知權(quán)維權(quán)暢享消費(fèi)(新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法介紹)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 或銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可要求生產(chǎn)銷售者支付 價(jià)款十倍的賠償金 。 加賠額 為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；加賠額不足五百元的，為五百元。 （四）消費(fèi)者自主選擇權(quán) ? （ 1）有權(quán)自主選擇經(jīng)營(yíng)者； ? （ 2）有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式； ? （ 3）有權(quán)自主決定是否購(gòu)買或接受服務(wù)； ? （ 4）自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。 ? 2） 沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，七日內(nèi)可退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可及時(shí)退貨，不符合法定解除條件的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)更換、修理等義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者收到退貨后，應(yīng)在 七日內(nèi)返還商品價(jià)款 。 ? 經(jīng)營(yíng)者通過格式條款，限制消費(fèi)者依法享有的救濟(jì)途徑、管轄地域、求償范圍無效。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者作出更有利于消費(fèi)者承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。 ? ——消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。淘寶網(wǎng)所在地是浙江杭州濱江區(qū)。 ? （四）工商機(jī)關(guān)不予受理或終止受理的七種情形： ? 不屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍的； ? 購(gòu)買后商品超過保質(zhì)期，被投訴人已不再負(fù)有違約責(zé)任的； ? 已經(jīng)工商部門組織調(diào)解的； ? 消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者人民調(diào)解組織等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的； ? 法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政部門已經(jīng)受理或者處理的； ? 消費(fèi)者知道或應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的，或者消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的； ? 不符合國(guó)家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。 ? 自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用 ? 相互尊重、合乎情理 ? 你所在的地方，就是你的中國(guó)。 :47:0212:47:02March 20, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :47:0212:47Mar2320Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 20, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 20日星期一 12時(shí) 47分 2秒 12:47:0220 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 20日星期一 12時(shí) 47分 2秒 12:47:0220 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 20, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? （五）工商機(jī)關(guān)終止調(diào)解的五種情形 ： ? 消費(fèi)者撤回投訴的； ? 當(dāng)事人拒絕調(diào)解或無正當(dāng)理由不參加調(diào)解的； ? 消費(fèi)者在調(diào)解過程中就同一糾紛申請(qǐng)仲裁、提起訴訟的； ? 雙方當(dāng)事人自行和解的； ? 其他應(yīng)當(dāng)終止的。 ? （二）消費(fèi)者投訴應(yīng)當(dāng)符合的條件 ： ? 有明確的被投訴人； ? 有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由； ? 屬于工商機(jī)關(guān)職責(zé)范圍。 ? ——向行政部門投訴的，該部門應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。虛假?gòu)V告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供廣告主真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，承擔(dān)賠償責(zé)任。 ? 企業(yè)合并分立的，可向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)索賠。 ? 經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出 排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任 等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。但 五類商品除外： 1） 消費(fèi)者定作商品； 2） 鮮活易腐商品； 3） 在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品； 4） 報(bào)紙期刊； 5） 其他根據(jù)商品性質(zhì)并 經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn) 不宜退貨的商品。 ? 質(zhì)量承諾兌現(xiàn)責(zé)任： 經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明商品或服務(wù)質(zhì)量狀況的，應(yīng)保證實(shí)際質(zhì)量相符。 廣告經(jīng)營(yíng)者發(fā)布者廣告薦證者對(duì)虛假?gòu)V告應(yīng)擔(dān)責(zé)任 ? 消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。 ? 經(jīng)營(yíng)者提供信息應(yīng)當(dāng) 真實(shí)、全面 ，不得作虛假或者引人誤解的宣傳； 應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，應(yīng)標(biāo)明自己真實(shí)名稱和標(biāo)記 （尤其是租賃柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)者）；對(duì)消費(fèi)者的詢問，應(yīng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。采取召回措施的，
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