消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法講座培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。例：銷售商品者必須明碼標(biāo)價(jià) 承租方標(biāo)明自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù) 出具憑證單據(jù) 。注意：是該條款無效而不是全部無效。 爭議解決途徑 ? 協(xié)商 → 調(diào)解 → 申訴 → 仲裁 → 訴訟 ? 仲裁 仲裁是指買賣雙方在 糾紛 發(fā)生之前或發(fā)生之后， 簽訂 書面協(xié)議，自愿將糾紛提交雙方所同意的第三者予以裁決，以解決糾紛的一種方式。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。 。 網(wǎng)購商品退換貨、維修問題 、維修問題 （從收到商品之日起計(jì)算） ：誰過錯(cuò)、誰負(fù)責(zé)。用餐完畢后，陳 xx突然發(fā)現(xiàn)上衣兜內(nèi)的 3200元現(xiàn)金、手機(jī)等物品被人盜走，遂要求飯店賠償。賣家徐xx告知不能挑選，按批發(fā)價(jià) 20元 /斤出售，張 xx購買了 10斤，回家后發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)紅棗已被蟲蛀，隨即返回要求退一賠三，被拒絕。 13:51:0713:51:0713:51Monday, March 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 13:51:0713:51:0713:513/13/2023 1:51:07 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 1時(shí) 51分 7秒 下午 1時(shí) 51分 13:51: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 1時(shí) 51分 :51March 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:51:0713:51:0713:51Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 13日星期一 下午 1時(shí) 51分 7秒 13:51: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 1時(shí) 51分 :51March 13, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 謝 謝 :51:0713:5113::51 13:5113:51::51:07 2023年 3月 13日星期一 1時(shí) 51分 7秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。 （ 2）在保修期但是沒有在保修范圍內(nèi)，聯(lián)系店鋪客服處理，如果沒有實(shí)體店，需要郵寄回商家進(jìn)行維修，但是會(huì)產(chǎn)生郵寄費(fèi)用和維修費(fèi)，如果有實(shí)體店，直接到門店維修，但是需要維修費(fèi)。 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)明知或應(yīng)知銷售者或服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。 廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償 二、變更后企業(yè) 消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。 【 意思分解 】 通知、聲明、店堂告示等都是單方行為或單方意思表示，含有不公平、不合理或免責(zé)條款時(shí)，亦歸無效。 特別注意第 1款有但書規(guī)定，即消費(fèi)者購買時(shí)明知的，經(jīng)營者質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任可免責(zé)。 監(jiān)督權(quán) 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。 Q:許買不許挑，是否合理合法？如果不挑的情況下買到了存在問題的貨物，消費(fèi)者可否依法維權(quán)？ A:消費(fèi)者在購買商品時(shí)，不僅有權(quán)自主選擇出售方，也有權(quán)自主選擇商品品種，對(duì)商品進(jìn)行比較、鑒別和
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