【正文】 大的責(zé)任，有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理 ? 使工人在完成工作的過(guò)程中，有機(jī)會(huì)獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和自身發(fā)展。 ? 內(nèi)容 ：過(guò)去和現(xiàn)在的工作經(jīng)歷 、 教育水平 、教育內(nèi)容 、 培訓(xùn)等 ? 要求 ：只能要求申請(qǐng)人填寫(xiě)與工作內(nèi)容有關(guān)的 情況 ? 問(wèn)題 ：精確性 ? 注意 ：避免非法的或不適宜的問(wèn)題 信息收集技術(shù) —— 申請(qǐng)表 信息收集技術(shù) —— 心理測(cè)驗(yàn) 問(wèn)題：下面這個(gè)圖形是用磚堆起來(lái)的，還需要幾塊磚，才能使它成為一個(gè)三角錐？ 最大多數(shù)人的答案： 5 信息收集技術(shù) —— 心理測(cè)驗(yàn) 另一種答案： 0 信息收集技術(shù) —— 心理測(cè)驗(yàn) 關(guān)于人類(lèi)智能的最新觀(guān)點(diǎn) ? 哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)與心理學(xué)教授 瑟斯頓 ? 音樂(lè) ? 身體運(yùn)動(dòng)智能 ? 數(shù)學(xué)邏輯能力 ? 語(yǔ)言能力 ? 空間能力 ? 知人 /人際關(guān)系能力 ? 知己 /自我認(rèn)識(shí)能力 信息收集技術(shù) —— 心理測(cè)驗(yàn) ? 心理測(cè)驗(yàn)的問(wèn)題 ? 能力測(cè)驗(yàn) ? 記憶效果 ? 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮 ? 人格測(cè)驗(yàn) ? 自陳量表：準(zhǔn)確性問(wèn)題 ? 投射法：復(fù)雜 ? 文件簍測(cè)試法 ? 無(wú)首領(lǐng)小組討論法 ? 商業(yè)游戲 信息收集技術(shù) —— 工作模擬 個(gè)人自信心 組織領(lǐng)導(dǎo)能力 計(jì)劃能力 書(shū)寫(xiě)表達(dá)能力 決策能力 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 經(jīng)營(yíng)管理能力 主動(dòng)性 說(shuō)服力 表達(dá)能力 自信程度 承擔(dān)壓力能力 精力 人際交往能力 分析能力 風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 決策能力 相關(guān)經(jīng)驗(yàn) ? 經(jīng)營(yíng)管理技巧 ：文件簍測(cè)試法 ? 人際關(guān)系技巧 ：無(wú)首領(lǐng)小組討論法 ? 智力狀況 ：筆試方法（心理測(cè)試） ? 工作動(dòng)機(jī) ：想象能力測(cè)驗(yàn)法、面試、模擬 ? 職業(yè)發(fā)展方向 ：想象能力測(cè)驗(yàn)法、面試、性格考查 ? 依賴(lài)他人的程度 ：想象能力測(cè)驗(yàn)法 ?核心：幾種測(cè)評(píng)方法的綜合 信息收集技術(shù) —— 評(píng)價(jià)中心 部分企業(yè)面試特點(diǎn) ? Intel ? “你為什么要來(lái)英特爾？” ? “你對(duì)自己的前途預(yù)測(cè)如何？” ? 經(jīng)理們希望聽(tīng)到真實(shí)的回答 ? 恒基偉業(yè) ? 有時(shí)會(huì)組織 10個(gè)人一起進(jìn)行面試，出一道題，讓他們互相辯論、挑剔。 員工職業(yè)生涯的一般規(guī)律 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) ?個(gè)人職業(yè)計(jì)劃 ：個(gè)人為在自己的職業(yè)生涯中得到順利的成長(zhǎng)和發(fā)展，而制定的自己成長(zhǎng)、發(fā)展和不斷追求滿(mǎn)意的計(jì)劃。 ? 津貼與補(bǔ)貼 ：對(duì)職工在特殊勞動(dòng)條件 、 工作環(huán)境中的額外勞動(dòng)消耗和生活費(fèi)用的額外支出的補(bǔ)償 。 福利的重要性 ? 吸引優(yōu)秀員工 。 ? 工資的控制 。 ? 傷殘保險(xiǎn) 。 管理層收購(gòu) ? 