怎樣成為一名優(yōu)秀的管理員-文庫吧在線文庫
【正文】 ”管理理論，它認(rèn)為，人生來消極懶惰，不驅(qū)不動(dòng)。” “如果再搞得一團(tuán)糟，我就讓你卷鋪蓋走人。 激勵(lì)下屬 最佳狀態(tài) 排除障礙 提高工作效率 給予培訓(xùn) 提供資源 完美的主管 授人以魚，不如授以漁 這就是管理下屬工作的本質(zhì)所在。 授予權(quán)力 優(yōu)秀的主管允許下屬辦大事。如果有人不遵守命令，就讓他責(zé)任自負(fù)。 指令方式 全權(quán)委托 引導(dǎo)方式 支持方式 輔導(dǎo)方式 指令方式 指令型的領(lǐng)導(dǎo)方法是直接告訴下屬，做什 么、什么時(shí)候做完、在什么地方做，怎樣做。 作為一名主管，你應(yīng)該經(jīng)常視察下屬的工作，一但了解他們需要你的幫助來完成任務(wù)時(shí)，你應(yīng)給予指導(dǎo)。他們不再是進(jìn)行高水平的指導(dǎo)，而是把主要精力放在支持雇員的工作上。 “是這樣， Orange，我們一起來制作這個(gè)示意圖，把他做得更形象一些，好嗎？” “教練”要激勵(lì)自己的隊(duì)員 “教練”要為隊(duì)員成功創(chuàng)造條件 “教練”要及時(shí)提供反饋意見 在指導(dǎo)的過程中，“教練”與隊(duì)員之間的交流和信息反饋是很關(guān)鍵的。 是應(yīng)該先實(shí)現(xiàn)高策劃水準(zhǔn)的目標(biāo)呢？還是先著手完成收入任務(wù)的目標(biāo)？可能是提高和改善客戶服務(wù)的目標(biāo)更重要吧。目標(biāo)不應(yīng)多于一句話，應(yīng)該簡明扼要具有強(qiáng)迫性，并容易閱讀和理解。 但是，許多管理者對如何委派任務(wù)感到困惑，究其原因，有以下幾種： 如果你在工作上大包大攬的話，你的下屬將永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)怎樣開始工作和怎樣有效地完成任務(wù)。是他們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)？還是缺乏培訓(xùn)？還是不勝任這個(gè)工作？ 總之，要想得到合適的下屬，你也必須付出努力。 誤區(qū)六：你認(rèn)為你下屬夠忙的了 如果你不消除這一觀念，你就不知道你的下屬究竟有多大的能力空間。要及早發(fā)現(xiàn)問題，這樣有助于采取補(bǔ)救措施。 六、鼓勵(lì)下屬取得優(yōu)異成績 世界上最佳的管理準(zhǔn)則 —— “一分耕耘，一分收獲” 別被這句簡單的諺語蒙住 —— 實(shí)際上，獎(jiǎng)勵(lì)員工大有文章： 看似簡單 實(shí)際不然 看一個(gè)例子： A員工 能力非凡 B員工 表現(xiàn)平庸 對勤奮優(yōu)秀的 A你所做的就是給他更多的工作，這實(shí)際是一種真正的懲罰。 管理者經(jīng)常犯的錯(cuò)誤是有錢能使鬼推磨，如果把一個(gè)企業(yè)的員工的工資全部提升到同行業(yè)水平的一倍是不是就解決了管理的問題？答案是否定的，照樣還有人消極怠工。如果這樣做，不僅會(huì)使受表揚(yáng)的人對你的表揚(yáng)不屑一顧，而且你也失去了別的下屬對你的信任。 ● 目標(biāo)量化 ● 目標(biāo)的可衡量 ● 正面反饋的力量 ● 運(yùn)用 MARS系統(tǒng) MARS系統(tǒng) （里程碑、活動(dòng)的過程、關(guān)系和計(jì)劃表） 檢查點(diǎn)的設(shè)定：里程碑 起點(diǎn)、終點(diǎn)以及衡量進(jìn)展情況的各個(gè)點(diǎn)構(gòu)成了到達(dá)目標(biāo)的整個(gè)過程。 企業(yè)中，變革的東西越多，人們所承受的壓 力就越大，這里講述的是如何控制變革，解除壓 力，使大家奮力開拓，不斷發(fā)展。 不，我堅(jiān)持用老方法工作，這種方法過去很好，現(xiàn)在也不會(huì)差。 認(rèn)識變革的最后階段是接受。在企業(yè)中你領(lǐng)導(dǎo)變革，制定有彈性的計(jì)劃，為難以預(yù)料的變革留出了空間，但是在企業(yè)中雇員們做的是一般的工作，只是被動(dòng)地應(yīng)付變革。做得好的就要立即表揚(yáng)，不必非得等到年度評估再肯定下屬們的業(yè)績和批評不足。 幸運(yùn)的是，控制不象你想象的那么難，最有效的方法就是： 改變你能改變的事， 接受你不能改變的事。而你曾經(jīng)強(qiáng)烈地否定它和反對過它。 現(xiàn)在你知道在繼續(xù)反抗已是徒勞的了，而且這種新方法可能使你產(chǎn)生某些好感。 誰想出的蠢主意，在這里永遠(yuǎn)也不適用。 例如： ∣ ∣ ∣ ∣ ∣∣ ∣ ∣∣ ∣ ∣ ∣ ∣ ∣ ∣∣ ∣ ∣∣ ∣ 里程碑 里程碑 里程碑 里程碑 里程碑 175 350萬 225 450萬 各個(gè)活動(dòng)過程順序的排列：關(guān)系 關(guān)系指的是里程碑與活動(dòng)過程的相互作用。但是，保證企業(yè)成功地達(dá)到目標(biāo)同等重要。 如何贊賞： ● 你親自或以書面形式向圓滿完成了任務(wù)的下 屬表示祝賀。 解決方案： A 提升 B 不變 A 照舊 B 炒魷魚 A 獎(jiǎng)勵(lì) B 訓(xùn)誡 員工的動(dòng)力是什么？ 工作動(dòng)力，因人而異 換句話說，沒有包治百病的靈丹妙藥。 ● 獎(jiǎng)勵(lì)那些能夠完成或超過你的預(yù)期目標(biāo)的下屬，批評沒有完成預(yù)期目標(biāo)的下屬。 許多員工因?yàn)樗麄兊纳纤疚茨荛_發(fā)他們的創(chuàng)造性和與生俱來的渴望學(xué)習(xí)的天性，而使他們變成對工作不在乎而變成懶惰的人。 同時(shí)還給下屬一個(gè)提高工作能力的機(jī)會(huì)。 ● 繁忙的工作使你沒有充足的時(shí)間來考慮如何委
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