銷售實戰(zhàn)技能指導(dǎo)-文庫吧在線文庫
【正文】 看起來這么亮，會不會不防滑？特別是淋浴區(qū)！答：其實在使用地暖的時候，用瓷磚鋪貼導(dǎo)熱散熱更快，可以達(dá)到 95%。家里是聚人氣聚財氣的地方，陽氣旺才能家宅興旺啊。C、價格方面：大理石的配件非常少，要什么都要定做，而且您定做的話只能定多不能定少，不然就容易出現(xiàn)色差，整套一算下來價格就上去了。像我們靠墻邊這里，鋪貼時把切的那邊靠墻，一點兒都不影響整體的效果。石代系列的產(chǎn)品是用 6通道 BT噴墨印花技術(shù)，鋪貼不用刻意對紋理，鋪出來的效果非常自然，每家的效果和感覺都有點不一樣，用在家里絕對是獨一無二的。您看我們公司的零售價是全國統(tǒng)一的，我們公司是個非常正規(guī)的公司，一直都是堅持誠信經(jīng)營的，所以您在活動期間定的話絕對是實打?qū)嵉膬?yōu)惠，您絕對不會買虧。您看這樣行嗎，我再盡力跟公司申請一次，給您送一份禮品，好嗎？活動期間客戶沒買，活動過后客戶想要活動價怎么辦？答：（語氣輕松帶玩笑式）羊毛當(dāng)然是出在羊身上啦！不過這只羊不是咱們消費(fèi)者，而是金玉名家總部這只大羊。如果您感覺貴的話可以少用一點。再說了，瓷磚是半成品服務(wù)非常重要，您即使買到了便宜一點的產(chǎn)品，這么遠(yuǎn)他們也服務(wù)不到啊。而現(xiàn)在市面上大多用的是微晶粒，顆粒狀的燒出來沒那么透亮。答：您看的不是我們的官網(wǎng)吧，我們官網(wǎng)上可是全國統(tǒng)一標(biāo)價的，而且到目前為止，我們金玉名家品牌還沒有授權(quán)任何網(wǎng)絡(luò)平臺銷售我們的正品瓷磚呢。畢竟批發(fā)和零售的價格肯定是有差別的啊，量大會優(yōu)惠一些的。我們瓷磚是人工分色的，可能工人沒注意漏檢了。（鋪好后劃痕處理不了）我知道您擔(dān)心影響效果，不過您放心，我們平時都不會仔細(xì)去看地面的，一般也不會注意。一人帶業(yè)主參觀展廳選擇產(chǎn)品，并告訴業(yè)主房子是自己的，以后都是自己住，一定要自己拿主意選擇自己最喜歡的。先和客戶溝通，了解客戶要退的真正原因，再針對性提出解決方案（換產(chǎn)品、重做一套方案）。（ 6）告訴客戶有個力度大的活動馬上開始了，發(fā)信息通知，并保證不打電話騷擾。客戶進(jìn)店不說話怎么辦？答：（ 1）贊美客戶。（ 4）從賣沙子、水泥的店里套關(guān)系拿信息。（ 2）給客戶做兩到三套方案，在風(fēng)格和價格上區(qū)分開。（ 5）同小區(qū)今天已經(jīng)定了兩戶了，再定一戶就能享受團(tuán)購價?？蛻魡柶鹁驼f是上個月的銷售排行就行了。一樣貨，百樣賣，嘴甜似蜜賣得快。 20:32:2620:32:2620:32Sunday, January 24, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 20:32:2620:32:2620:321/24/2023 8:32:26 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 8:32:26 下午 8:32 下午 20:32:26一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 218:32 下午 一月 2120:32January 24, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:32:2620:32:2620:32Sunday, January 24, 20231知人者智，自知者明。 