中國(guó)管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展概述-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 戶必須認(rèn)為有必要求助外部的幫助來(lái)解決相應(yīng)的問(wèn)題 ?客戶必須認(rèn)為您的工作能夠值得考慮 50 4. 3. 市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃 必須讓客戶認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的存在 ?在某種情況下，出現(xiàn)了以前沒(méi)有人認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)的相應(yīng)問(wèn)題。國(guó)際上最著名的戰(zhàn)略咨詢公司要數(shù)“麥肯錫”，在該領(lǐng)域內(nèi)的著名咨詢公司還有“波士頓”、“羅蘭 但主要問(wèn)題表現(xiàn)在兩個(gè)方面 ?一是咨詢方案盡管很系統(tǒng)，但缺乏有效的操作性，而管理咨詢最終的目的是讓企業(yè)能夠有效的實(shí)施 ?二是缺少真正咨詢公司必備的組織體系和人力體系。 5 1995年全球管理咨詢業(yè)的年收入已超過(guò)500億美元 在歐美一些主要的發(fā)達(dá)國(guó)家，管理咨詢業(yè)以每年 20%30%的速度增長(zhǎng) 世界 500強(qiáng)的企業(yè)中， 50％左右的公司擁有自己長(zhǎng)期合作的國(guó)際著名的咨詢公司，100％的公司接受過(guò)多次咨詢服務(wù) 6 2023年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值是 ，咨詢業(yè)的營(yíng)業(yè)額卻只有近 100億元 咨詢業(yè)占的比例僅有 %，而且這 100億元中還包括移民、留學(xué)服務(wù)和部分廣告設(shè)計(jì)方面的收入，真正面對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、管理咨詢的營(yíng)業(yè)額不超過(guò) 10個(gè)億，大概只能占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的萬(wàn)分之一 而美國(guó)在 20世紀(jì) 90年代中期，咨詢業(yè)的營(yíng)業(yè)額已突破 300億美元 7 2023年中國(guó)管理咨詢行業(yè)的有效需求總額約 1億美元，美國(guó)達(dá)到 1600億美元 在未來(lái)的 10年中，中國(guó)管理咨詢行業(yè)需求將以每年 10倍的速度增加，到 2023年中國(guó)管理咨詢行業(yè)的有效需求總額將達(dá)到 100億美元 8 從 1980年開始，在國(guó)家經(jīng)貿(mào)委的倡導(dǎo)下，由中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)牽頭，通過(guò)學(xué)習(xí)與引進(jìn)國(guó)外咨詢業(yè)的理論與方法，結(jié)合中國(guó)的國(guó)情及企業(yè)的實(shí)際情況，正式開展企業(yè)管理咨詢 二十年的時(shí)間，我國(guó)的管理咨詢業(yè)首先經(jīng)歷了兩個(gè)重大的轉(zhuǎn)變 9 一是咨詢主體的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在咨詢企業(yè)所有制性質(zhì)的轉(zhuǎn)變 ?80年代初政府開始創(chuàng)辦咨詢企業(yè)。 在世界范圍內(nèi)，咨詢業(yè)連續(xù) 5年以兩位數(shù)的高速度增長(zhǎng)， 1994年咨詢業(yè)在全世界的從業(yè)人員達(dá)250萬(wàn)人，總收入為 500億美元。在與咨詢公司接觸過(guò)或合作過(guò)的 37家企業(yè)中，有 29家表示不滿意甚至反感 鑒于此，我們認(rèn)為，咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個(gè)轉(zhuǎn)折時(shí)期，即由無(wú)序狀態(tài)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的時(shí)期 20 學(xué)院派咨詢難成氣候 ?在西方發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)院派咨詢也普遍存在，這派咨詢最明顯的優(yōu)勢(shì)是理論和思想的沉淀。專門從事戰(zhàn)略咨詢服務(wù)的公司較少，大多數(shù)咨詢公司通常是將義務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到管理咨詢層次上。既要在兩年內(nèi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，又要有良好的遠(yuǎn)期市場(chǎng)前景 以“高支付能力”的客戶為目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)開發(fā)業(yè)務(wù) 開拓新業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)與原有的業(yè)務(wù)形成“產(chǎn)品鏈”。在這種情況下，咨詢公司的市場(chǎng)營(yíng)銷就是樹立客戶的信心。你的營(yíng)銷努力必須以客戶為中心，而不是以咨詢師為中心 ?你對(duì)客戶的關(guān)注必須是真摯的，并甚于對(duì)你自身的關(guān)注 66 二、記住每個(gè)客戶都是唯一的 ?你過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和成就是一筆重要的財(cái)富。他們一定是咨詢師經(jīng)過(guò)對(duì)潛在市場(chǎng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)的“目標(biāo)單位” ?其次，冷接觸應(yīng)進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備。 :05:5503:05:55March 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :05:5503:05Mar2324Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 24, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 3時(shí) 5分 55秒 03:05:5524 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 24日星期五 3時(shí) 5分 55秒 03:05:5524 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。營(yíng)銷過(guò)度可能會(huì)產(chǎn)生公司無(wú)法滿足的期望 ?這樣做可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)效用甚至違背職業(yè)道德： ?有些客戶可能急需你的幫助；你答應(yīng)了，但做不到 ?或者過(guò)度的銷售努力會(huì)迫使你在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，就立即去為客戶服務(wù) 69 五、不要貶低別的咨詢師 ?在和客戶討論的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)談及有關(guān)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法和能力等問(wèn)題。成功的聲譽(yù)確實(shí)有著無(wú)盡的幫助 53 4. 3. 市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃 客戶必須想要外部的幫助 ?客戶可能會(huì)自己動(dòng)手解決相應(yīng)的問(wèn)題，這可能會(huì)完全背離咨詢公司的愿望。幾乎沒(méi)有哪個(gè)組織敢宣稱在自己的組織中不存在任何問(wèn)題，但是對(duì)于問(wèn)題的解決往往存在一個(gè)臨界點(diǎn)，在這一點(diǎn)之下，其獲益往往會(huì)低于解決問(wèn)題所承擔(dān)的付出。 MRP Ⅱ 、 ERP軟件實(shí)施咨詢。 31 信息咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)層 ?在信息咨詢層次上的咨詢公司主要從事市場(chǎng)信息調(diào)查、收集、整理和分析業(yè)務(wù)，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的輔助信息 ?著名的咨詢公司如：“ D＆ B”、 “Gartner Group”、“蓋洛普（中國(guó)）咨詢”、“零點(diǎn)調(diào)查”、“華南國(guó)際市場(chǎng)研究”、“慧聰信息”、 “浩辰商務(wù)”等 ?信息咨詢業(yè)的特點(diǎn)是企業(yè)對(duì)信息咨詢業(yè)服務(wù)的需要一般以年為周期，如每年年底請(qǐng)專業(yè)咨詢公司組織市場(chǎng)調(diào)查和分析，了解企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上所占份額、客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度等。永道 英國(guó) 財(cái)務(wù)管理 、 會(huì)計(jì)審計(jì) 羅蘭 1 飛翔的夢(mèng) 中國(guó)管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展 2 中國(guó)管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展 3 管理咨詢產(chǎn)生于 19世紀(jì)末的美國(guó) ——以泰勒為代表的“效率”顧問(wèn)工程師 20世紀(jì) 30年代，美國(guó)又形成一代新型的管理咨詢顧問(wèn)隊(duì)伍，他們具有多方面才能，能正確提供各種專門的服務(wù)，并向經(jīng)理和委托人提供所需的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)方法。貝格 德國(guó) 營(yíng)銷管理、戰(zhàn)略咨詢 科龍 SAP 德國(guó) ERP軟件及實(shí)施咨詢 樂(lè)百氏、黑妹美晨 12 中國(guó)目前工商登記有信息咨詢業(yè)務(wù)的公司約 13萬(wàn)家，其中在科委等有關(guān)部門注冊(cè)的約 4500－5000家 而真正從事咨詢業(yè)務(wù)、有一定實(shí)力、在相關(guān)行業(yè)有一定知名度的在 1000家之內(nèi) 據(jù)零點(diǎn)調(diào)查公司對(duì) 293戶企業(yè)單位的電話訪問(wèn)，和對(duì)全國(guó) 209戶咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的面訪結(jié)果，管理咨詢業(yè)務(wù)約占整個(gè)咨詢業(yè)的 15． 4％，企業(yè)對(duì)接受管理咨詢的滿意率為 55％ 13 中國(guó)咨詢業(yè)發(fā)展天生畸形，后天發(fā)育不良 ?第一階段：官商主導(dǎo)期 ?第二階段：“點(diǎn)子”“策劃”期 ?第三階段：萌芽成長(zhǎng)期 ?第四階段：網(wǎng)絡(luò)增長(zhǎng)期 中國(guó)咨詢業(yè)的發(fā)展至少在前兩個(gè)時(shí)期耽誤了 10到 15年 14 中國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展?fàn)顩r呈現(xiàn)以下特點(diǎn) ?咨詢水平不高 ?企業(yè)對(duì)咨詢?nèi)狈φJ(rèn)識(shí) ?國(guó)外咨詢公司壟斷市場(chǎng) ?同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序 15
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