由于他們自身職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定，決定了他們在企業(yè)中既不同于高層領(lǐng)導(dǎo)又不同于一般員工的角色定位，他們不僅僅發(fā)揮著信息傳遞的作用，而且還具有中繼以及監(jiān)督的職能。 培訓(xùn)的定義： 培訓(xùn)是指通過改變受訓(xùn)者的知識水平、技術(shù)水平和態(tài)度，從而改變受訓(xùn)者的思想及行為，使他具備足夠的能力去擔(dān)當(dāng)目前的工作，或準(zhǔn)備迎接將來派予的新挑戰(zhàn)。 由于他的牙齒老化無力 ， 不能牢牢地咬住 ， 野豬跑了 。 授權(quán)首先是一種管理的意識 ， 一種培養(yǎng)人才的意識 ！ 授權(quán)首先是要把握風(fēng)險(xiǎn) ， 就是要適當(dāng)授權(quán) ， 要有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識和責(zé)任 。一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，需要一大批執(zhí)行型管理者，需要全體員工都具有執(zhí)行的意識和能力。 ? 能舉超重的運(yùn)動員 一直自認(rèn)為不能舉起 205KG杠鈴的運(yùn)動員，在教練的失誤下，誤把205KG當(dāng)作 200KG的杠鈴舉起。你必須學(xué)會和提高奔跑的能力，這樣你才不被餓死。很多人都說這不可能的，和尚是沒有頭發(fā)的，怎么可能向他們推銷？ 62 第一個(gè)人說：經(jīng)理呀，我推銷了一把梳子。 64 第三個(gè)回來了：經(jīng)理呀我賣出了 3000把梳子！經(jīng)理說：你告訴我你怎么賣的？第三個(gè)人說：我到了最大的寺廟里，直接跟方丈講，你想不想增加收入？方丈說想。 68 ? 思考題 1： 我的哪些想法和信念制約了我的成長和事業(yè)的發(fā)展？ 69 沒有任何借口 美國西點(diǎn)軍校 200年來最重要的行為準(zhǔn)則，西點(diǎn)軍校的學(xué)生常常用四句話回答長官，第一句 是的，長官 ，第二句 不是，長官，第三句話 我不知道長官 ，第四句話最精彩 沒有任何借口 . 70 ? 20/80原則? —— 在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程中， 20%的骨干人員創(chuàng)造了企業(yè) 80%的價(jià)值；而且在每一位人身上?二八原理?同樣適用，即 80%的工作任務(wù)是由 20%的關(guān)鍵行為完成的。每一名員工都必須把自己的工作做得盡善盡美，在公司最高領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都必須落到實(shí)處。? 失敗的執(zhí)行者往往在自己想要改掉毛病覺得憂慮的時(shí)候，則找一些話為自己開脫。 75 第七 章 工具是執(zhí)行力的杠桿 76 勢能：執(zhí)行的環(huán)境管理工具 ? 勢能的必要性與利用 孫子說過：?善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人而勢。 杠桿一：關(guān)鍵性人物 古語講的?擒賊先擒王?就是這個(gè)道理。 有些時(shí)候，本來應(yīng)該向東走，但開始的時(shí)候不進(jìn)行明確，等某人往西走了一公里了才說錯(cuò)了，如果是取藥救人的話恐怕早就晚了三秋了。 82 工作安排的順序是： 先做 A、重要且緊急的工作 再做 B、重要但不緊急的工作 少做 C、緊急但不重要的工作 不做 D、既不緊急也不重要的工作 杜絕 E、浪費(fèi)時(shí)間的工作 一定要把 A、 B的事先干好，再干其他事，時(shí)間不夠，即使其他事干不完也是可以的。戰(zhàn)略流程非常重要。 現(xiàn)在有許多人在推廣西方的戰(zhàn)略實(shí)施體系 ，并在前面加上了幾個(gè)英文字母 ， 如什么 5H、 4W什么的 ， 實(shí)際上你仔細(xì)去分析它 ， 只不過是將我們經(jīng)常做的那一套年度計(jì)劃體系冠上一個(gè)比較國際化的名詞而已 。 但有前瞻性眼光企業(yè)家在企業(yè)的草創(chuàng)時(shí)期就會很重視市場的調(diào)研及決策機(jī)制的完善 ， 他有意識會培養(yǎng)和建立一種可以通過體系來運(yùn)作的戰(zhàn)略管理流程 ， 所以他會在靈活與原則的平衡中取得快速的發(fā)展 。 