24 一月 20238:32:26 下午 20:32:26一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 218:32 下午 一月 2120:32January 24, 20231行動出成果，工作出財富。靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。坐商變行商，財源達(dá)三江。比如說用紅色代表有貨，以箱或片為單位，100以上貼一個， 200以上貼 2個，依次類推，最多貼 5個。（ 4）您看中的產(chǎn)品全國都很暢銷，我們倉庫里就剩下一兩戶的庫存了，廠家一直也供不上貨，下一批到貨要等很久。（后續(xù)根據(jù)客戶反應(yīng)，再做方案報最終的價格）情景三：客戶有消費(fèi)實力，確定了產(chǎn)品和方案，認(rèn)為價格高答：這個價格其實并不高，您想想，這套房子您起碼要住三五十年吧，五十年一年算下來一年 XX錢，一天 XX錢。（ 5）找話題，讓客戶開口回答。（ 10）聊天中，知道客戶的姓與樓盤，通過渠道搜尋信息，從他周邊了解客戶需求與習(xí)慣。（ 2）折扣卡（ VIP卡），實名制登記，吸引客戶留下信息。（如果客戶已經(jīng)選好產(chǎn)品做好方案，設(shè)計師還故意破壞，各地根據(jù)實際情況用特殊方案）客戶帶設(shè)計師來店，設(shè)計師不配合怎么辦？答：兩個人配合，將兩人分開，一人帶客戶去選磚，一人接待客戶的朋友，給他拿水和糖果。（ 3）將兩片樣品平鋪和立起來對比給客戶看，讓客戶自己發(fā)現(xiàn)不同角度看產(chǎn)品效果的不同。 K金瓷磚鋪貼時需要注意哪些問題？要對紋理嗎？對鋪貼材料有什么要求？答：（送貨時）鋪貼的時候保護(hù)磚面非常重要。 我安排時間請售后人員到您家里去看看實際情況，我們看看是不是正常的。金玉名家的產(chǎn)品給人的感覺就是高大上的，非常適合您的身份和品位。裝修是件大事，可能一輩子才一次，一住可能是幾十年，您每天都要面對它。咱金玉名家用的是軟拋技術(shù)，光澤度可以達(dá)到 90多度，很多客戶都以為我們的拋釉磚是微晶石呢。像我們展廳為了展示所有的效果所以造型做的比較復(fù)雜，造價也就高了。看起來差不多的產(chǎn)品，為什么特惠價的瓷磚要比正價產(chǎn)品便宜這么多！是工藝上有什么差別嗎？還是有什么問題？或者你們產(chǎn)品的利潤太高了。（在 POS機(jī)上貼上 “金玉名家總部專用 ”） 我們活動的款都是直接刷到總部的，公司按照訂單給我們發(fā)貨和禮品的。 2023年初總部就請過百變天后愛戴， 10月份金玉名家做奢品折扣之旅活動的時候請了當(dāng)紅明星立威廉，他們都非常喜歡我們的產(chǎn)品，覺得特別的高端奢華。您不用擔(dān)心麻煩，我們會幫您送到加工廠去加工，加工好以后再送到您家里。您看我們展廳歐式風(fēng)格偏多，主要是我們搭配的這些軟裝。而且我們品牌配套非常齊全，整體空間效果非常好。我們金玉名家瓷磚通過了國家的 3C認(rèn)證。不信您試試（將一些水倒在磚面上讓顧客踩著試試）?，F(xiàn)在大家普遍都是用全拋釉、微晶石、 K金磚，就是因為這些產(chǎn)品色彩更豐富，紋理更漂亮，不會像拋光磚那么單調(diào)。不過我們的釉層比較厚，這個情況比別家好很多了。而石材線條跟主磚的相似度只能達(dá)到 60%，還需要定期保養(yǎng)，并且石材有輻射會危害健康。我們用的鈦金是航空金屬，遇到酸堿都不會氧化的，所以不會褪色。（引導(dǎo)客戶親自摸產(chǎn)品，聯(lián)想用在家里的感覺）你們瓷磚表面的金是什么成分？真金還是重金屬？會不會有輻射？對人體會不會有害？答： K金的主要成分是鈦金屬，這種金屬非常珍貴，一般都是用在航天和醫(yī)療方面的。（倒水給客戶實驗）您看我們產(chǎn)品顏色更正，
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