銷售實(shí)戰(zhàn)技能指導(dǎo)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 看起來(lái)這么亮，會(huì)不會(huì)不防滑？特別是淋浴區(qū)！答：其實(shí)在使用地暖的時(shí)候，用瓷磚鋪貼導(dǎo)熱散熱更快，可以達(dá)到 95%。家里是聚人氣聚財(cái)氣的地方，陽(yáng)氣旺才能家宅興旺啊。C、價(jià)格方面：大理石的配件非常少，要什么都要定做，而且您定做的話只能定多不能定少，不然就容易出現(xiàn)色差，整套一算下來(lái)價(jià)格就上去了。像我們靠墻邊這里，鋪貼時(shí)把切的那邊靠墻，一點(diǎn)兒都不影響整體的效果。石代系列的產(chǎn)品是用 6通道 BT噴墨印花技術(shù)，鋪貼不用刻意對(duì)紋理，鋪出來(lái)的效果非常自然，每家的效果和感覺(jué)都有點(diǎn)不一樣，用在家里絕對(duì)是獨(dú)一無(wú)二的。您看我們公司的零售價(jià)是全國(guó)統(tǒng)一的，我們公司是個(gè)非常正規(guī)的公司，一直都是堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的，所以您在活動(dòng)期間定的話絕對(duì)是實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠，您絕對(duì)不會(huì)買虧。您看這樣行嗎，我再盡力跟公司申請(qǐng)一次，給您送一份禮品，好嗎？活動(dòng)期間客戶沒(méi)買，活動(dòng)過(guò)后客戶想要活動(dòng)價(jià)怎么辦？答：（語(yǔ)氣輕松帶玩笑式）羊毛當(dāng)然是出在羊身上啦！不過(guò)這只羊不是咱們消費(fèi)者，而是金玉名家總部這只大羊。如果您感覺(jué)貴的話可以少用一點(diǎn)。再說(shuō)了，瓷磚是半成品服務(wù)非常重要，您即使買到了便宜一點(diǎn)的產(chǎn)品，這么遠(yuǎn)他們也服務(wù)不到啊。而現(xiàn)在市面上大多用的是微晶粒，顆粒狀的燒出來(lái)沒(méi)那么透亮。答：您看的不是我們的官網(wǎng)吧，我們官網(wǎng)上可是全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)價(jià)的，而且到目前為止，我們金玉名家品牌還沒(méi)有授權(quán)任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售我們的正品瓷磚呢。畢竟批發(fā)和零售的價(jià)格肯定是有差別的啊，量大會(huì)優(yōu)惠一些的。我們瓷磚是人工分色的，可能工人沒(méi)注意漏檢了。（鋪好后劃痕處理不了）我知道您擔(dān)心影響效果，不過(guò)您放心，我們平時(shí)都不會(huì)仔細(xì)去看地面的，一般也不會(huì)注意。一人帶業(yè)主參觀展廳選擇產(chǎn)品，并告訴業(yè)主房子是自己的，以后都是自己住，一定要自己拿主意選擇自己最喜歡的。先和客戶溝通，了解客戶要退的真正原因，再針對(duì)性提出解決方案（換產(chǎn)品、重做一套方案）。（ 6）告訴客戶有個(gè)力度大的活動(dòng)馬上開始了，發(fā)信息通知，并保證不打電話騷擾?？蛻暨M(jìn)店不說(shuō)話怎么辦？答：（ 1）贊美客戶。（ 4）從賣沙子、水泥的店里套關(guān)系拿信息。（ 2）給客戶做兩到三套方案，在風(fēng)格和價(jià)格上區(qū)分開。（ 5）同小區(qū)今天已經(jīng)定了兩戶了，再定一戶就能享受團(tuán)購(gòu)價(jià)。客戶問(wèn)起就說(shuō)是上個(gè)月的銷售排行就行了。一樣貨，百樣賣，嘴甜似蜜賣得快。 20:32:2620:32:2620:32Sunday, January 24, 20231乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 20:32:2620:32:2620:321/24/2023 8:32:26 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 8:32:26 下午 8:32 下午 20:32:26一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 218:32 下午 一月 2120:32January 24, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:32:2620:32:2620:32Sunday, January 24, 20231知人者智，自知者明。 