安排好發(fā)言順序 總經(jīng)辦（匯總簡報(bào)） —— 市場部 —— 客戶服務(wù)部 —— 生產(chǎn)部 —— 質(zhì)量部 —— 財(cái)務(wù)部 —— 人力資源部 —— 總經(jīng)辦（ KPI） 確定自由討論的時(shí)間 周例會一般安排 20分鐘，考評會可安排 3040分鐘 96 人員流程是核心 一、人力資源與戰(zhàn)略需求的動態(tài)結(jié)合 二、人力資源需要合理流程 三、人員流程的核心要素 ? 刺激與激勵(lì)系統(tǒng) ? 等級與流動系統(tǒng) ? 控制評估系統(tǒng) ? 培訓(xùn)教育系統(tǒng) 97 建立一種著眼于未來的人員流程 如果企業(yè)不具備一種科學(xué)和完善的人員流程體系 ， 將永遠(yuǎn)不可能充分發(fā)揮其潛力 。就強(qiáng)化組織競爭優(yōu)勢而言，沒有比這更重要的事了。 ? 前提假設(shè)必須經(jīng)常測試 只有及時(shí)對前提假設(shè)進(jìn)行調(diào)整并隨之修改運(yùn)營計(jì)劃，運(yùn)營計(jì)劃才可能得到冊地的執(zhí)行。有時(shí)一件事需要各個(gè)部門進(jìn)行審批，導(dǎo)致具體執(zhí)行人員失去耐心而影響了執(zhí)行的最終效果。只有踏踏實(shí)實(shí)的去關(guān)注企業(yè)的日常運(yùn)營，領(lǐng)導(dǎo)者才能更立即人自己的企業(yè)，才能制定出更加適合自己企業(yè)的戰(zhàn)略。 114 許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都會認(rèn)為，居高位者不必操心實(shí)際經(jīng)營面的細(xì)節(jié)事務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)者除了要以身作、言行一致以外，還應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部形成一種真理高于?面子?和?椅子?得到文化氛圍。 有效聆聽的技巧 發(fā)問、總結(jié)、反映、重復(fù) 126 人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。 :30:3414:30Mar2324Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 14:30:3414:30:3414:303/24/2023 2:30:34 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 2時(shí) 30分 34秒 14:30:3424 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 24日星期五 下午 2時(shí) 30分 34秒 14:30: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 2時(shí) 30分 :30March 24, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 管理者可將屬于第三類的工作授權(quán)給下屬去處理 授 權(quán) 128 ? 對下屬： — 鼓勵(lì)參與決策，增加工作動機(jī)和滿足感 — 幫助發(fā)揮潛能，增強(qiáng)自信心 — 加強(qiáng)個(gè)人的工作水平 — 令工作更多元化，增加滿足感 ? 對管理者： — 有更多時(shí)間從事重要的督導(dǎo)工作或必須由管理者親自處理的事情 — 栽培下屬及培養(yǎng)接班人 — 更靈活及有效地調(diào)配工作 — 加強(qiáng)下屬的工作動機(jī)，有激勵(lì)作用 — 信任下屬，建立良好的工作關(guān)系 — 易于評估下屬的表現(xiàn) ? 對公司： — 培育員工有多方面的才能，以配合公司發(fā)展 — 提高員工的水平，改善服務(wù)／產(chǎn)品質(zhì)素 授權(quán)的益處 129 ? 參與 — 下屬應(yīng)獲許參與決定何時(shí)及如何將權(quán)責(zé)劃分給自己，如有可能，讓他們決定指派的工作及授權(quán)的程度 — 當(dāng)下屬參與授權(quán)決策時(shí)，可讓受授權(quán)影響的人知道他們能否完成任務(wù)，明白指派工作的要求，是否與他個(gè)人的興趣及組織的目標(biāo)一致 — 雙程溝通可以幫助解決授權(quán)過程中的誤會和困難，使授權(quán)順利完成 ? 逆授權(quán) — 應(yīng)提防獲授權(quán)的下屬處理某些問題后，不肯承擔(dān)責(zé)任，無論大小事情，總向上司請示，最終還是把問題逆流回到上司那里，由上司處理，這是所謂「逆授權(quán)」。 2. 溝通的過程 傳送者 產(chǎn)生意念 化成表達(dá)方式 傳送 信息 接收者