人才測(cè)評(píng)提升hr管理價(jià)值-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 這些差異能夠被觀察、被指 導(dǎo)、被衡量，用行為的方式 表現(xiàn)出來(lái)。能正確理解他人觀點(diǎn)與思想。 ? 考官根據(jù)崗位的任職資格或勝任力的要求設(shè)計(jì)需要被試團(tuán)體討論的題目，并給出明確的任務(wù)。 一般考察指標(biāo) ? 參與主動(dòng)性 ? 口頭表達(dá)能力 ? 人際影響力 ? 創(chuàng)新意識(shí) ? 分析能力 ? 決策能力 ? 計(jì)劃能力 ? 組織能力 ? 協(xié)調(diào)能力 ? 應(yīng)變能力 ? 邏輯推理 ? 環(huán)境適應(yīng)能力 ? 溝通能力 ? 自信心 ? 情緒穩(wěn)定性 ? 性格的內(nèi)外傾向性 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 說(shuō)服力 ? 合作意識(shí) ? 成就動(dòng)機(jī) ? 傾聽(tīng)能力 ? 成熟度 討論的測(cè)試過(guò)程 ? 指導(dǎo)語(yǔ) ：考官對(duì)測(cè)試過(guò)程以及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行的解釋，便于被試者能夠清晰的知道如何完成小組討論的過(guò)程。 在討論的過(guò)程中你對(duì)小組成員的稱呼用他的編號(hào)來(lái)體現(xiàn)，不能直呼其名或用其他稱謂。 ? 關(guān)注補(bǔ)充意見(jiàn)。 ? 是否尊重別人 ? 是否善于引導(dǎo)和影響別人 ? 語(yǔ)言表達(dá)的流暢、準(zhǔn)確 ? 分析問(wèn)題是否透徹 ? 概括問(wèn)題是否全面 ? 是否容易急躁、情緒激動(dòng) ? 語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)是否正常 ? 手勢(shì)是否得體 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立 維度定義的關(guān)鍵行為 被試者可能表現(xiàn)的行為 識(shí)別并關(guān)注團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo) 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)形成集體制訂綠寶公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。 ? 后個(gè)體定量評(píng)價(jià)，按照集體討論的原則，確定被試者在每個(gè)維度的得分。 ⒉ 天津電視臺(tái)推出“綠色家園”專題節(jié)目，希望與公司合作推出專門介紹環(huán)保產(chǎn)品與百姓生活的系列節(jié)目。建成后月產(chǎn)值為 25萬(wàn)元。 觀察 收集 比較 公文筐測(cè)驗(yàn)的文件類型 ? 批閱類：讓被試者了解，相互關(guān)聯(lián)的信息 ? 決策類：拿出處理意見(jiàn) ? 完善類：信息不完整，需要完善 撰寫(xiě)公文筐測(cè)驗(yàn)報(bào)告 ? 范例 ? 在建立伙伴關(guān)系能力上表現(xiàn)的特點(diǎn)為可以準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略合作對(duì)象，采取的積極的措施建立伙伴關(guān)系；具有與戰(zhàn)略合作者共同發(fā)展的意識(shí)，愿意與合作對(duì)象實(shí)現(xiàn)雙贏。 傳統(tǒng)面試題目的六種題型 題目 目的 樣題 導(dǎo)入性問(wèn)題 了解人選基本情況，創(chuàng)造融洽的交流環(huán)境 您到這里需要多長(zhǎng)時(shí)間？住在哪里？ 行為性問(wèn)題 了解人選過(guò)去某種特定情境下的行為表現(xiàn) 您是如何成功的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效工作的？ 智能性問(wèn)題 考察人選的邏輯性與綜合分析能力 您是看待辦公室政治的問(wèn)題 意愿性問(wèn)題 考察人選的動(dòng)機(jī)與崗位的匹配程度 招聘兩種市場(chǎng)人員，高薪與底薪您選哪種？ 情境性問(wèn)題 可根據(jù)具體崗位組合測(cè)試要素（組織、分析、溝通等） 如果請(qǐng)您來(lái)組織本屆大會(huì)您會(huì)如何組織？ 應(yīng)變性問(wèn)題 考察情緒穩(wěn)定性與應(yīng)變能力 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)時(shí)發(fā)言明顯出錯(cuò)，您如何制止他？ 模擬面談 ? 被試者根據(jù)考官給出的題目要求扮演一個(gè)角色。 ? 一直困擾總經(jīng)理的是公司的產(chǎn)品在東北和西北地區(qū)一直難以打開(kāi)銷路。由考官扮演對(duì)立的角色（上級(jí)對(duì)下屬，同事之間），兩個(gè)人解決問(wèn)題，所有這些工作都是在考官們觀察中完成的。 向領(lǐng)導(dǎo)要效益：人才測(cè)評(píng)與領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā) ? 構(gòu)建企業(yè)個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)者勝任模型 ? 利用評(píng)價(jià)中心（ AC）技術(shù)對(duì)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者及其后備人員進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 ? 