第03章管理者(參考版)
2025-03-02 20:43本頁(yè)面
【正文】 談?wù)勀銓?duì)這句話的理解和認(rèn)識(shí)。次的修養(yǎng)。你帶來(lái)難以挽回的影響。為盡陳不慎碰翻了水杯，將放在桌上的簡(jiǎn)歷浸濕了。生陳某因?yàn)橐环莺?jiǎn)歷而使他在應(yīng)聘時(shí)栽了跟頭。（二）對(duì)管理層人員的教育培訓(xùn) 什么是管理者？ 一個(gè)組織中的管理者可分為哪些類型？在組織中管理者都扮演哪些角色？請(qǐng)舉例說(shuō)明。一般企業(yè)的規(guī)定是，大學(xué)畢業(yè)的要有 8 9年的基礎(chǔ)工齡，高中畢業(yè)的要有 18 – 20 年的工齡，方能提為作業(yè)長(zhǎng)。（二）對(duì)管理層人員的教育培訓(xùn) 3. 對(duì)企業(yè)基層管理人員的教育培訓(xùn) 日本企業(yè)對(duì)作業(yè)長(zhǎng)（相當(dāng)于我國(guó)的工段長(zhǎng)，下面管幾個(gè)工長(zhǎng)）的培訓(xùn)十分嚴(yán)格。圖圖 311 日本對(duì)高層管理人員的教育培訓(xùn)內(nèi)容日本對(duì)高層管理人員的教育培訓(xùn)內(nèi)容 對(duì)高層管理人員的教育培訓(xùn)形式是多種多樣的（見(jiàn)圖 312）。為提高新職工的操作技能，在培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)訓(xùn)練合格后，到工作現(xiàn)場(chǎng)還要由一名師傅通過(guò) “一對(duì)一 ”的指導(dǎo)員制度繼續(xù)培訓(xùn)一年，以使其達(dá)到熟練掌握的程度。例如新日鐵公司對(duì)負(fù)責(zé)電器維新的工人規(guī)定教學(xué)計(jì)劃安排 643課時(shí)，需 9個(gè)月時(shí)間完成。圖圖 39 企業(yè)精神和道德教育企業(yè)精神和道德教育 2. 管理知識(shí)教育 這方面的教育培訓(xùn)除了讓新職工了解企業(yè)的就業(yè)規(guī)則、人事和工資制度、勞動(dòng)組織、管理體系外，企業(yè)普遍注重向新職工灌輸下述思想（見(jiàn)圖 310）。同時(shí)，地區(qū)顧問(wèn)還肩負(fù)著諸如組織培訓(xùn)、提供建議之類的重要使命，成為總公司在這一地區(qū)的全權(quán)代表。屆時(shí)，他將成為總公司派駐其下屬企業(yè)的代表，用艾蒂安 .雷蒙的話說(shuō)，成為 “麥當(dāng)勞公司的外交官 ”。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，他們將晉升為監(jiān)督管理員，負(fù)責(zé)三四家餐館的工作。艾蒂安 ． 雷蒙說(shuō)：“平均在 25歲左右，一名青年就可以成為一家真正的中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，管理 100來(lái)人。同樣的，艾蒂安 .雷蒙以這樣的一種態(tài)度對(duì)待公開(kāi)應(yīng)聘的每個(gè)人，他說(shuō)： “法國(guó)麥當(dāng)勞公司董事長(zhǎng)的位子等著人們?nèi)Z取 ……” 實(shí)際上，公司高級(jí)管理職務(wù)還都由在法國(guó)的美國(guó)人擔(dān)任，不過(guò)，在他們的背后，一些法國(guó)人已嶄露頭角。那些在公司干了 6 個(gè)月以上的人后來(lái)都成了麥當(dāng)勞公司的忠誠(chéng)雇員。在這里，從收付款到炸土豆條直至制作各式冰淇淋，每個(gè)崗位上都會(huì)造就出未來(lái)的餐館經(jīng)理。（二） “零 ”的起點(diǎn) 在麥當(dāng)勞里取得成功的人，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即從零開(kāi)始，腳踏實(shí)地。同時(shí)，麥當(dāng)勞公司擁有一支龐大的年輕人才后備軍，它由 3500名大學(xué)生組成，他們?cè)谛Ｉ险n的同時(shí)定期利用部分時(shí)間到餐館打工。 （二）通過(guò)實(shí)踐提高管理能力 通過(guò)實(shí)踐來(lái)培養(yǎng)管理者主要有如下一些方法（見(jiàn)圖 38）。這種正規(guī)教育可分為兩種情況： 一是就業(yè)前的學(xué)歷教育； 另一是就業(yè)以后的再教育。各層管理者需要各種技能的程度（見(jiàn)圖 37）。 概念技能。 人際技能。Katz）認(rèn)為，管理者應(yīng)具備三種基本的管理技能： 技術(shù)技能。（二）知識(shí)素質(zhì) 圖圖 36 管理者應(yīng)力求掌握的知識(shí)管理者應(yīng)力求掌握的知識(shí) （三）能力素質(zhì) 管理者的能力素質(zhì)是指管理者把各種管理理論與業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐、進(jìn)行具體管理、解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)。圖圖 35 管理者應(yīng)當(dāng)具備的道德素質(zhì)管理者應(yīng)當(dāng)具備的道德素質(zhì) 管理科學(xué)是一門(mén)綜合性科學(xué)，融匯了眾多的學(xué)科知識(shí)。（三）決策制定方面的角色（三）決策制定方面的角色 第三節(jié) 管理者的素質(zhì) 一、管理者應(yīng)具備的素質(zhì) 二、管理能力的培養(yǎng)與提高
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