品質(zhì)基礎(chǔ)知識教育-文庫吧在線文庫
【正文】 並且樂意溝 通的特質(zhì)。 ： 依原設(shè)定之產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)及製造產(chǎn)品過 程之品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) (如零件檢查標(biāo)準(zhǔn)、 QC工程表 /作 業(yè)標(biāo)準(zhǔn) /工程製品及最終成品檢查標(biāo)準(zhǔn) ) ？ ？ 品質(zhì)不良處理方式： 退貨 /特採 /選別 /修整 /報廢 /扣款 / 工時轉(zhuǎn)稼 /索賠。 (外觀、尺寸、機(jī)能 物性 ) 品質(zhì)政策： 下工程就是我的顧客。 二、 品 質(zhì) 的 發(fā) 展 趨 勢 品質(zhì)的發(fā)展可從三方面來探索 品質(zhì)的歷史面 品質(zhì)的觀念面 品質(zhì)的制度面 1980年代 1960年代 1940年代 1920年代 1900年代 作業(yè)員的品質(zhì)管制 領(lǐng)班的品質(zhì)管制 檢驗(yàn)員的品質(zhì)管制 統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管制 品質(zhì)保證 全面品質(zhì)管制 全面品質(zhì)保證 品質(zhì)是 “檢查” 出來的 品質(zhì)是 “製造” 出來的 品質(zhì)是 “設(shè)計(jì)” 出來的 品質(zhì)是 “管理” 出來的 品質(zhì)是 “習(xí)慣” 出來的 品檢 ( QI ) 品管 ( QC) 品保 ( QA) 全面品管 ( TQC) 全面品保 ( TQA) 品 質(zhì) 的 發(fā) 展 趨 勢 所 以 ， 現(xiàn) 代 的 品 質(zhì) 工 作 ， 不 僅 只 在 注 重 產(chǎn) 品 品質(zhì) 的 品 保 制 度 ， 而 更 進(jìn) 入 到 注 重 過 程 ， 注 重 環(huán) 境 及 注 重 管 理 的 品 質(zhì) 保 證 制 度 。 ?? 都 認(rèn) 為 品 質(zhì) 是 公 司 整 體 策 略 的 核 心 。 品 質(zhì) 是建立在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)， 一般人差不多的態(tài)度 是品質(zhì)的致命傷， 因此品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù) 品質(zhì)系統(tǒng)及制度的規(guī)範(fàn)來執(zhí)行。 工作場所不清理 ，會造成更多的不良。 講的是 品質(zhì) 所以是品保經(jīng)理或品管 人的事。 QUALITY（品質(zhì)） ：心質(zhì)有保，品質(zhì)才能確保。 4. 績效好則會給予員工很大的獎勵 。 個人品質(zhì)的管理，不但企業(yè)需要，連社會與國家也都不可或缺。 各部門所負(fù)品質(zhì)責(zé)任圖 顧客 產(chǎn)品服務(wù)部門 保證品質(zhì)的績效 包裝及運(yùn)輸部門 維持和保護(hù)產(chǎn)品品質(zhì) 檢驗(yàn)及測試部門 評估品質(zhì)的符合程度 制造部門 把設(shè)計(jì)和材料 轉(zhuǎn)變成優(yōu)良的產(chǎn)品 行銷部門 決定顧客的品質(zhì)條件 產(chǎn)品工程部門 把品質(zhì)條件轉(zhuǎn)變?yōu)槠焚|(zhì)導(dǎo)向設(shè)計(jì) 采購部門 采購優(yōu)良的材料和組件 制造工程部門 開發(fā)品質(zhì)導(dǎo)向的制程和方法 售后服務(wù) 業(yè)務(wù) 檢驗(yàn) 生產(chǎn)部 業(yè)務(wù)部 開發(fā)部 生管采購 制程 品質(zhì)管理 部門 注： 品質(zhì)管理部門 不直接負(fù)責(zé)品 質(zhì)責(zé)任，沒排 列在圖上。 大量檢驗(yàn) ，往往都是 不可靠 ， 花費(fèi)成 本 ，無法很徹底地 將好壞產(chǎn)品分開 。 專有技術(shù) 的累積。 問題再現(xiàn)試驗(yàn)的結(jié)果 現(xiàn)行品的品質(zhì)狀況 發(fā)生的對象范圍 利用繪圖、圖表、柱狀圖使問題明確化。 采取對策 針對發(fā)生的問題采取 臨時對策 與 永久對策 。 正確的使用 QA QA是 5原則的關(guān)鍵 在進(jìn)行 QA時 ,最重要的是 提出正確 的問題 。 有效的思考對策 遇巧法 排除 – 去除掉可以嗎？ 正與反 – 用相反的方法來做可以嗎？ 正常與例外 – 是否經(jīng)常發(fā)生？ 定數(shù)與變數(shù) – 只處理有變異的。 32 利用物品的 外形、大小、顏色、感覺 等， 使容易辯認(rèn)，避免發(fā)生錯誤。 效果確認(rèn) 對于實(shí)行的 對策 ，實(shí)施 追蹤 。 WHY、 WHY的疑問必須使之與問題現(xiàn)象相關(guān) 聯(lián)，建立系統(tǒng)來進(jìn)行。 特別是在 問題再一次 發(fā)生時，一 定要使用 5原則 對策表，按各項(xiàng)流 程分析之。 檢驗(yàn)工作持續(xù)作，不良品不斷的發(fā)生， 因?yàn)橹瞥讨欣^續(xù)在制造不良品。為防范作業(yè)人員一時的疏忽，確有推行防呆對策的必要。 品質(zhì)的責(zé)任 品質(zhì)不是任何一個人或任何一個部門 的責(zé)任，它是 每個人的事情 。 8. 品質(zhì)是一個組織的策略課題，也是策略規(guī)劃 主要的焦點(diǎn)。 全面品質(zhì) 管理 TQM TQM是 心的管理 ，也就是管理者運(yùn)用各種管理手法，強(qiáng)化公司每個成員持續(xù)改善品質(zhì)的決心，經(jīng)由 教育訓(xùn)練 ,將 品質(zhì)第一 ， 顧客 滿意 等經(jīng)營管理理念
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1