企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)上海交大隆重推薦!!(文件)
【正文】 ?資源分享 ?規(guī)模經(jīng)濟(jì) 以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析 選擇一個(gè)利用企業(yè)資源和能力的戰(zhàn)略，以適應(yīng)外部環(huán)境的戰(zhàn)略 戰(zhàn) 略 認(rèn)識(shí)企業(yè)獨(dú)特的可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 認(rèn)識(shí)企業(yè)能力，將企業(yè)資源融入企業(yè)能力 識(shí)別企業(yè)的資源，發(fā)現(xiàn)更佳資源組合的機(jī)會(huì) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 能 力 資 源 識(shí)別資源缺口，繼續(xù)加以投入 資源 資源 慢周期的 資源 標(biāo)準(zhǔn)周期的 資源 快周期的 資源 稀缺性 適當(dāng)性 所有權(quán) 相對(duì)議價(jià)能力 資源的植入 資源或能力帶來(lái)的潛在利益 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性 專(zhuān)有性 耐久性 靈活性 不可復(fù)制性 SWOT矩陣 內(nèi)部因素 (IFAS) 外部因素 (EFAS) 優(yōu)勢(shì) (S) 列出 510項(xiàng)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 劣勢(shì) (W) 列出 510項(xiàng)內(nèi)部劣勢(shì) 機(jī)會(huì) (O) 列出 510項(xiàng)外部 機(jī)會(huì) 威脅 (T) 列出 510項(xiàng)外部威脅 SO 戰(zhàn)略 發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部 優(yōu)勢(shì) 充分 利用 外部 機(jī)會(huì) ST 戰(zhàn)略 發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部 優(yōu)勢(shì) 避免 外部 威脅 WO 戰(zhàn)略 克服 企業(yè)內(nèi)部 劣勢(shì) 充分 利用 外部 機(jī)會(huì) WT 戰(zhàn)略 將企業(yè)內(nèi)部 劣勢(shì)減至最 低程度 且避免外部 威脅 產(chǎn)品生產(chǎn)的典型價(jià)值鏈 零售商 原材料 分銷(xiāo)商 基本生產(chǎn)過(guò)程 半成品 成品生產(chǎn) 行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) —— 產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)結(jié)構(gòu)分析 B E A D C 利 潤(rùn) 率 （ %） 產(chǎn)業(yè)鏈各市場(chǎng)領(lǐng)域利潤(rùn)占總利潤(rùn)份額（ %） 0 100 各活動(dòng)成本相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地位(benchmarking amp。 ? 資源競(jìng)合協(xié)同。 ? 魚(yú)和熊掌難兼得：使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手欲學(xué)不能，有所得必有所失（如：形象與商譽(yù)、活動(dòng)、內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)等的不相容）。 – 滿足（ needs）特殊顧客群需要。 ? 使命：達(dá)成共識(shí)、上下同欲、積極投入。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的 4Ps組合 營(yíng)銷(xiāo)組合 產(chǎn) 品 地 點(diǎn) 目 標(biāo) 市 場(chǎng) 價(jià) 格 促 銷(xiāo) （ 1）企業(yè)制度 （ 2）企業(yè)組織 （ 3）企業(yè)規(guī)章 …… （ 1）產(chǎn)品設(shè)計(jì) （ 2）廣告 （ 3）企業(yè)旗幟 （ 4）企業(yè)標(biāo)志 （ 5）運(yùn)輸工具 （ 6）企業(yè)色彩 （ 7）辦公用具 （ 8）售點(diǎn)展示 …… 公眾 BI（行為識(shí)別） VI（視覺(jué)識(shí)別） 五 種 傳 統(tǒng) 營(yíng) 銷(xiāo) 觀 念 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷(xiāo)觀念 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 產(chǎn)品價(jià)值 服務(wù)價(jià)值 人員價(jià)值 形象價(jià)值 貨幣價(jià)格 時(shí)間成本 體力成本 精神成本 整體顧客價(jià)值 整體顧客成本 顧客讓渡價(jià)值 顧客附加價(jià)值的決定因素 分銷(xiāo) 產(chǎn)品 促銷(xiāo) 價(jià)格 目標(biāo)顧客 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制系統(tǒng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織和執(zhí)行系統(tǒng) 供應(yīng)商 公眾 競(jìng)爭(zhēng)者 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中間商 人口 —經(jīng)濟(jì)環(huán)境 技術(shù) —物質(zhì)環(huán)境 政治 —法律環(huán)境 社會(huì) —文化環(huán)境 影響公司戰(zhàn)略的因素 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體任務(wù) （ 1）轉(zhuǎn)變性營(yíng)銷(xiāo) （ 2）刺激性營(yíng)銷(xiāo) （ 3）發(fā)展性營(yíng)銷(xiāo) （ 4）同步性營(yíng)銷(xiāo) （ 5）維持性營(yíng)銷(xiāo) （ 6）再營(yíng)銷(xiāo) （ 7）減低營(yíng)銷(xiāo) （ 8）不營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的層次 ? 技巧競(jìng)爭(zhēng) —— 組合營(yíng)銷(xiāo) ? 戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng) —— 戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo) ? 理念競(jìng)爭(zhēng) —— 形象營(yíng)銷(xiāo) 采購(gòu)組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的資源 滿足顧客需求 企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo) 理念營(yíng)銷(xiāo) 戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo) 技巧營(yíng)銷(xiāo) 管理進(jìn)入文化時(shí)代 ? 經(jīng)濟(jì)與文化的相互滲透 ? 管理原本就是一種文化 ? 對(duì)管理過(guò)程中文化因素的研究是當(dāng)前的潮流 麥肯錫的 7S框架 Shared values Structure Staff Style Systems Strategy Skills ? 企業(yè)價(jià)值觀念 ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)道德 定義：企業(yè)一整套的價(jià)值系統(tǒng)，是隨著企業(yè)誕生而誕生的一種與企業(yè)物質(zhì)文化相適應(yīng)的觀念形態(tài) . 企業(yè)理念 形成企業(yè)理念的影響因素 ? 創(chuàng)業(yè)者們本身的價(jià)值觀念 ? 企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境 ? 理念的傳播 企業(yè)理念的培養(yǎng)和發(fā)展過(guò)程
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