經(jīng)理層通過(guò)貸款或自籌資金買(mǎi)下公司或公司的大部分股權(quán)，從而對(duì)公司有絕對(duì)的控制能力?？己? ? 評(píng)價(jià) 360176。 考核： 直接上級(jí) 平級(jí)同事 下屬 顧客 本人 外界專(zhuān)家 直接上級(jí) 360176。 經(jīng)理人員的薪酬：股票期權(quán) ? 股票期權(quán)是指企業(yè)向主要經(jīng)營(yíng)者提供的一種在一定期限內(nèi)按照某一既定價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的一定數(shù)量本公司股份的權(quán)利。 福利的類(lèi)型 1． 公共福利 ? 是指法律規(guī)定的一些福利項(xiàng)目 。 ? 凝聚員工 。 ? 工資制度核心在于如何確定這幾部分的數(shù)量及其相互關(guān)系。 ?企業(yè)組織及時(shí)地提供在本組織內(nèi)職業(yè)發(fā)展的有關(guān)信息 ， 給予公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì) 。” ? 人力資源開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)長(zhǎng)期事業(yè)，不要抱有短期經(jīng)營(yíng)的思想 ? 人力資源開(kāi)發(fā)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要支點(diǎn) ? 沒(méi)有不可用的蠢人，所謂“蠢人”是未培訓(xùn)好的有潛力的人才 培訓(xùn)的內(nèi)涵 ? 培訓(xùn)是發(fā)展雇員知識(shí)、技巧、行為和態(tài)度，以有助于達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過(guò)程。 ? 計(jì)劃不是反對(duì)變化，是預(yù)測(cè)變化、應(yīng)對(duì)變化。 ? 員工可以提出對(duì)工作進(jìn)行某種改變的建議，以使他們的工作更讓人滿(mǎn)意，但是他們還必須說(shuō)明這些改變是如何更有利于實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的。5. 男性為佳，女性亦可。工作設(shè)備： 操縱提貨升降機(jī)、電動(dòng)運(yùn)輸帶、打包機(jī)、電腦終端及打字機(jī)。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動(dòng)設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車(chē)、火車(chē)、空運(yùn)或郵遞。 直線(xiàn)經(jīng)理的工作 ? 提供工作說(shuō)明書(shū)，提出招聘條件；作出招聘決策 ? 指導(dǎo)員工改善績(jī)效 ? 執(zhí)行對(duì)下屬的考核 ? 決定給下屬的獎(jiǎng)勵(lì) ? 執(zhí)行工作的組織和保障 人力資源部門(mén)的工作 ? 開(kāi)展招聘活動(dòng)并對(duì)應(yīng)征者進(jìn)行初步篩選 ? 運(yùn)作培訓(xùn)及生涯設(shè)計(jì)活動(dòng) ? 開(kāi)發(fā)績(jī)效考核的工具，保存記錄 ? 開(kāi)發(fā)員工福利項(xiàng)目 ? 進(jìn)行薪金調(diào)查，制定薪酬政策 ? 調(diào)查、研究員工士氣、保護(hù)等方面的問(wèn)題 人力資源部門(mén)的作用 ? 將人力資源管理與經(jīng)營(yíng)聯(lián)系起來(lái) ? 為直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理活動(dòng)服務(wù) ? 保證企業(yè)人力資源方面各項(xiàng)工作的公平合理 ? 研究企業(yè)人力資源政策 ? 為企業(yè)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力而開(kāi)展培訓(xùn)等工作 ： 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 工作為收入 看著才投入 總想少干活 還是不滿(mǎn)足 人性假設(shè)理論： 社會(huì)人假設(shè) 金錢(qián)雖可貴 友誼價(jià)更高 工作太無(wú)聊 我去找同道 人性假設(shè)理論： 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) 天生我才必有用 工作定要出成績(jī) 指手畫(huà)腳好累贅 不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄 人性假設(shè)理論： 復(fù)雜人假設(shè) 今天的我不是昨天的我 這里的我不是那里的我 —— 不是我不明白，這世界變化快！ 