【正文】 考能力做出努力。 ? 能否正確提出 ****企業(yè)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略的基本命題，研究、制定組織發(fā)展戰(zhàn)略，提高 ****自身的系統(tǒng)思考能力，從而使 ****在戰(zhàn)略的指引下整體走向未來，是本咨詢項(xiàng)目的基本任務(wù)和期望目標(biāo)。并以 ETA組織診斷模型、 GREP假說和營銷體系診斷的 COMPETE方法為基礎(chǔ)，確立針對(duì) ****的問卷調(diào)查的系統(tǒng)框架（詳見圖示說明）。 第 18頁 一、調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果 第二部分 基本情況表象描述 ? 《戰(zhàn)略問卷》統(tǒng)計(jì)結(jié)果－－典型問題綜合得分 要　素 題　號(hào)　及　內(nèi)　容 綜合得分業(yè)務(wù)流程 2 7 、總的來說，公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程比較簡捷、有效。 9 2 、我的收入與我的工作難度和責(zé)任是相符的。 4 8 、公司在指導(dǎo)思想上鼓勵(lì)員工進(jìn)取、創(chuàng)新。 制度效率 指揮協(xié)調(diào) 4 2 、公司的各級(jí)管理者能夠抓住工作的關(guān)鍵點(diǎn)，而不是常常陷于繁瑣的事務(wù)性工作之中。 能力危機(jī) 2 4 、競爭對(duì)手對(duì)我們的威脅越來越大，我們必須始終保持警覺。 整體協(xié)調(diào) 價(jià)值分配危機(jī)意識(shí)第 21頁 一、調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果 第二部分 基本情況表象描述 ? 調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果－－顯著性檢驗(yàn) ?顯著性分析用于檢驗(yàn)不同類別員工（如性別、部門、學(xué)歷、入司年限、職務(wù)等），對(duì)某一問題的回答是否有顯著性區(qū)別。 ? 與供應(yīng)商的關(guān)系： 擁有與世界眾多一流絲印產(chǎn)品供應(yīng)商的多年合作關(guān)系，是國外供應(yīng)商進(jìn)入中國市場的重要橋梁。 ? 企業(yè)文化具有極強(qiáng)的穩(wěn)定性、延續(xù)性和影響力。 ? 員工對(duì)核心理念的認(rèn)同導(dǎo)致了員工對(duì)組織的認(rèn)同以及對(duì)企業(yè)未來的信心。 第 33頁 二、公司戰(zhàn)略 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第一、戰(zhàn)略管理層面的主要優(yōu)勢（續(xù) 1） ? 發(fā)展戰(zhàn)略與行業(yè)特點(diǎn)、市場環(huán)境的匹配性 ****率先在行業(yè)內(nèi)提出并一直堅(jiān)持的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，不但符合國內(nèi)絲印行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，而且得到了客戶和供應(yīng)商的廣泛認(rèn)同和肯定，牽引企業(yè)迅速發(fā)展，并在以往戰(zhàn)略實(shí)施和不斷達(dá)到階段性目標(biāo)時(shí)，逐漸培養(yǎng)出企業(yè)的核心能力和積累了企業(yè)的核心資源。 ? 缺少對(duì)戰(zhàn)略定期和不定期的研討和調(diào)整的機(jī)制。 ? 協(xié)同效應(yīng)不顯著： ****設(shè)備與主營業(yè)務(wù)間沒有統(tǒng)一的客戶開發(fā)計(jì)劃，沒有清楚的利潤分配機(jī)制，使得相互的配合很少，基本上處于各自為政狀態(tài)，與主業(yè)無法形成有效互動(dòng)。 ? 權(quán)責(zé)體系不分明，經(jīng)常有無人負(fù)責(zé)的情況 ,員工對(duì)組織的機(jī)構(gòu)及職位設(shè)置、權(quán)限與授權(quán)和部門協(xié)作方面持批評(píng)態(tài)度。 ? 技術(shù)服務(wù)流程：一方面，行業(yè)和客戶的離散性給技術(shù)服務(wù)造成很大的困難；另一方面，技術(shù)服務(wù)難度大，業(yè)務(wù)人員的流失率高都造成營銷人員的技術(shù)服務(wù)能力不夠，完全靠總部的客戶服務(wù)部又是杯水車薪。 ? 從整體上看， ****缺乏科學(xué)有效的人力資源管理體系和人力資源管理能力，在人才的招聘、選拔、培訓(xùn)、任用、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、高管團(tuán)隊(duì)與要職要員培養(yǎng)，以及績效考核、薪酬體系等多個(gè)環(huán)節(jié)需要進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以系統(tǒng)解決企業(yè)成長中的人才問題。 ? 員工對(duì)薪酬體系的內(nèi)部公平性和外部競爭性評(píng)價(jià)較低，薪酬體系缺乏透明度，員工對(duì)工資、福利、補(bǔ)助、獎(jiǎng)金等綜合性收入滿意度不高，從而影響工作主動(dòng)性與創(chuàng)造性。 第 48頁 五、營銷體系（續(xù) 1） 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 ? 盡管公司有較明確的銷售計(jì)劃、過程監(jiān)控和述職報(bào)告制度，但缺乏具體、有效的營銷戰(zhàn)略和策略指導(dǎo)。 ? 公司的銷售政策，在一定程度上也影響了業(yè)務(wù)人員的工作熱情，包括分銷、組貨和待遇等問題。 ? 優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅要固守其核心價(jià)值，還要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，這樣才能保證其凝聚力和活力。 ? 關(guān)于 ****發(fā)展戰(zhàn)略的詳細(xì)分析與規(guī)劃將在《 ****發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告》中論述。 第 56頁 四、完善人力資源管理 第四部分 解決問題的思路 ? 從組織診斷中發(fā)現(xiàn)雖然公司對(duì)人才非常重視，但人力資源不足和員工的高流失率卻深深困擾著企業(yè)，成為 ****未來發(fā)展的瓶頸。 ? 轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，從單純的產(chǎn)品銷售向提供系統(tǒng)服務(wù)過渡，實(shí)施項(xiàng)目營銷、系統(tǒng)營銷和知識(shí)營銷，為客戶提供絲印工藝的系統(tǒng)化服務(wù)，深化關(guān)系，確立價(jià)值。 :47:1220:47Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 20:47:1220:47:1220:473/23/2023 8:47:12 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 8時(shí) 47分 12秒 20:47:1223 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 23日星期四 下午 8時(shí) 47分 12秒 20:47: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 8時(shí) 47分 :47March 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 希望 ****依靠自身不懈的努力，沖破成長的瓶頸，成功走向未來。 ? 關(guān)心員工成長，提供職業(yè)生涯規(guī)劃和成長通路設(shè)計(jì)，真正實(shí)現(xiàn)協(xié)同努力、共同成長、利益共享。 ? 構(gòu)建職能平臺(tái)，提供系統(tǒng)支撐。 第 53頁 一、建立人性化的企業(yè)文化（續(xù)） 第四部分 解決問題的思路 ? 人性化的企業(yè)文化應(yīng)強(qiáng)調(diào)以下幾個(gè)方面： ? 樹立以人為核心的基本價(jià)值觀 ? 實(shí)施以人為本的戰(zhàn)略，選聘、激勵(lì)并留存人才 ? 容忍錯(cuò)誤、鼓勵(lì)創(chuàng)新行為 ? 企業(yè)文化既需要企業(yè)家從戰(zhàn)略高度在企業(yè)內(nèi)部推廣宣揚(yáng)，保證企業(yè)上下高度一致；同時(shí)還需要長期艱苦的努力，逐步在制度、行為和物質(zhì)層面予以完善，才能真正得到落實(shí)，才能得到員工的全面認(rèn)可，才能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。 ? 進(jìn)而，缺乏將企業(yè)發(fā)展落實(shí)到管理層面上，實(shí)施有效分權(quán)和管理，制定各項(xiàng)制度，用目標(biāo)牽引業(yè)績提高與員工成長，并對(duì)員工的職業(yè)生涯做出系統(tǒng)安排。主要問題集中在物流配送、客戶投訴、技術(shù)服務(wù)和業(yè)務(wù)審批環(huán)節(jié)，進(jìn)而影響了營銷一線的工作積極性，意見反映較突出。 ? 面對(duì)市場競爭加劇，客戶需求提升和供應(yīng)商策略要求， ****營銷體系面臨著經(jīng)營上和管理上的變革壓力。 ? 由于缺乏明確的人力資源規(guī)劃和行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，使得人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、任用難見成效，大量的人員流動(dòng)使企業(yè)擔(dān)負(fù)較高的人力資源開發(fā)成本。 ? 如果僅是“頭痛醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”，只會(huì)造成機(jī)構(gòu)的頻繁調(diào)整和流程的不斷變化。 ? 這些問題主要集中于企業(yè)的訂貨和配送流程、信息管理流程、財(cái)務(wù)控制流程和技術(shù)服務(wù)流程等方面。 ? ****工業(yè)：在資源、技術(shù)、客戶、供應(yīng)商和信息等競爭要素上與主業(yè)的共享性較弱，沒能為主業(yè)的拓展起到顯著的推動(dòng)作用；由于規(guī)模較少，設(shè)備和技術(shù)一般，導(dǎo)致既沒有專業(yè)化的的差異化優(yōu)勢，又沒有成本領(lǐng)先優(yōu)勢，更缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，處于產(chǎn)業(yè)鏈低端的尷尬境地。 ? 這些企業(yè)戰(zhàn)略管理方面的問題的出現(xiàn)都是正常的，盡管它已經(jīng)影響到我們現(xiàn)實(shí)的運(yùn)作和未來的發(fā)展，但并沒有動(dòng)搖我們事業(yè)的基礎(chǔ)，也沒有嚴(yán)重削弱我們的綜合競爭優(yōu)勢。 ? 戰(zhàn)略執(zhí)行的一致性和穩(wěn)定性 ****長期致力于成為絲印器材分銷服務(wù)商，并堅(jiān)持即定的戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，形成了公司內(nèi)部高度認(rèn)同的“培育優(yōu)秀人才、實(shí)施完善體制、共享企業(yè)成果”的經(jīng)營理念。 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第 32頁 二、公司戰(zhàn)略 第三部分 問題總結(jié)與系統(tǒng)分析 第一、戰(zhàn)略管理層面的主要優(yōu)勢 ? 企業(yè)最大的成功就是戰(zhàn)略的成功。 ****的創(chuàng)業(yè)者受成長環(huán)境的熏陶，具備嚴(yán)肅的軍人氣質(zhì)，做事嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)著、遇事鎮(zhèn)定，“越遇大事越冷靜”。 ? 這五個(gè)層面的問題既反映出了 ****運(yùn)營中的種種外在表象，也揭示出了導(dǎo)致這些外在表象的深層次根源。 ?其它方面的顯著性差異不明顯，具體情況見《統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。 文化認(rèn)同 8 1 、公司經(jīng)營管理的好壞，每個(gè)員工都有責(zé)任。 合理公正 發(fā)展機(jī)會(huì) 7 9 、公司的人事任免體制是科學(xué)合理的。 薪酬分配核心能力創(chuàng)新意識(shí)題目說明：根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，列出分值最高與最低的題目各 10題，以下同。 9 、公司的核心能力在行業(yè)中是明顯的。 促進(jìn)變革 6 7 、公司經(jīng)常積極征求員工關(guān)于改革的意見并愿意接受。 ? 《組織診斷報(bào)告》用于幫助 ****企業(yè)家和管理者，透視組織問題，了解隊(duì)伍狀況，為管理改進(jìn)與組織變革提供參考依據(jù)。 ? 同時(shí)，我們根據(jù) ****的具體情況，在初步訪談的基礎(chǔ)上分別設(shè)計(jì)了《戰(zhàn)略研究調(diào)查問卷》和《營銷體系調(diào)查問卷》，兩套問卷調(diào)查分別在公司部門職能部門、營銷一線業(yè)務(wù)部門展開。 ? 面向未來，面對(duì)入世背景下市場環(huán)境瞬息萬變和競爭規(guī)則重新確立的外部壓力，面對(duì)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展與系統(tǒng)能力不足的內(nèi)部矛盾， ****開始重新思考企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和策略選擇，開始尋求組織的理性化改造和內(nèi)部運(yùn)作能力的系統(tǒng)突破。 ? 而這一切取決于我們對(duì) ****整體情況的基本認(rèn)識(shí)與系統(tǒng)把握，工作訪談和問卷調(diào)查也就成為咨詢服務(wù)的基本工作環(huán)節(jié)。 ? 在工作訪談結(jié)果和調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)報(bào)告的基礎(chǔ)上，我們從文化、戰(zhàn)略、組織、資源、營銷五個(gè)層面，展開對(duì) ****組織診斷的基本判斷和系統(tǒng)思考，歸納總體結(jié)論，尋找解題思路，提出工作展望，最終形成本診斷報(bào)告。 工作氛圍 4 4 、員工經(jīng)常就公司的問題進(jìn)行公開的、坦誠的