【正文】 洋產(chǎn)業(yè)。 3）要特別重視主業(yè)核心競爭力的提升和升華。 、 Unilever 、Philips 、 BMW 、 Ericsson 、 Nokia、Volvo 亞洲： Matsushita 、 Toshiba 、 Samsung 、Hyundai 、 Canon、 Sharp 、 Ricoh 、 LG、NEC、 SANYO、 Nissan 、 Toyota Microsoft: 流水線化的知識管理 人力資本 經(jīng)驗 技術(shù)訣竅 技能 創(chuàng)造性 洞察力 直覺 知識資產(chǎn) 文件 圖紙 程序 數(shù)據(jù) 發(fā)明創(chuàng)新 過程 好的經(jīng)驗 專利 著作權(quán) 商標(biāo) 貿(mào)易秘密 品牌 網(wǎng)際協(xié)議 持續(xù)的競爭 優(yōu)勢和較高 的利潤水平 Disney 獨(dú)特文化構(gòu)造核心競爭力 其特有文化感染了不同國家、不同地域、不同種族、不同年齡、不同信仰的人們。 在追求人格完美的同時，追求產(chǎn)品完善。 1）領(lǐng)跑 3G手機(jī)； 2）投影機(jī)、全新的數(shù)字化電教概念 3）筆記本電腦（世界上第一臺模塊化的筆記本，第一臺彩屏電腦，第一臺多媒體影音）。 千里之行，始于腳下，從基礎(chǔ)做起，從這里開始， 未來世界屬于中國。 NEC 技術(shù)締造的獨(dú)特魅力 108個分支機(jī)械， 55家工廠， 19個辦事處，員工人數(shù) 15萬人，業(yè)務(wù)涉及半導(dǎo)體制造，程控交換機(jī)，光通信設(shè)備、微波 /衛(wèi)星通信，移動通信，計算機(jī)、系統(tǒng)集成電路，計算機(jī)軟件。 肯定個人尊嚴(yán)問卷（六個固定問題） 1）你是否擁有一份確定而有意義的工作； 2）你是否了解勝任工作的標(biāo)準(zhǔn)并具備成功所需的知識； 3）你的培訓(xùn)是否已確定并得到適當(dāng)?shù)陌才?，并對工作有所幫助? 4）你是否了解自己的職業(yè)前途； 5）在過去的一個月里，你是否獲得有助改善工作成效的反饋； 6）你的個人情況、性別、文化傳統(tǒng)、是否得到正確對待。而飛利浦在建立專長的 15年內(nèi)，始終與日本競爭對手同步，但比松下晚一年半在歐州推出 V2023，在這一年來，松下在全世界賣出數(shù)百萬部錄像機(jī)，生產(chǎn)成本急聚下降，飛利浦不得不轉(zhuǎn)向生產(chǎn) VHS錄像機(jī)，索尼對 Beta— max保持自信，畫質(zhì)和尺寸都較VHS有優(yōu)勢，但到 1998年，索尼也不得不舉手投降，開始生產(chǎn)VHS錄像機(jī)。 規(guī)模經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、工藝技 術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計、工藝流程、生 產(chǎn)能力利用、投入成本、剩余 效率 差異化優(yōu)勢 成本優(yōu)勢 顧 客 價 值 企業(yè)成功的原因 企業(yè)有吸引力 的相對地位 有吸引力的產(chǎn) 業(yè)結(jié)構(gòu) 企業(yè)成功 產(chǎn)業(yè)的效果 市場地位效果 產(chǎn)業(yè)競爭的力量 潛在的競爭者 供應(yīng)者 買方 替代物 產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn) 有企業(yè)間 的競爭 替代產(chǎn)品或服務(wù)對 產(chǎn)業(yè)帶來的威脅 供應(yīng)者的討價能力 新加入者的威脅 買方的討價能力 培育核心競爭力注意的問題 處理多元化經(jīng)營與培育產(chǎn)業(yè)核心競爭力的關(guān)系 1）圍繞核心競爭力推出相關(guān)多元化，高度核心產(chǎn)品和延伸 產(chǎn)品。 