中國管理咨詢業(yè)現狀與發(fā)展概述-文庫吧在線文庫
【正文】 戶必須認為有必要求助外部的幫助來解決相應的問題 ?客戶必須認為您的工作能夠值得考慮 50 4. 3. 市場營銷規(guī)劃 必須讓客戶認識到問題的存在 ?在某種情況下，出現了以前沒有人認為會出現的相應問題。國際上最著名的戰(zhàn)略咨詢公司要數“麥肯錫”，在該領域內的著名咨詢公司還有“波士頓”、“羅蘭 但主要問題表現在兩個方面 ?一是咨詢方案盡管很系統，但缺乏有效的操作性，而管理咨詢最終的目的是讓企業(yè)能夠有效的實施 ?二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。 5 1995年全球管理咨詢業(yè)的年收入已超過500億美元 在歐美一些主要的發(fā)達國家，管理咨詢業(yè)以每年 20%30%的速度增長 世界 500強的企業(yè)中， 50％左右的公司擁有自己長期合作的國際著名的咨詢公司，100％的公司接受過多次咨詢服務 6 2023年，我國國內生產總值是 ，咨詢業(yè)的營業(yè)額卻只有近 100億元 咨詢業(yè)占的比例僅有 %，而且這 100億元中還包括移民、留學服務和部分廣告設計方面的收入，真正面對企業(yè)的戰(zhàn)略、管理咨詢的營業(yè)額不超過 10個億，大概只能占國內生產總值的萬分之一 而美國在 20世紀 90年代中期，咨詢業(yè)的營業(yè)額已突破 300億美元 7 2023年中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總額約 1億美元，美國達到 1600億美元 在未來的 10年中，中國管理咨詢行業(yè)需求將以每年 10倍的速度增加，到 2023年中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總額將達到 100億美元 8 從 1980年開始，在國家經貿委的倡導下，由中國企業(yè)管理協會牽頭，通過學習與引進國外咨詢業(yè)的理論與方法，結合中國的國情及企業(yè)的實際情況，正式開展企業(yè)管理咨詢 二十年的時間，我國的管理咨詢業(yè)首先經歷了兩個重大的轉變 9 一是咨詢主體的轉變，主要體現在咨詢企業(yè)所有制性質的轉變 ?80年代初政府開始創(chuàng)辦咨詢企業(yè)。 在世界范圍內，咨詢業(yè)連續(xù) 5年以兩位數的高速度增長， 1994年咨詢業(yè)在全世界的從業(yè)人員達250萬人，總收入為 500億美元。在與咨詢公司接觸過或合作過的 37家企業(yè)中，有 29家表示不滿意甚至反感 鑒于此，我們認為，咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個轉折時期，即由無序狀態(tài)向規(guī)范化轉變的時期 20 學院派咨詢難成氣候 ?在西方發(fā)達國家學院派咨詢也普遍存在，這派咨詢最明顯的優(yōu)勢是理論和思想的沉淀。專門從事戰(zhàn)略咨詢服務的公司較少，大多數咨詢公司通常是將義務領域擴展到管理咨詢層次上。既要在兩年內有市場競爭優(yōu)勢，又要有良好的遠期市場前景 以“高支付能力”的客戶為目標市場來開發(fā)業(yè)務 開拓新業(yè)務時應與原有的業(yè)務形成“產品鏈”。在這種情況下，咨詢公司的市場營銷就是樹立客戶的信心。你的營銷努力必須以客戶為中心，而不是以咨詢師為中心 ?你對客戶的關注必須是真摯的，并甚于對你自身的關注 66 二、記住每個客戶都是唯一的 ?你過去的經驗和成就是一筆重要的財富。他們一定是咨詢師經過對潛在市場調研后發(fā)現的“目標單位” ?其次，冷接觸應進行技術準備。 :05:5503:05:55March 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :05:5503:05Mar2324Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 3時 5分 55秒 03:05:5524 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 24日星期五 3時 5分 55秒 03:05:5524 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。營銷過度可能會產生公司無法滿足的期望 ?這樣做可能會產生負效用甚至違背職業(yè)道德： ?有些客戶可能急需你的幫助；你答應了，但做不到 ?或者過度的銷售努力會迫使你在沒有經驗的時候，就立即去為客戶服務 69 五、不要貶低別的咨詢師 ?在和客戶討論的過程中，經常會談及有關你的競爭對手的方法和能力等問題。成功的聲譽確實有著無盡的幫助 53 4. 3. 市場營銷規(guī)劃 客戶必須想要外部的幫助 ?客戶可能會自己動手解決相應的問題，這可能會完全背離咨詢公司的愿望。幾乎沒有哪個組織敢宣稱在自己的組織中不存在任何問題，但是對于問題的解決往往存在一個臨界點，在這一點之下，其獲益往往會低于解決問題所承擔的付出。 MRP Ⅱ 、 ERP軟件實施咨詢。 31 信息咨詢業(yè)是咨詢產業(yè)的基礎層 ?在信息咨詢層次上的咨詢公司主要從事市場信息調查、收集、整理和分析業(yè)務，為企業(yè)決策提供準確、完善的輔助信息 ?著名的咨詢公司如：“ D＆ B”、 “Gartner Group”、“蓋洛普（中國）咨詢”、“零點調查”、“華南國際市場研究”、“慧聰信息”、 “浩辰商務”等 ?信息咨詢業(yè)的特點是企業(yè)對信息咨詢業(yè)服務的需要一般以年為周期，如每年年底請專業(yè)咨詢公司組織市場調查和分析，了解企業(yè)產品在市場上所占份額、客戶對產品的滿意度等。永道 英國 財務管理 、 會計審計 羅蘭 1 飛翔的夢 中國管理咨詢業(yè)現狀與發(fā)展 2 中國管理咨詢業(yè)現狀與發(fā)展 3 管理咨詢產生于 19世紀末的美國 ——以泰勒為代表的“效率”顧問工程師 20世紀 30年代，美國又形成一代新型的管理咨詢顧問隊伍，他們具有多方面才能，能正確提供各種專門的服務，并向經理和委托人提供所需的目標及其實現方法。貝格 德國 營銷管理、戰(zhàn)略咨詢 科龍 SAP 德國 ERP軟件及實施咨詢 樂百氏、黑妹美晨 12 中國目前工商登記有信息咨詢業(yè)務的公司約 13萬家，其中在科委等有關部門注冊的約 4500－5000家 而真正從事咨詢業(yè)務、有一定實力、在相關行業(yè)有一定知名度的在 1000家之內 據零點調查公司對 293戶企業(yè)單位的電話訪問，和對全國 209戶咨詢服務機構的面訪結果，管理咨詢業(yè)務約占整個咨詢業(yè)的 15． 4％，企業(yè)對接受管理咨詢的滿意率為 55％ 13 中國咨詢業(yè)發(fā)展天生畸形，后天發(fā)育不良 ?第一階段：官商主導期 ?第二階段：“點子”“策劃”期 ?第三階段：萌芽成長期 ?第四階段：網絡增長期 中國咨詢業(yè)的發(fā)展至少在前兩個時期耽誤了 10到 15年 14 中國管理咨詢業(yè)發(fā)展狀況呈現以下特點 ?咨詢水平不高 ?企業(yè)對咨詢缺乏認識 ?國外咨詢公司壟斷市場 ?同業(yè)競爭無序 15
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