某咨詢企業(yè)文化理念及項(xiàng)目方法-文庫吧在線文庫
【正文】 誰來做 4. 結(jié)果要求 5. 時(shí)間限制 （三）目標(biāo)管理的難點(diǎn) ? 管理上的障礙 1. 專業(yè)化的工作 2. 等級(jí)制的結(jié)構(gòu) 3. 由此引起的差異 ? 各管理者不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)向共同目標(biāo) ? 三個(gè)石匠的故事 1，專業(yè)化的工作 ? 專業(yè)職能管理人員傾向于“優(yōu)秀的石匠”，諸如： 1. 高水平的市場(chǎng)研究 2. 最現(xiàn)代的會(huì)計(jì)制度 3. 科學(xué)的人事管理 4. 完善的工藝等等 ? 企業(yè)轉(zhuǎn)變成功能性王國(guó)（專業(yè)部門）的松散聯(lián)盟 ? （與最終成果相關(guān)的管理人員相比）職能性管理人員應(yīng)盡可能地少 2，等級(jí)制的結(jié)構(gòu) ? 盥洗室門的故事 1. 審計(jì)師發(fā)現(xiàn)“門”的花費(fèi) 2. 由售票員保管鑰匙鎖“門” 3. 顧客忘記歸還鑰匙 4. 申請(qǐng)配鑰匙的費(fèi)用很麻煩 5. 砸“門”很簡(jiǎn)單 ? “等級(jí)結(jié)構(gòu)”鼓勵(lì) 錯(cuò)誤 行為 /禁止 正確 行為 ? 高標(biāo)準(zhǔn)工藝不是目標(biāo) /是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的手段 3，各類各級(jí)人員的差異 ? 立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法 ? 從不同視點(diǎn)看待同一個(gè)事物 ? 不能都對(duì)整體目標(biāo)直接作貢獻(xiàn) ? 明確所在領(lǐng)域應(yīng)有的貢獻(xiàn) ? 明確所在領(lǐng)域必須創(chuàng)造的業(yè)績(jī) ? 在顯著影響企業(yè)生存與發(fā)展的方面，明確必要的貢獻(xiàn) ? 尋求他部門的幫助 ? 為他部門作貢獻(xiàn) ? 下屬是上司的一個(gè)組成部分 正確使用程序與報(bào)告 ? 三種誤用 1. 道德工具 /經(jīng)濟(jì)原則（程序不決定“該做什么”） 2. 用程序替代判斷 /無需判斷時(shí)才用程序（管理問題從來不能“程序化” /套用某個(gè)模式或程序） 3. 用程序當(dāng)作管理工具 /程序是提高工作效率的工具（把精力放在工作上 /不是程序上） ? 一線人員花時(shí)間在工作上 /不是寫報(bào)告上 ? 程序與報(bào)告只有在省時(shí)省力時(shí)應(yīng)用 ? 應(yīng)將程序與報(bào)告降低到最低限度 /盡可能簡(jiǎn)單 （四）目標(biāo)管理原則 ?將個(gè)人的力量與責(zé)任心發(fā)揮出來 ?讓每一個(gè)人像自由人一樣行事 ?將組織的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人的目標(biāo) ?以此確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn) ?通過自我控制進(jìn)行管理 ?控制一切等于一切都不控制 ?控制不相干的事等于誤導(dǎo) （五） 目標(biāo)管理的內(nèi)容 ?需要強(qiáng)化的功能 ?目標(biāo)體系 ?強(qiáng)化公司本部的市場(chǎng)責(zé)任與銷售業(yè)績(jī)責(zé)任 ?強(qiáng)化分公司的戰(zhàn)斗堡壘作用 需要強(qiáng)化的功能 ?產(chǎn)品力 ?分銷力 ?推廣力 ?宣傳力 ?服務(wù)力 產(chǎn)品力 分銷力推廣力宣傳力 德魯克的八大關(guān)鍵領(lǐng)域 ? 市場(chǎng)地位 ? 創(chuàng)新 ? 生產(chǎn)率 ? 實(shí)物和金融資源 ? 利潤(rùn) ? 管理人員的表現(xiàn)和培養(yǎng) ? 工人的表現(xiàn)和態(tài)度 ? 公共責(zé)任感 目標(biāo)體系 ? ◎ 1. 產(chǎn)品力 :節(jié)奏與速度 — 主打款機(jī) /品種結(jié)構(gòu)/期量標(biāo)準(zhǔn) /質(zhì)量與成本 (毛利空間 )。 ?產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績(jī)。 強(qiáng)化公司本部的市場(chǎng)責(zé)任與銷售業(yè)績(jī)責(zé)任 ?市場(chǎng)地位（市場(chǎng)占有率，客戶占有率，品牌價(jià)值提升與客戶滿意度） ?銷售效率（銷售任務(wù)完成率，銷售利潤(rùn)率，費(fèi)用率與資金占用率） ?創(chuàng)新（ Aa率，人均銷售收入增長(zhǎng)率與新產(chǎn)品 /新市場(chǎng)開拓速率） ?隊(duì)伍建設(shè)（素質(zhì)結(jié)構(gòu)與員工滿意度） 核心客戶市場(chǎng)責(zé)任區(qū)與目標(biāo)銷售收入分析表 （示例） 市場(chǎng) 責(zé)任區(qū) 競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) 市場(chǎng)容量分布 (%) 市場(chǎng)潛力 TCL產(chǎn)品目標(biāo)銷售收入 (萬元 ) 對(duì)手占有率(%) 我司占有率(%) A縣 30 25 15 成長(zhǎng) B縣 28 24 25 衰退 C縣 20 23 25 成熟 D縣 20 21 15 成熟 E縣 18 15 20 成長(zhǎng) 改變供貨方式 依靠 IT技術(shù)（ ） ?縮短供貨周期 ?強(qiáng)化配送能力
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