終端導(dǎo)購管理培訓(xùn)課程-文庫吧在線文庫
【正文】 楚就在發(fā)表意見）28導(dǎo)購員的銷售技巧 3顧客有時(shí)對自己的要求和感覺不會(huì)非常清楚，營業(yè)員可以幫助顧客總結(jié)他的觀點(diǎn)和想法。n 對策：要準(zhǔn)確的察言觀色、言簡意賅的解說到位。 膏藥法 : 象膏藥一樣貼住顧客，不給顧客去其他品牌光顧的機(jī)會(huì)，軟磨硬泡達(dá)到成交的目的，適合猶豫型顧客。 ９）公開報(bào)道 當(dāng)做一種證明的資料，讓準(zhǔn)客戶對您產(chǎn)生信賴感。 陳列展示生動(dòng)化 商品陳列應(yīng)注意六大要點(diǎn)： 充分利用既有的陳列空間，發(fā)揮最大效用和魅力，切忌讓它有中空或貨源不足的現(xiàn)象，以免競爭者乘虛而入。深度營銷系列培訓(xùn)終端導(dǎo)購管理0目 錄產(chǎn)品展示與講解高超的導(dǎo)購技藝導(dǎo)購原理介紹1現(xiàn)場導(dǎo)購的重要性良好的促銷服務(wù)可以使顧客作到以下三點(diǎn)： “ 顧客重復(fù)購買、顧客相關(guān)購買、顧客推薦購買 ”著名的銷售數(shù)字法則： 1： 8： 25： 1，即影響 1名顧客，可以間接影響 8名顧客，并使 25名顧客產(chǎn)生購買意向， 1名顧客達(dá)成購買行為。 商品陳列展示化167。 ８）成功案例 證明產(chǎn)品受到別人的歡迎，為準(zhǔn)客戶提供了求證的情報(bào)。 同情法 : 贏得顧客的同情，使用于心地較為善良的顧客。24不同客戶的應(yīng)對策略1）、省事型消費(fèi)者的特性與對策 n 特征：無需多費(fèi)口舌，只要解說得當(dāng)，就很快促成交易，非常省事省時(shí)。n 對策：只說重點(diǎn)即可，語速可快些，但始終以親切的微笑對待，并以眼神等進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶崆敖佑|。 真誠地傾聽，尊重顧客意見 處理顧客侮辱的最佳方法，是置之一笑。 （針對顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點(diǎn)和動(dòng)作、姿態(tài)來靈活地掌握問話的方式和內(nèi)容，快速弄清來意，掌握服務(wù)的主動(dòng)權(quán)。34語言藝術(shù)技巧 — 送別的技巧 關(guān)心性的送別技巧。 一月 21一月 2100:47:3000:47:30January 21, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 一月 2100:47:3000:47Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/21 0:47:3000:47:3021 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 。 2023/1/21 0:47:3000:47:3021 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。最后一道鴻溝異議： 當(dāng)顧客幾乎找不到任何借口，就會(huì)做出這種最后一道鴻溝的異議。以一個(gè)強(qiáng)而有力、吸引注意的開場白來開始整個(gè)促銷會(huì)談，是克服一般推銷抗拒感的要訣。 真異議：顧客確實(shí)對我們的產(chǎn)品有看法，或有購買顧慮 25不同客戶的應(yīng)對策略 （續(xù)）3）、金口難開型消費(fèi)者的特征與對策 n 特征：對推介說明始終表情漠然并金口難開，很難判斷他們的心理，是最難應(yīng)付的一類。 23導(dǎo)購操作要點(diǎn)比較法 : 使用田忌賽馬的方式，用我們的長處去與顧客所提及的品牌的短處去比較，通過比
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