有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ch 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 在不同時(shí)期，給予下屬當(dāng)時(shí)最需要的東西，一定要即時(shí)發(fā)生。 愉快的交流方法 1． 不聊自己的家事 2．不聊他人的隱私 3．不聊自己的煩惱 4．不聊他人的財(cái)富 與他人不聊的話題 做好講話的關(guān)鍵 ? 避免復(fù)雜句子，簡(jiǎn)潔表達(dá)信息 ? 先講結(jié)論，再說明背景 ? 把事實(shí)與觀點(diǎn)分別加以說明 ? 先說明是關(guān)于什么事情的報(bào)告 ? 確認(rèn)信息被清楚、正確的理解 二、自我溝通 自我 溝通 情緒 態(tài)度觀點(diǎn) 與外界溝通 溝通效果 自我溝通的作用 自我溝通是對(duì)外溝通的開始和基礎(chǔ) 自我溝通的策略 自我認(rèn)知 自我定位 情緒管理 了解自己?jiǎn)幔? 自我感覺 社會(huì)比較 用自己的方式看待自己 年齡的增長(zhǎng)，主觀意識(shí)成為主導(dǎo)意識(shí)。 ? 溝通的主動(dòng)性和技巧 ,缺一不可。 你 屬于 哪一 種 呢 ？ 不要輕易說不可能 1+1=1 2+1=1 3+4=1 5+7=1 怎么會(huì)這樣 1． 聽別人說話可以增長(zhǎng)知識(shí) 2．學(xué)習(xí)借鑒別人的說話方式。 ?越是真誠(chéng)的，越容易打動(dòng)別人 ?面子是人性最本質(zhì)的需求 ?渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 被別人需要 — 人的天性 金錢的價(jià)值在于使用， 人的價(jià)值在于被需要 “ 愛 ” 是動(dòng)詞 “ 人”，支撐與拖累并存 人性的弱點(diǎn) ?高看了自己的能力卻低估了對(duì)手 ?以自己的尺度衡量別人 ?面對(duì)嚴(yán)重問題常抱僥幸心理 ?過于關(guān)注眼前的利益 ?沉沒成本會(huì)成為考慮問題的障礙 人際關(guān)系的原則 人性尊嚴(yán) 換位思考 個(gè)性差異 學(xué)會(huì)包容 樂于 配合 相互作用 陽(yáng)光心態(tài) 互相激勵(lì)
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