【正文】 ? 績效考核的理論基礎(chǔ) ? 績效考核的方法 ? 績效考核體系的設(shè)計(jì) ? 績效反饋 收集、分析、評價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程。 ? 競爭性 。 ? 福利 ：對職工生活的照顧 。 ? 唯智力論 ? Motorola ? 注重應(yīng)聘者的道德素質(zhì) ? 高度評價(jià)直言不諱指出摩托羅拉存在某些問題的應(yīng)聘者 ?面試的結(jié)構(gòu)化程度 ?面試的內(nèi)容 ?情景面談 ?與工作相關(guān)的面談 （ Jobrelated interview） ?對面試的控制 ?一對一面試 （ 單獨(dú)面試 ） /多對一面試 （ 集體面試 ） ?連續(xù)性面試 /一次性面試 ?計(jì)算機(jī)面試 /人工面試 信息收集技術(shù) —— 面試 如何使面試有效 ? 面試者經(jīng)過訓(xùn)練 ? 通過工作分析確定工作要求 ? 只著重了解工作要求的那些知識 、 技術(shù) 、 能力和其他特點(diǎn) （ Knowledge, Skills, Ability and Other characteristics, KSAOs） ?！? 工作輪換 ? 讓員工先后承擔(dān)不同的、但是內(nèi)容很相似的工作 ? 使員工有不同的技能 ? F. Hertzberg對此的評價(jià)是： “用一個(gè)零換另一個(gè)零。工作關(guān)系： 與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。所有各級各類管理者，都是人力資源管理者。河南思念食品股份有限公司個(gè)性化培訓(xùn) 人力資源管理 （ 2023年 12月 13日） 聯(lián)想需要三個(gè)層次的人 ? 能獨(dú)立做好一攤事情的人 ? 能帶領(lǐng)一班人做好事情的人 ? 能審時(shí)度勢，具備一眼看到底能力，定戰(zhàn)略的人 實(shí)例：聯(lián)想 用人之道 ? 適才適崗 ? “給您沒有天花板的舞臺” ? 為每個(gè)人提供機(jī)會，每個(gè)人都有相當(dāng)?shù)奈枧_，每個(gè)人都有成長的機(jī)會 ? “在賽馬中識別好馬” 聯(lián)想的用人與育人 聯(lián)想人應(yīng)具備綜合素質(zhì)：把式論 光說不練 ——假把式 光練不說 ——傻把式 能說會練 ——真把式 聯(lián)想的用人與育人 人才成長機(jī)制： 做鞋墊：做高檔西服從鞋墊做起 撒土夯實(shí)：撒土夯實(shí)再撒土，再夯實(shí) 聯(lián)想的用人與育人 聯(lián)想 以人為本 聯(lián)想人 對人：平等、信任、親情、欣賞 對事：認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效 天條： ▇ 不利用工作之便謀取私利 ▇ 不收受紅包 ▇ 不從事第二職業(yè) ▇ 工薪保密 聯(lián)想人應(yīng)嚴(yán)格遵守聯(lián)想的規(guī)章制度 態(tài)度 行為 習(xí)慣 性格 命運(yùn) 端正態(tài)度 想改變自己命運(yùn)的時(shí)候，從態(tài)度開始。 ? 人力資源經(jīng)理起后勤性、顧問性的作用。裝車時(shí)與卡車司機(jī)聯(lián)系，有時(shí)也和訂銷部門的人接觸?！? 以員工為中心的工作再設(shè)計(jì) ? 將公司的使命與職工對工作的滿意程度聯(lián)系起來。 ? 嚴(yán)格根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計(jì)面試問題 ? 在輕松的氣氛下進(jìn)行面試 ? 編制 KSAOs的表格 ， 根據(jù) KSAOs來評價(jià)申請者 信息收集技術(shù)： 如何成功地招聘 、 雇傭并留住優(yōu)秀的求職者作雇員呢 ？ ?把工作和組織的信息完整 、 準(zhǔn)確 、 真實(shí)地傳達(dá)給求職者 ?擴(kuò)大組織內(nèi)的職業(yè)機(jī)會 ?公司能提供可供 選擇 的工作安排 ?提供就業(yè)安全感 ?有效的同化 招聘的技巧 招聘與甄選工作的管理 ? 招聘網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)與維護(hù) ? 相關(guān)文件和工具設(shè)計(jì) ? 筆試與面試題庫建設(shè) ? 對面試人員的培訓(xùn) ? 人才庫建設(shè) 招聘工作考核 ? 申請人的數(shù)量 ? 申請人的質(zhì)量 ? 平等就業(yè)機(jī)會目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ? 平均雇傭一個(gè)人的成本 ? 