【正文】 ? 改善哪些重要測度 ？ ? 改善何種程度 ？ 為什么現(xiàn)在執(zhí)行這 Project是那么重要 ? 不執(zhí)行這 Project時可能出現(xiàn)的結(jié)果是什么 ? 這 Project是否符合經(jīng)營計劃目標達成的目的 ？ ? 推進背景 ? 記述預(yù)計的成果 (財務(wù)成果 +非財務(wù)成果 ) 財務(wù)成果把財務(wù) (資援 Group 管理擔(dān)當(dāng) )的檢討及合義為必要。 ? 對問題某部分的直接而深的知識。 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 35 Rev ? Team活動的優(yōu)缺點 ? 優(yōu)點 Synergy 效果 ? 全體大于部分的合。 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 40 Rev P S I O C Process Map 最佳 Process Map ? 最佳 Process Map 最佳 Process Map 是把 Process最重要的 4~5階段按進行順序表示的。 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 42 Rev 最佳 Process Map ? 最佳 Process Map作成階段 ? 對象 Process定義 決定 Process名稱 Process界限 (終點與起點 )決定 ? Process 終點：向顧客引導(dǎo)制品的起點 ,在服務(wù)中 供方與顧客為了服務(wù)傳達面對的起點 . ? Process 起點：從供方接收轉(zhuǎn)入的第一個起點 ? 顧客、顧客的要求及輸出的識別 定義輸出 定義顧客的 CTQs與其對應(yīng)的規(guī)格 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 43 Rev 最佳 Process Map ? 主要 Process階段的識別 利用 Brainstorming與魚刺圖法 把全部 Process分為 5~7階段容易理解 導(dǎo)出對全部 Process的 Team員之間協(xié)議 ? 重要輸入的識別 ? 供給各輸入的供給者識別 ? 檢定 Process Map的妥當(dāng)性 與執(zhí)行主要 Process的核心擔(dān)當(dāng)者一起檢定 Map是否如實 反應(yīng)現(xiàn)在的 Process ? 注意 : 有時會作成 “理想的 ”或者是 “想象的 ” Process Map， 應(yīng)如實反應(yīng)現(xiàn)在工程并能改善它 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 44 Rev ? Process限界 為滿足我的要求 ,供給者 提供什么？ Process 輸入 輸出 Process 最合適的終點在 哪里？ (通過 Process 提供給顧客的制品或服務(wù)是 什么？ ) START 限界線 限界線 最佳 Process Map Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 45 Rev ? Process Map Vision 我們想象的 實際 Process 理想 Process 最佳 Process Map 不管什么 Process Map,至少有三種以上 Vision。 11:28:1711:28:1711:28Friday, March 24, 2023 ? 1乍 見 翻疑 夢 ，相悲各 問 年。 11:28:1711:28:1711:283/24/2023 11:28:17 AM ? 1成功就是日 復(fù) 一日那一點點小小努力的 積 累。 上午 11時 28分 17秒 上午 11時 28分 11:28: ? 楊 柳散和 風(fēng) ， 青 山澹吾 慮 。 2023年 3月 上午 11時 28分 :28March 24, 2023 ? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 :28:1711:28:17March 24, 2023 ? 1意志 堅 強的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023年 3月 上午 11時 28分 :28March 24, 2023 ? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 上午 11時 28分 17秒 上午 11時 28分 11:28: ? 沒 有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 11:28:1711:28:1711:283/24/2023 11:28:17 AM ? 1以我 獨 沈久，愧君相 見頻 。 ? 詳細 Process Map作成時成為基礎(chǔ)資料。 Team 選定 + = Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 36 Rev ? Synergy – 差異中起因 ? 認識 ? 業(yè)務(wù)方式 ? 經(jīng)驗 ? 細心的程度 ? 價值 ? 思考方式 ? 背景 ? 關(guān)心 ? Synergy是怎么創(chuàng)出的 ? ? 參與 ? 所有想法首先收容 ? 傾聽 ? 分明的目的 ? 認證差異 ? 協(xié)議的目標 ? 健全的矛盾 ? 信賴 ? 禁止獨自主張 Team 選定 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 37 Rev ? 效果 Team持有的特征 ? 明確的目的 ? 非形式 ? 參與 ? 建設(shè)性意見 ? 根據(jù)協(xié)議的決定 ? 自由的對話 ? 明確的作用及業(yè)務(wù)分擔(dān) ? 領(lǐng)導(dǎo)能力（ Leadership) ? 多樣的 Style ? 通過定期的自我評價 Team的運營點檢 Team選定 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 38 Rev 最佳 Process Map Project Team為了達成目標 ,得到目標 Process的理解并設(shè)定 Team 活動的范圍。 (應(yīng)由符合業(yè)務(wù)權(quán)限和具有責(zé)任心的成員組成。 ? 與各 Team員對 Team做如下評價。 ? 在計算臺客戶 Checkout時，沒有及時通報客室管理。在準備 Project 實行計劃書時 ， 應(yīng)選擇對組織影響最大問題的側(cè)面。 意味著裝船擔(dān)當(dāng)部門在這問題上有責(zé)任。 收集情報分析 ,有可能查出倉庫業(yè)務(wù)步驟為主原因。 技能使用方便 ?使用方法容易理解 . ?容易看出多種功能。 整理代表某集團顧客的綜合情報 .對定義顧客集團以及給顧客價值定義優(yōu)先順序有幫助。 收集對選定的制品或 Process的顧客要求事項，導(dǎo)出 CTQ ? 顧客識別 ? 收集顧客的要求事項 ? VOC 解釋 ? CTQ 導(dǎo)出 挖掘潛在的 Project 挖掘潛在 Project 評價及選定 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 8 Rev 顧客是誰 ? ? 內(nèi)部顧客 接收我做完的結(jié)果后，執(zhí)行下一個作業(yè)的公司內(nèi)部員工。 2. 理解對 Project 問題 .目標的有效的記述方法。 ?顧客識別 根據(jù)顧客要求事項挖掘潛在的 Project 挖掘潛在 Project 評價及選定 為了導(dǎo)出正確的 CTQ, 理解關(guān)系者 Group和顧客都考慮。 根據(jù)顧客要求事項挖掘潛在的 Project 挖掘潛在 Project 評價及選定 imterview Proprietary to Samsung Electronics Company Define Pro