美國沃頓計量經(jīng)濟(jì)預(yù)測協(xié)會按美國年增長率3%，中國增長率 %計算檢測，到 2023年，中國GDP占世界 GDP的比重，將從 1999年的 %提高到%，仍大大低于美國和日本 GDP分別占世界 GDP的 %和 %的水平。 中國紡織業(yè) 1994年出口額為： ，占當(dāng)年貿(mào)易值的 11%。 經(jīng)濟(jì)專家赫希曾指出“一旦經(jīng)濟(jì)進(jìn)步在先驅(qū)國家成為可見的事實，模仿、相隨、迎頭趕上的強(qiáng)勢欲望，就成為后工業(yè)化國家將采用何種行動的重要決定因素”。 日本公司在管理和控制生產(chǎn)線時，擅長于勞資之間建立牢固的合作關(guān)系。 3）預(yù)期型需求 可以協(xié)助企業(yè)掌握新產(chǎn)品信息和走向，刺激企業(yè)不斷推進(jìn)產(chǎn)品升級，維持競爭優(yōu)勢，如果本國客戶的需求領(lǐng)先于其它國家，企業(yè)滿足需求，就能在未來取得競爭優(yōu)勢。 、硬件： 美國人才和技術(shù)，不僅電腦業(yè)稱雄，也提高了金融服務(wù)業(yè)和電子醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。 1985年英國上議院組建了海外貿(mào)易特別委員會，對英國產(chǎn)業(yè)競爭能力研究，形成《奧丁頓報告》。 獨(dú)特性： 核心競爭力是特定企業(yè)個性化產(chǎn)物，必須是企 業(yè)所特有的，不易模仿的，買不到的，變不了 的，否則競爭力就很脆弱。 資源、能力、制度是必不可少的因素 資 源 非 物 質(zhì) 性 資 源 物 質(zhì) 性 資 源 固定資產(chǎn) —— 土地、廠房、設(shè)備、設(shè)施、運(yùn)輸 工具等 流動資產(chǎn) —— 原材料、產(chǎn)品、流動資金等 上下游關(guān)系、分銷渠道 商譽(yù)、品牌、專利、技術(shù)秘密、商標(biāo)、員工素質(zhì) 和經(jīng)驗等 能 力 技術(shù)創(chuàng)新能力： R＆ D能力及產(chǎn)品創(chuàng)新能力和工藝創(chuàng)新能力 生產(chǎn)制造能力： 創(chuàng)新意識和成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品能力 服務(wù)能力： 將產(chǎn)品推向市場而提供的具有一定特色的服務(wù)能力 管理能力： 決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制和激勵能力 執(zhí)行能力： 將愿景、使命、價值觀通過貫徹轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力 營銷能力： 把以上能力進(jìn)行一系列獨(dú)特的定位并占領(lǐng)顧客心智的能力 能做什么或不能做什么 制 度 習(xí)俗 規(guī)則 制度 沒有約束的慣例 有約束的道德準(zhǔn)則 約束性（法律法規(guī)、政策、組織安排） 應(yīng)該做什么或不應(yīng)該做什么 必須做什么或必須不做什么 回報 資源、能力、制度的有 機(jī)結(jié)合，決定了企業(yè)的 整體實力。 2023， Mancuso: Customer Customer Customer CEO Club. 核心競爭力到底是什么？ 資源？ 能力？ 技術(shù)？ 文化？ 制度？ 系統(tǒng)？ 知識？ 業(yè)務(wù)？ 企業(yè)是什么？ 企業(yè)是在一定制度下，運(yùn)用自身擁有的資源、能力，為顧客創(chuàng)造有價值的產(chǎn)品和服務(wù)并從中獲得回報的組織。 價值性： 構(gòu)成競爭力的要素能使企業(yè)提高效率，降低成 本和創(chuàng)造價值方面比競爭對手做得好。 自此，如何提高美國的國際競爭力，恢復(fù)美國的霸權(quán)地位成為美國政府的重要議題。 生 產(chǎn) 要 素 初級： 天然資源、地理位置、氣候 、非熟練