24 一月 20238:32:26 下午 20:32:26一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 218:32 下午 一月 2120:32January 24, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。坐商變行商，財(cái)源達(dá)三江。比如說(shuō)用紅色代表有貨，以箱或片為單位，100以上貼一個(gè)， 200以上貼 2個(gè)，依次類推，最多貼 5個(gè)。（ 4）您看中的產(chǎn)品全國(guó)都很暢銷，我們倉(cāng)庫(kù)里就剩下一兩戶的庫(kù)存了，廠家一直也供不上貨，下一批到貨要等很久。（后續(xù)根據(jù)客戶反應(yīng)，再做方案報(bào)最終的價(jià)格）情景三：客戶有消費(fèi)實(shí)力，確定了產(chǎn)品和方案，認(rèn)為價(jià)格高答：這個(gè)價(jià)格其實(shí)并不高，您想想，這套房子您起碼要住三五十年吧，五十年一年算下來(lái)一年 XX錢，一天 XX錢。（ 5）找話題，讓客戶開口回答。（ 10）聊天中，知道客戶的姓與樓盤，通過(guò)渠道搜尋信息，從他周邊了解客戶需求與習(xí)慣。（ 2）折扣卡（ VIP卡），實(shí)名制登記，吸引客戶留下信息。（如果客戶已經(jīng)選好產(chǎn)品做好方案，設(shè)計(jì)師還故意破壞，各地根據(jù)實(shí)際情況用特殊方案）客戶帶設(shè)計(jì)師來(lái)店，設(shè)計(jì)師不配合怎么辦？答：兩個(gè)人配合，將兩人分開，一人帶客戶去選磚，一人接待客戶的朋友，給他拿水和糖果。（ 3）將兩片樣品平鋪和立起來(lái)對(duì)比給客戶看，讓客戶自己發(fā)現(xiàn)不同角度看產(chǎn)品效果的不同。 K金瓷磚鋪貼時(shí)需要注意哪些問(wèn)題？要對(duì)紋理嗎？對(duì)鋪貼材料有什么要求？答：（送貨時(shí)）鋪貼的時(shí)候保護(hù)磚面非常重要。 我安排時(shí)間請(qǐng)售后人員到您家里去看看實(shí)際情況，我們看看是不是正常的。金玉名家的產(chǎn)品給人的感覺(jué)就是高大上的，非常適合您的身份和品位。裝修是件大事，可能一輩子才一次，一住可能是幾十年，您每天都要面對(duì)它。咱金玉名家用的是軟拋技術(shù)，光澤度可以達(dá)到 90多度，很多客戶都以為我們的拋釉磚是微晶石呢。像我們展廳為了展示所有的效果所以造型做的比較復(fù)雜，造價(jià)也就高了?？雌饋?lái)差不多的產(chǎn)品，為什么特惠價(jià)的瓷磚要比正價(jià)產(chǎn)品便宜這么多！是工藝上有什么差別嗎？還是有什么問(wèn)題？或者你們產(chǎn)品的利潤(rùn)太高了。（在 POS機(jī)上貼上 “金玉名家總部專用 ”） 我們活動(dòng)的款都是直接刷到總部的，公司按照訂單給我們發(fā)貨和禮品的。 2023年初總部就請(qǐng)過(guò)百變天后愛(ài)戴， 10月份金玉名家做奢品折扣之旅活動(dòng)的時(shí)候請(qǐng)了當(dāng)紅明星立威廉，他們都非常喜歡我們的產(chǎn)品，覺(jué)得特別的高端奢華。您不用擔(dān)心麻煩，我們會(huì)幫您送到加工廠去加工，加工好以后再送到您家里。您看我們展廳歐式風(fēng)格偏多，主要是我們搭配的這些軟裝。而且我們品牌配套非常齊全，整體空間效果非常好。我們金玉名家瓷磚通過(guò)了國(guó)家的 3C認(rèn)證。不信您試試（將一些水倒在磚面上讓顧客踩著試試）?，F(xiàn)在大家普遍都是用全拋釉、微晶石、 K金磚，就是因?yàn)檫@些產(chǎn)品色彩更豐富，紋理更漂亮，不會(huì)像拋光磚那么單調(diào)。不過(guò)我們的釉層比較厚，這個(gè)情況比別家好很多了。而石材線條跟主磚的相似度只能達(dá)到 60%，還需要定期保養(yǎng)，并且石材有輻射會(huì)危害健康。我們用的鈦金是航空金屬，遇到酸堿都不會(huì)氧化的，所以不會(huì)褪色。（引導(dǎo)客戶親自摸產(chǎn)品，聯(lián)想用在家里的感覺(jué)）你們瓷磚表面的金是什么成分？真金還是重金屬？會(huì)不會(huì)有輻射？對(duì)人體會(huì)不會(huì)有害？答： K金的主要成分是鈦金屬，這種金屬非常珍貴，一般都是用在航天和醫(yī)療方面的。（倒水給客戶實(shí)驗(yàn)）您看我們產(chǎn)品顏色更正，
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