現(xiàn)代消費者權(quán)益保護(hù)法講義-文庫吧在線文庫
【正文】 效解決方面的法律知識。 ? 對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。 下列店堂告示，哪一個沒有違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定？ ? A．“本店商品一旦售出概不退換” ? B．“購買總額在十元以下者，請恕本商場不開發(fā)票” ? C．“錢物請當(dāng)面點清，否則后果自負(fù)” ? D．“如售假藥，包賠顧客 20， 000元” D 九、不得侵犯消費者人格權(quán) 經(jīng)營者不得對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。 消費者協(xié)會履行下列職能： ? （ 1）向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)； ? （ 2）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查； ? （ 3）就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議； ? （ 4）受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解； ? （ 5）投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論； ? （ 6）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟； ? （ 7）對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大價傳播媒介予以揭露、批評。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。 從事虛假廣告行為的經(jīng)營者和廣告經(jīng)營者 ? 消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。 ? 3） 侵害人格尊嚴(yán)或侵犯人身自由的民事責(zé)任 。但修理三次后，洗衣機(jī)仍不能正常使用，為此，甲多次找到商場有關(guān)部門投訴，但無結(jié)果。 – 經(jīng)營者以 郵購 方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。 對下列經(jīng)營者的哪一行為，消費者可以依法按其所支付價款的兩倍要求經(jīng)營者賠償其損失？ ? A．不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的性能而事先未作說明 ? B．所售產(chǎn)品包裝上未注明出廠日期和保質(zhì)期 ? C．謊稱某國內(nèi)私營企業(yè)產(chǎn)品為美國進(jìn)口原裝 ? D．出售國家明令淘汰的產(chǎn)品 C 案例：王海打假案 ? 1995年春天，山東某廠的年輕業(yè)務(wù)員王海來北京出差，他偶然買到一本介紹消費者權(quán)益保護(hù)法的書。 ? 當(dāng)時索賠未果，而王海卻因此成為了新 聞人物。例如，國內(nèi)貿(mào)易部的一位官員認(rèn)為，以獲利為目的購買假貨再要求加倍賠償?shù)娜瞬皇乾F(xiàn)行立法范圍內(nèi)的真正“消費者”，因此“知假買假”的不能得到賠償。幾天之后，她得知該兵馬俑為仿制品，遂與商城進(jìn)行交涉，要求按售價的一倍賠償。 經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起十五日內(nèi)向上一級機(jī)關(guān)申請復(fù)議，對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。 00:49:5700:49:5700:49Tuesday, February 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 00:49:5700:49:5700:492/7/2023 12:49:57 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 12時 49分 57秒 上午 12時 49分 00:49: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 12時 49分 :49February 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:49:5700:49:5700:49Tuesday, February 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 7日星期二 上午 12時 49分 57秒 00:49: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 12時 49分 :49February 7, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 下列說法中正確的是哪些 ? ? ，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失， 增加賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的 2倍 ? ，可以自收到處罰決定之日起 30日內(nèi)向人民法院提起訴訟 ? 、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用 ? 、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，未使用暴力、威脅方法的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的 規(guī)定處罰 CD 謝 謝 :49:5700:4900::49 00:4900:49::49:57 2023年 2月 7日星期二 12時 49分 57秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。也就是說，正常的消費者在賣主既沒有說明真相但也沒有稱其為真品的情況下，都應(yīng)該意識到該貨物是仿制品。他們指出，“消費者”一詞是相對于“經(jīng)營者”而言，任何與經(jīng)營者進(jìn)行交易的人，除了本身也是經(jīng)營者的外，都應(yīng)當(dāng)被看作是消費者。他被多數(shù)普通百姓甚至被許多經(jīng)營者當(dāng)作英雄加以贊譽(yù)，同時也使制假售假者感到震驚。經(jīng)證實為假貨后，他返回隆福大廈，又買了 10副相同的耳機(jī)，然后要求商場依照消費者保護(hù)法第 49條的規(guī)定予以加倍賠償。 ? 3） 欺詐行為的民事責(zé)任 。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。 （ 2）侵犯消費者人身權(quán)的民事責(zé)任 ? 1） 致人傷害的民事責(zé)任 。 甲借用乙的營業(yè)執(zhí)照銷售商品，消費者丙從甲雇傭的營業(yè)員丁處購買商品時合法權(quán)益受損。 二、損害消費者權(quán)益的法律責(zé)任 ? （一）承擔(dān)責(zé)任的主體 ? （二）承擔(dān)責(zé)任的形式 （一）承擔(dān)責(zé)任的主體 生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)者 ? （ 1）消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。 ? 有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費者及其社會團(tuán)體對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查處理。 ? 經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。 第三節(jié) 經(jīng)營者的義務(wù)
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