第03章管理者-文庫吧在線文庫
【正文】 一、麥當(dāng)勞管理者的培養(yǎng) 二、日本企業(yè)的人才培養(yǎng) 一、麥當(dāng)勞管理者的培養(yǎng) （一）源 泉 人才的多樣化是麥當(dāng)勞普通員工的一大特點(diǎn)，這也是剛晉升為該公司人事部主任的年輕的艾蒂安 .雷蒙在招聘工作中的指導(dǎo)思想之一。 ”（三）將軍之路 “不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵 ”。主要職責(zé)是往返于麥當(dāng)勞公司與各下屬企業(yè)，溝通傳遞信息。二、日本企業(yè)的人才培養(yǎng) （二）對管理層人員的教育培訓(xùn) 1. 對高級管理人員的教育培訓(xùn) 日本對高層管理人員的教育培訓(xùn)內(nèi)容（見圖 311）。一個合格的管理者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？ 你認(rèn)為一個合格的管理者，他的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是什么樣的？ 12345““ 一個連簡歷都保管不好的人是管不好一個部門的一個連簡歷都保管不好的人是管不好一個部門的 ” 《武漢晨報》有這樣一份報道，武漢大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)《武漢晨報》有這樣一份報道，武漢大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生陳某因為一份簡歷而使他在應(yīng)聘時栽了跟頭。 思考題： 1. “ 一個連簡歷都保管不好的人，是管理不好一個部門的 ”。為盡快趕到會場，小陳只得將簡歷簡單地晾了一下，便和快趕到會場，小陳只得將簡歷簡單地晾了一下，便和其它東西一起，匆匆塞進(jìn)背包其它東西一起，匆匆塞進(jìn)背包 ………… 展示完美的自己很難，需要每一個細(xì)節(jié)都完美；展示完美的自己很難，需要每一個細(xì)節(jié)都完美；但毀壞自己很容易，只要一個細(xì)節(jié)沒注意到，就會給但毀壞自己很容易，只要一個細(xì)節(jié)沒注意到，就會給你帶來難以挽回的影響。凡擔(dān)任這一職務(wù)的人員，要求必須有一定年限的實際工作經(jīng)驗。二、日本企業(yè)的人才培養(yǎng) 圖圖 310 管理知識教育管理知識教育 3. 專業(yè)知識和工作技能培訓(xùn) 根據(jù)不同工種有不同的教育內(nèi)容。我們在教會他們當(dāng)老板 ……”（四）美夢成真 一個有才華的年輕人升至餐館經(jīng)理后，麥當(dāng)勞公司依然為其提供了廣闊的發(fā)展空間。炸土豆條，做漢堡包，是在公司走向成功的必經(jīng)之路。（三）能力素質(zhì) 圖圖 37 不同層次管理者所需的技能不同層次管理者所需的技能 二、管理能力的培養(yǎng)與提高 （一） 通過教育獲得管理知識和技能 一個管理者要獲得管理上的成功，接受正規(guī)的管理教育是極為必要的。管理學(xué)家卡特茲（ Robert L這種差別如表 35所示。角色是一種社會標(biāo)志，告訴人們我們是誰，我們的責(zé)任和權(quán)利是什么，這是我們做人做事的立足點(diǎn)所在。社會按照各類社會角色所規(guī)定的行為模式去要求社會成員，這被稱之為角色期望。增強(qiáng)角色意識和各類角色的模仿能力；學(xué)習(xí)以管理者的角色思考和處理問題。（二）按管理的不同業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分 圖圖 32 按管理的不同業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分管理者按管理的不同業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分管理者 第二節(jié) 管理者的角色作用 一、角色的基本概念 二、管理者角色理論 （一）角色 角色又稱社會角色，是指與人們的某種社會地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為模式。良好的角色意識是角色行為有效的前提。（一）人際關(guān)系方面的角色（一）人際關(guān)系方面的角色 角色 描 述 特征活動 掛名首腦 象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會性的例行義務(wù) 迎接來訪者，簽署法律文件 領(lǐng)導(dǎo)者 負(fù)責(zé)激勵和動員下屬，負(fù)責(zé)人員配備、培訓(xùn)和交往的職責(zé) 實際上從事所有的有下級參與的活動 聯(lián)絡(luò)者
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