國際市場營銷學ch5國際消費者-文庫吧在線文庫
【正文】 家庭 朋友 學校 大眾媒介 廣告 學習 價值觀 態(tài)度 趣味 偏好 技能 感受力 產(chǎn)品與品牌特征 象征意義 行為 購買與 使用行為 來自 庫下載 消 費 者 的 態(tài) 度 ? 態(tài)度是指個體對一定對象所持有的相對穩(wěn)定的心理反應(yīng)傾向。 L15說明書不僅附有中文說明，而且還隨機附中文普通話操作說明錄相帶，使中國消費者可以很快學會操作。 消費者的購買類型 介入程度 品牌 差異 高 度 介 入 低 度 介 入 品牌差異大 復雜購買行為 尋求多樣化 購買行為 品牌差異小 化解不協(xié)調(diào) 購買行為 習慣性購買行為 來自 庫下載 文化因素 社會因素 個人因素 心理因素 消費者 購買行為 文化 亞文化 社會階層 參考群體 家庭 身份和地位 年齡和家庭生命周期 生活方式 個性 自我形象 經(jīng)濟條件 性別 職業(yè) 動機和需要 知覺的選擇性 學習 態(tài)度和信念 影響消費者行為的因素 消 費 心 理 分 析 *消費者的動機與知覺 *消費者的人格與學習 *消費者的態(tài)度及改變態(tài)度的策略 *溝通與消費行為 *影響消費行為的諸因素 *消費行為 消費心理學的內(nèi)容 消費心理學研究的是個體在消費過程中心理活動的過程和特點 ,包括 :動機、需要、態(tài)度、人格、學習模式等，以及它受哪些因素的影響。 （ 3） 需要強度繼續(xù)增加到一定程度 ， 這個人就會象需要一開始就很強烈的消費者 ， 進入積極主動尋求信息的狀態(tài) 。 文化適應(yīng) cultural adaptation： —— 企業(yè)應(yīng)根據(jù)目標市場國家的文化特點 制定與調(diào)整營銷戰(zhàn)略與策略。因而在 L15錄相機里加進了高密度錄放相技術(shù)。 因此要降低企業(yè)用戶的購物風險；培育一支適應(yīng)東道國環(huán)境的營銷隊伍；與東道國客戶保持穩(wěn)定的聯(lián)系。 —— 無意識學習 ? 某女士在購買一種新型香水時，可能會記起幾個月前她的一個朋友噴了某種牌子的香水所得到的反應(yīng)，在選擇香水時，她會參照朋友的行為作出自己的選擇。于是松下公司在 L15錄相機上注明只銷往中國，這等于暗示中國消費者：松下生產(chǎn)的 L15錄相機與眾不同，是專為中國消費者而設(shè)計的，請中國的消費者百分之百放心。 ，人們的角色不同： 發(fā)起者；首先提出建議 影響者；提出參考性意見 決定者；做出購買決策 購買者；實際采購 使用者：實際使用購買的商品或服務(wù) 五、其他方面的差異 來自 庫下載 西方國家： 消費者的購買主要基于個人行為， 家庭決策為參考 亞洲國家： 購買決策會考慮家庭成員、朋友意見， 有集體決策特征。 （ 2）消費者收集信息的積極性 來自 庫下載 ? 信息內(nèi)容 （ 1）品牌 （ 2）價格 （ 3）服務(wù) （ 4）產(chǎn)品質(zhì)量 （ 5
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