服裝銷售八步曲(ppt35頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 件數(shù)） ? 顧客試衣時(shí)應(yīng)站在 試衣間前等候 ? 準(zhǔn)備好顧客需要的衣服 （第二套準(zhǔn)備） 試穿細(xì)則 ? 禮貌用語 ? 用邀請(qǐng)的手勢(shì)，請(qǐng)顧客到試衣間試衣 ? 幫顧客的衣物解紐扣、拉鏈、太長(zhǎng)的褲子 可幫忙卷起褲口 ? 建議顧客出來看效果，以便于跟進(jìn) ? 確定顧客是否滿意 如何贊美 ? 中國(guó)人的人性： ? 優(yōu)點(diǎn)：重感情、重關(guān)系、喜歡被贊美、謙虛 ? 缺點(diǎn)：愛面子、害怕第一、講話留一半、馬后炮、不會(huì)贊美別人 ? 我們要學(xué)會(huì)的是去贊美別人，因?yàn)槿巳硕枷矚g被贊美，贊美被人能拉近人與人之間的關(guān)系，在銷售中，贊美被人可以促成銷售。 小販 B：“我這里各種各樣的李子都有， 您要什么樣的李子？” 老太太 :“我要買酸一點(diǎn)兒的。 ? 招呼用語 —— 時(shí)辰用語 禮貌用語 促銷用語 稱呼用語 三、了解客戶需求 ? 銷售不要先入為主，懷消極情緒，要對(duì)自己和貨品有十足的信心。 小販 B：“別人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢？” 老太太 : “我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的。 “ 哦，聰明的孩子都這樣 ” 六、附加銷售 ? 作用 ? 時(shí)機(jī) ? 方式 附加的好處 ? 對(duì)顧客：更方便，可于短時(shí)間內(nèi)選購合適的商品，省卻日后的陪襯的煩惱 ? 對(duì)公司：增加銷售額，產(chǎn)品多元化的口碑 ? 對(duì)店員：贏取顧客的信心，增加工作上的滿足感，得到上司的贊賞 附加推銷時(shí)機(jī) ? 隱形附加推銷 ? 正面附加推銷 附加推銷的方法 ? 暗示法 ? 刺激法 ? 配套法 ? 促銷法 ? 注：千萬不能過于直接、急躁
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