用于填補(bǔ)空缺所需的時(shí)間 網(wǎng)上招聘： Advantages of Erecruiting ? Less time consuming ? Less costly ? Easy to use database ? Easy to find out eligible applicants Components of Erecruiting ? General mercial sites (resume banks) ? Specialized job sites ? Chat rooms or newsgroups ? Company web sites Training and Career Paths of Employees 正確認(rèn)識培訓(xùn)的作用 ? 人力資源開發(fā)是投資效益最高的領(lǐng)域 ? “一年之計(jì)，莫如樹黍；十年之計(jì)，莫如樹木；百年之計(jì)，莫如樹人。 薪酬：你做得怎么樣？ ? 薪酬體系的設(shè)計(jì)是否合理？ ? 薪酬方案具有內(nèi)部公平性和外部競爭性嗎？ ? 員工對目前的薪酬水平、結(jié)構(gòu)是否滿意？ ? 薪酬方案能否激勵(lì)員工更加努力工作？ ? 員工們是按業(yè)績受到獎(jiǎng)勵(lì)嗎？ ? 總勞動(dòng)成本與財(cái)務(wù)計(jì)劃相適應(yīng)嗎？ 薪酬的重要性 ? 身份 ? 地位 ? 業(yè)績 ? 能力 ? 前景 金錢以外，薪酬還代表著 —— 影響薪酬的因素 — 內(nèi)在因素 ?職務(wù)的高低 ?技術(shù)和訓(xùn)練水平 ?工作的時(shí)間性 ?工作環(huán)境 （ 危險(xiǎn)性 、 舒適性 ） ?年齡與工齡 影響薪酬的因素 — 外在因素 ? 生活費(fèi)用與物價(jià)水平 ? 企業(yè)負(fù)擔(dān)能力 ? 地區(qū)和行業(yè)間的工資水平 ? 勞動(dòng)力市場的供求狀況 ? 勞動(dòng)力的潛在替代物 ? 風(fēng)俗習(xí)慣 薪酬制定的基本過程 確定本企業(yè)的付酬原則與策略 職務(wù)設(shè)計(jì)與職務(wù)分析 職務(wù)評價(jià) 工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 企業(yè)文化及策略等文件 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，職務(wù)說明書 確定付酬因素選擇評價(jià)方法 確定并繪出工資結(jié)構(gòu)線 工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集 工資分級與定薪 工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整 行業(yè)及地區(qū)調(diào)查 工資范圍及數(shù)值的確定 競爭力與成本控制生產(chǎn)指數(shù)調(diào)整等 薪酬的基本原則 ?確保最低工資收入 ?激勵(lì)性 ?競爭性 ?公平性 ?適用性 ?可負(fù)擔(dān) 工資結(jié)構(gòu) ? 由基礎(chǔ)工資、職務(wù)（崗位、技術(shù)）工資、年功工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資（業(yè)績工資，效益工資）四部分構(gòu)成。 ? 工會的壓力 。 績效考核的理論基礎(chǔ) 考核 人員 任用 人員 培訓(xùn) 薪酬 確定 人員 激勵(lì) 績效考核的重要性 人員 調(diào)配 人員 招聘 績效差異：高水平與平均水平 工作類別 高績效與平均績效的差異 (%) 藍(lán)領(lǐng)工人 15 辦事員 17 工匠 25 事務(wù)性管理人員 28 專業(yè)技術(shù)人員 46 非保險(xiǎn)類銷售人員 42 保險(xiǎn)銷售人員 97 績效考核的內(nèi)容 ? 德 ? 能 ? 勤 ? 績 考核標(biāo)準(zhǔn) 絕對標(biāo)準(zhǔn) — 絕對評價(jià) （ 絕對考核 ） 人與工作比較 相對標(biāo)準(zhǔn) — 相對評價(jià) （ 相對考核 ） 人與人比較 考核的原則 ?公開：評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確 ， 考核過程公開 ?依據(jù)：實(shí)例 、 數(shù)據(jù)取代抽象字眼 ?雙向與雙贏 ?反饋與修正 ?記錄：詳盡記錄考核過程和結(jié)果 ?定期化 ， 制度化 績效考核體系的設(shè)計(jì) ? 績效考核的內(nèi)容 ? 績效考核結(jié)果的控制 ? 績效考核的執(zhí)行者 ? 績效考核期限 績效目標(biāo)說明書 KPA：關(guān)鍵業(yè)績內(nèi)容 KPI：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) KPS：關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) 績效目標(biāo)的原則： SMART S: Specific 具體 M: Measurable 可衡量 A: Attainable 可達(dá)成 R: Result Oriented 有成果 T: Time Bound 有時(shí)限 關(guān)鍵業(yè)績描述 KPA KPI KPS ,客戶 投訴最多三次 2：繁忙時(shí)間，每