xxx公司品質(zhì)手冊(cè)測(cè)量、分析、改善-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 程序 》之規(guī)定。 公司應(yīng)通過(guò)使用質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 詳細(xì)的活動(dòng)過(guò)程參見(jiàn)《預(yù)防措施程序》之規(guī)定。 詳細(xì)的活動(dòng)過(guò)程參見(jiàn)《糾正措施程序》之規(guī)定。 b) 其它適當(dāng)?shù)姆从彻芾硭降闹笜?biāo)。 不合格控制 公司必須確保不符合要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，以防止非預(yù)期的使用或交付。 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) 版次： 00 文件編號(hào)： QM 第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè) 跟進(jìn)措施必須包括對(duì)糾正措施實(shí)施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告。 公司總經(jīng)理或市場(chǎng)部將每半年向公司的主要顧客征詢顧客滿意度，向顧客發(fā)出《顧客滿意度調(diào)查表》，要求顧客滿意度調(diào)查表應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)收集，回復(fù)的方式可是顧客傳回、電話回復(fù)或其它有效的回復(fù)，且回收率在 90%以上其結(jié)果方為有效。以便： a) 證實(shí)產(chǎn)品的符合程度； b) 確保質(zhì)量管理體系的符合性； c) 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。對(duì)各部門的審核必須由非從事受審活動(dòng)的人員進(jìn)行。 符合驗(yàn)收準(zhǔn)則的產(chǎn)品必須形成原材料 /半成品 /成品檢驗(yàn) /測(cè)試報(bào)告或記錄作為證據(jù)。 數(shù)據(jù)分析 公司必須收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以確定質(zhì)量管理體系的
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