統(tǒng)計(jì)評(píng)估結(jié)果確定培訓(xùn)內(nèi)容 ? 利用評(píng)價(jià)與發(fā)展中心技術(shù)對(duì)學(xué)員進(jìn)行情境化領(lǐng)導(dǎo)技能訓(xùn)練 ? 對(duì)開(kāi)發(fā)效果進(jìn)行評(píng)估，并確定后續(xù)需求。 ? 借助測(cè)評(píng)技術(shù)甄選最適合的繼任者，并同時(shí)完成繼任者的培訓(xùn)改善計(jì)劃。但你又有很大的擔(dān)心，孫經(jīng)理可能會(huì)認(rèn)為你出于打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、排除異己，也有可能認(rèn)為你想占有他的勝利果實(shí)。目的是說(shuō)服下屬接受他的建議。能夠在決策過(guò)程中參考各方面信息以及顯性信息與隱性信息。 ? 公文筐測(cè)驗(yàn)便于操作，效度較高，它能預(yù)測(cè)一種潛能。 ⒌ 目前公司在市場(chǎng)上出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 —— 綠野公司，它生產(chǎn)的產(chǎn)品非常暢銷，但產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，由于它的降解程度低，所以產(chǎn)品成本比我們的產(chǎn)品成本要低 10%。 首先尋找本組討論中單個(gè)維度的最優(yōu)者與最差者，依據(jù)最優(yōu)者與最差者的行為表現(xiàn)對(duì)照素質(zhì)維度進(jìn)行定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)，確定最高分與最低分的分值區(qū)間。 強(qiáng)調(diào)內(nèi)部有效分工 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)各個(gè)問(wèn)題比較好的意見(jiàn)，并建議分頭制訂方案。 – 對(duì)每個(gè)被試者的每個(gè)維度進(jìn)行定性與定量評(píng)價(jià)。 個(gè)人發(fā)言 / 集體討論 ? 個(gè)人發(fā)言是考官出于對(duì)測(cè)試維度的準(zhǔn)確把握的考慮，要求被試者分別陳述各自觀點(diǎn) 。 在討論的過(guò)程中所有的事項(xiàng)由小組成員自行決定，與考官無(wú)關(guān)，大家可以忽視考官的存在。 多項(xiàng) 選擇類 飛機(jī)失事 經(jīng)營(yíng)會(huì)議 —— 堅(jiān)持傳統(tǒng)還是尋求創(chuàng)新 兩難選擇類 你認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展私企還是發(fā)展國(guó)企 操作演練類 小島上建立一個(gè)公園或設(shè)施（沙盤模擬） 開(kāi)放討論類 你認(rèn)為如何治理學(xué)術(shù)腐敗問(wèn)題 人際能力類 ? 考察評(píng)價(jià)者在團(tuán)隊(duì)中工作與他人發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的能力，主要有言語(yǔ)和非言語(yǔ)的溝通能力、說(shuō)服能力、組織協(xié)調(diào)能力、合作能力、影響力、人際交往的意識(shí)與技巧、團(tuán)隊(duì)精神等。有效利用語(yǔ)言技巧，面部表情豐富，動(dòng)作協(xié)調(diào)。 評(píng)價(jià)中心 Assessment Center ? 指標(biāo)假設(shè) ? 選擇評(píng)價(jià)工具 ? 設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)程序 ? 實(shí)施評(píng)價(jià)過(guò)程 ? 評(píng)價(jià)結(jié)果分析 ? 確定勝任素質(zhì) 戰(zhàn)略演繹和專家小組 職能績(jī)效 崗位績(jī)效 素質(zhì)要求 / 任職資格 公司績(jī)效 績(jī)效導(dǎo)向 戰(zhàn)略目標(biāo) 職能目標(biāo) 崗位目標(biāo) 崗位職責(zé) 經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 企業(yè) 核心素質(zhì) 崗位 勝任素質(zhì) 市場(chǎng)銷售 核心 /通用素質(zhì)模型 （ 各級(jí)別、各功能領(lǐng)域都需要的素質(zhì)） 職能素質(zhì)模型（ 用來(lái)區(qū)別不同職能的成功要素） 客戶服務(wù) 投資管理 信息管理 人力資源 技術(shù)研發(fā) 職級(jí) /管理通用素質(zhì)模型 用來(lái)區(qū)別不同級(jí)別優(yōu)秀人員的成功要素 (初級(jí)、中級(jí)、高管領(lǐng)導(dǎo)力 ) 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型 用來(lái)區(qū)別優(yōu)秀高層領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì) 崗位素質(zhì)模型 （ 用來(lái)區(qū)別具體崗位優(yōu)秀人員的素質(zhì)） 企業(yè)素質(zhì)辭典 外購(gòu)物流 生產(chǎn)管理 崗位勝任模型 安利才能要素（核心素質(zhì)） ? 負(fù)責(zé)的行動(dòng) Accountable Actions ? 創(chuàng)新的精神 Bold Risk Taking
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