人的需要層次 ——馬斯洛（已講過(guò)） 社交需要 安全需要 生理需要 尊重需要 馬斯洛提出的人的需要的 5個(gè)層次 自我實(shí)現(xiàn)需要 ? 如何吸引（第 2部分） ? 如何留?。ǖ?4部分） ? 如何激勵(lì) （第 5部分） 三、什么是人力資源管理 人力資源管理是 — 依據(jù)組織所面對(duì)的環(huán)境、目標(biāo)與任務(wù)，對(duì)于人力資源從規(guī)劃、招聘、培育、運(yùn)用到維持的一系列思維與操 作過(guò)程。 激勵(lì)機(jī)制主要依靠以下人力資源管理模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)： 薪酬體系設(shè)計(jì) 、 職業(yè)生涯管理與升遷異動(dòng)制度 、 分權(quán)與授權(quán)系統(tǒng) 。 目錄 3. 培訓(xùn)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 4. 薪酬設(shè)計(jì) 5. 績(jī)效考核 消極的 +積極的 為什么要學(xué)習(xí)本課程 雇用太多人降低效率 (1+12) 雇用不適當(dāng)人員 (請(qǐng)神容易送神難 ) 浪費(fèi)時(shí)間在不必要的面談上 (不斷地重復(fù) ) 員工覺(jué)得薪資給付不公平 部屬流動(dòng)率高 員工不盡全力工作，甚至損公肥私 消極意義 ：因?yàn)槟悴幌Ｍ? 為什么要學(xué)習(xí)本課程 因?yàn)?— 人力資源為思念公司成功的關(guān)鍵因素 人力資源是思念公司和部門(mén)提升績(jī)效，達(dá)成任務(wù)不可取代的資源。 激勵(lì)機(jī)制 根據(jù)現(xiàn)代組織行為學(xué)理論 ， 激勵(lì)的本質(zhì)是員工去做某件事的意愿 ， 這種意愿是以滿(mǎn)足員工的個(gè)人需要為條件 。 （ 1）競(jìng)聘上崗制度 （ 2）末位淘汰制度 （ 3）人才退出制度 (輪崗制度、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度、待崗制度、人員分流制度 ) “管人”的全新階段 勞工管理 雇傭管理 人事與勞動(dòng)管理 人力資源管理 勞工管理階段 ? 18世紀(jì)后期 ——20世紀(jì)初期 ? 企業(yè)規(guī)模不大，生產(chǎn)力水平較低 ? 沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度 ? 企業(yè)主直覺(jué)，師傅帶徒弟 ? 提高勞動(dòng)定額，延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間，降低工資，解雇 ? 工人 “磨洋工 ” 雇傭管理階段 ? 20世紀(jì)初 ——40年代 ? 自由競(jìng)爭(zhēng)資本主義轉(zhuǎn)向壟斷，企業(yè)規(guī)模大，職工人數(shù)多，生產(chǎn)技術(shù)和勞動(dòng)分工復(fù)雜 ? 勞動(dòng)力管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化 ? 經(jīng)驗(yàn)性管理讓位于科學(xué)管理 ? 提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率、工人的工具化 人事與勞動(dòng)管理階段 ? 20世紀(jì) 40年代 ——80年代 ? 勞動(dòng)人事管理的內(nèi)容擴(kuò)大 ? 激勵(lì)成為勞動(dòng)人事管理的重要內(nèi)容 ? 勞資關(guān)系管理制度化 ? 不僅藍(lán)領(lǐng)，白領(lǐng)也成為管理的重點(diǎn) ? 從對(duì)正式組織的管理延伸到對(duì)非正式組織的管理 人力資源管理階段 ? 20世紀(jì) 80年代后成為人事管理的主要趨勢(shì) ? 將人作為寶貴的資源來(lái)看待 ? 管理的內(nèi)容進(jìn)