企業(yè)整體營銷上海交大隆重推薦!!-文庫吧在線文庫
【正文】 略的制定 營銷技巧的全方位創(chuàng)新 市場和顧客的反應(yīng) 影響企業(yè)經(jīng)營者 影響整個市場環(huán)境 我們應(yīng)該忘記過去 ? 延伸管理結(jié)構(gòu) ? 成為學(xué)習(xí)型組織 ? 建立勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化 ? 善于靈活應(yīng)變 增強(qiáng)預(yù)測能力 ? 5到 15年后顧客的需求會如何 ? ? 為了滿足其需求 ,我們需建立何種競爭力 ? ? 我們需要想象 . ? 敢于創(chuàng)造 , 超越現(xiàn)有顧客需求 建立戰(zhàn)略意圖 ? 指明方向 ? 探求潛在機(jī)會 ? 激勵員工共創(chuàng)偉業(yè) ? 圍繞戰(zhàn)略意圖 , 拓展系列規(guī)劃 ? 優(yōu)化資源組合 有效利用關(guān)鍵資源 ? 根據(jù)資源制定戰(zhàn)略 ? 集中有限資源 , 服務(wù)單一目標(biāo) ? 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 積累資源 ? 保護(hù)資源 建立競爭優(yōu)勢 ? 建立核心競爭力 整合技術(shù)和管理 ? 保持優(yōu)勢 , 防止模仿 ? 通過核心產(chǎn)品 , 將核心競爭力轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢 ? 建立新的核心競爭力 , 拓展市場機(jī)會 行業(yè)重組 ? 深度預(yù)測未來 ? 成為行業(yè)核心 ? 增強(qiáng)在行業(yè)中的影響力 ? 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 大膽預(yù)測 , 謹(jǐn)慎行動 ? 試圖成為領(lǐng)先者 ? 謹(jǐn)慎而迅速地?cái)U(kuò)張 ? 保持溝通 ? 控制渠道 企業(yè)能克服阻力嗎？ 變革管理能成功嗎？ ?… ?… ?… ?… 。 ? 傳統(tǒng)控制考慮更多的是讓人不愿為（思想教育）、不敢為（法律體系）、不能為（管理制度），創(chuàng)新關(guān)鍵是要建立讓人愿為、敢為、能為、可為的制度。 彼得 ? 顧客利益點(diǎn)分析關(guān)鍵在于把握顧客價(jià)值的核心 ， 并通過簡潔清晰的方式傳達(dá)給企業(yè)的目標(biāo)顧客群 ， 以迅速提升他們對于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知利益 。 戰(zhàn)略根本出路（ 3） — 組合（ Fit or Combine）：多個環(huán)節(jié)配合默契 在特色、取舍較困難時(shí)，采取使各個沒有明顯優(yōu)勢的局部有機(jī)組合的做法，實(shí)現(xiàn)顧客、內(nèi)部、供應(yīng)的配套，以此創(chuàng)造整體戰(zhàn)略優(yōu)勢： ? 管理群體協(xié)同。 戰(zhàn)略根本出路（ 1） —— 特色（ Unique）：以獨(dú)特性贏得顧客 ? 做與對手不同的活動或以不同于對手的方式完成類似活動。 ? 實(shí)力：動態(tài)印證、不斷調(diào)整、靈活適應(yīng)。 ? 為他人留有生機(jī)：讓人活，自己才能活，只顧私利害人終害己；此外，全面封殺，還會引起民怨及政府干預(yù)，從而帶來企業(yè)公眾形象的損害。 ethical conduct) 行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 —— 活動（作業(yè)）成本分析 進(jìn)貨物流 生產(chǎn)作業(yè) 發(fā)貨物流 市場銷售 服務(wù) 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（管理） 人力資源管理（生產(chǎn)、管理、營銷、購買） 技術(shù)開發(fā)（研發(fā)、營銷、生產(chǎn)） 采購（購買、生產(chǎn)、管理、營銷） 競爭優(yōu)勢 兩個相互競爭的企業(yè)（即它們處于同一市場且服務(wù)于相同的顧客群），當(dāng)其中之一擁有更高的利潤率或潛在的更高利潤率時(shí)，則這一企業(yè)具有相對于另一企業(yè)的競爭優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢來源 —— 把握顧客利益點(diǎn) ? 顧客利益點(diǎn)是一種帶有主觀認(rèn)知色彩的概念 ， 是顧客在使用產(chǎn)品或接受服務(wù)中獲得的實(shí)在感受 （ 受益 ） 。 ? 公司能做的最明智的事情就是創(chuàng)造一種留得住最優(yōu)秀人才的環(huán)境：為員工提供更多的個人及家庭服務(wù)，創(chuàng)造更為靈活寬松的工作氛圍。對成功企業(yè)或個人來說，可能需要先學(xué)會放棄與忘卻，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的創(chuàng)新。 ? 我們對發(fā)展新事業(yè)，保持競爭力有信心，還是對未來感到不安。 ? 公司對發(fā)展新業(yè)務(wù)的熱情是否與裁員一樣。 ? 在創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)中，持續(xù)競爭優(yōu)勢的依托逐步從有形商人、商品、商場向無形的信息、機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，基于信息資產(chǎn)的影響力幾乎是無限的。G） 以資源為基礎(chǔ)的競爭優(yōu)勢 不可模仿性 不可復(fù)制性 不可轉(zhuǎn)移性 不透明度 耐久性 競爭優(yōu)勢 資源 價(jià)值 稀缺性 不可模仿性 植根組織 資源 可持續(xù)性 競爭優(yōu)勢的形成 內(nèi)部系統(tǒng)創(chuàng)新 — 創(chuàng)新出新的市場“游戲規(guī)則” 對外部變化的靈敏反應(yīng) 競爭優(yōu)勢的靜態(tài)觀點(diǎn) ? 優(yōu)勢一：成本和質(zhì)量 ? 優(yōu)勢二 : 時(shí)間和專有知識 ? 優(yōu)勢三 : 實(shí)力 ? 優(yōu)勢四 : 進(jìn)入壁壘 核心競爭力 ? 員工的知識和技術(shù) ? 技術(shù)系統(tǒng) ? 管理系統(tǒng) ? 價(jià)值與標(biāo)準(zhǔn) 保持 競爭優(yōu)勢 創(chuàng)業(yè)者精神 防止模仿 競爭優(yōu)勢持續(xù) —— 創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)中持續(xù)競爭優(yōu)勢 ? 創(chuàng)造性經(jīng)濟(jì)不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)：最重要的資產(chǎn)是思想創(chuàng)見。 總之，特色、取舍、組合這三條戰(zhàn)略根本出路，從相互補(bǔ)充的不同側(cè)面描繪了企業(yè)戰(zhàn)略的完整框架。 – 采用（ access）特殊途徑滿足顧客。企業(yè)整體營銷 Integrated Mar
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