中國移動企業(yè)文化管理體系說明-文庫吧在線文庫
【正文】 壘 —— 協(xié)作成本。構成要素的定義不統(tǒng)一? 存在概念混淆和歧義 , 如– 某省公司認為核心價值觀表達的是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最根本原因 , 其概念和使命混淆– 對于 “溝通從心開始 ”, 集團定位為服務理念 , 而有些省公司定位為企業(yè)精神集團總部沒有明確的企業(yè)文化核心體系執(zhí)行部門省公司對集團的核心體系架構沒有有力的執(zhí)行問題存在的原因國際知名咨詢公司 ATK在 2023年上半年中國移動企業(yè)文化相關研究中，也發(fā)現(xiàn)了中國移動企業(yè)文化建設工作中存在的一些問題和不足對企業(yè)的影響影響企業(yè)的協(xié)同效應導致企業(yè)形象不統(tǒng)一為此，集團開展了企業(yè)文化理念體系的進一步提煉、完善工作? 在 2023年 1月的集團工作會議上，集團公司領導明確提出了 “深入推動企業(yè)文化建設 ”、 “增強企業(yè)文化執(zhí)行力 ”等要求? 2023年 3月，國資委又下發(fā) 《 關于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設的指導意見 》 ，集團公司領導要求 “進一步完善公司的企業(yè)文化建設 ”? 為此， 2023年 3月開始中國移動啟動了企業(yè)文化理念體系提升的研究工作。在這種情況下，靠什么來保證我們龐大的組織體系協(xié)調(diào)統(tǒng)一，又靠什么將分散于各個地方、不同文化基礎、不同特性、不同年齡層次、不同工作崗位、甚至是不同膚色、不同民族、不同國籍的群體和員工凝聚成一個整體？關鍵就是要有共同的企業(yè)文化，要堅持共同的核心價值觀。 ? “德 ”指對個體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標準， “正德 ”是謂 “正身之德”，指人們的行為要符合道德要求，承擔各自的責任和義務，表達了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴格的責任意識。? “正德厚生正德厚生 ”是中國移動的社會責任宣言。? “臻于至善 ”昭示的是一種永不止息、創(chuàng)新超越的 “進取 ” 心態(tài)和對服務的精益求精、對卓越境界不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動高標準的自我定位。 “正德厚生 ”就是要求我們要以人為本，打造以 “正身之德 ”承擔責任的工作團隊，成為以 “厚民之生 ”兼濟天下的承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)公民。中國移動中國移動u對員工的承諾：成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。 創(chuàng)無限通信世界u要求中國移動 “應需而動 ”，將通信主體從時間和空間的約束中解放出來；要求中國移動 “因需而變 ”，將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來u意味著中國移動將擔當引領 “無限通信 ”新世界形成和發(fā)展的先鋒和主導 “無限通信 ”理想境界和諧發(fā)展的中堅做信息社會棟梁u要求中國移動，作為行業(yè)的引領者而不是跟從者，作為專業(yè)技術的首倡者而不是后覺者u意味著中國移動，將不斷進行業(yè)務和體制創(chuàng)新，不斷提高網(wǎng)絡技術水平和網(wǎng)絡的綜合能力，為社會提供更完善的基礎設施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎和橋梁中國移動的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁1. “ 正德厚生 臻于至善 ” 價值觀要求中國移動以卓越品質(zhì)的業(yè)務和服務為提高社會生活品質(zhì)做出貢獻，以卓越的企業(yè)品質(zhì)成為社會的表率 （我愿 ……. ）2. 中國移動已經(jīng)樹立了 “ 移動通信專家 ” 的形象，具備了提供優(yōu)質(zhì)移動通信服務的能力，并且有潛力成為全球品質(zhì)最好的公司 （我能 …… ）3. 做卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，是中國移動在全球競爭、技術進步、產(chǎn)業(yè)融合新環(huán)境下，適應市場需求，形成差異化優(yōu)勢、保持價值增長的必由之路 （我必須 …… ）4. 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，是中國移動實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的落腳點 (我選擇 ……)中國移動的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者中國移動的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者? 以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標，以企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略，以為人、組織、運營體系的系統(tǒng)結(jié)合為基點，從領先的網(wǎng)絡質(zhì)量、精準的計費系統(tǒng)、深入的客戶理解、滿意的客戶服務、創(chuàng)新的業(yè)務產(chǎn)品、值得信賴的品牌等多個方面塑造中國移動服務的卓越品質(zhì)。企業(yè)文化理念體系宣貫落實實施原則1234理念體系統(tǒng)一原則總體原則總體原則 :實現(xiàn)文化層實現(xiàn)文化層面的面的 “一個中國移動（一個中國移動（One CM）） ” 企業(yè)文化 VI標準化原則企業(yè)文化建設齊推共進的原則企業(yè)文化建設閉環(huán)管理原則企業(yè)文化理念體系宣傳貫徹組織保障黨群工作部 中國移動企業(yè)文化宣傳貫徹工作的牽頭部門。 五月 21五月 2116:54:1216:54:12May 12, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 五月 2116:54:1216:54May2112May21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/5/12 16:54:1216:54:1212 May 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023/5/12 16:54:1216:54:1212 May 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。中國移動的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者卓越的運營體系卓越的組織卓越的人冰山打造卓越的運營體系打造卓越的運營體系建設卓越的組織建設卓越的組織 培育卓越的人培育卓越的人 n一流的通信網(wǎng)絡n一流的運營支撐系統(tǒng)n一流的服務體系n一流的營銷體系n一流的業(yè)務開發(fā)體系n一流的企業(yè) IT系統(tǒng)n 責任n 誠信n 尊重n堅定n務實n謙虛n 遠見n 分享n 專業(yè)n社會責任n學習型組織n創(chuàng)新n高效n和諧中國移動的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者? 卓越的運營體系、卓越的組織管理、卓越的員工隊伍，將鑄造中國移動卓越的企業(yè)品質(zhì)；而這種企業(yè)品質(zhì)，正是創(chuàng)造出無可挑剔的服務品質(zhì)和業(yè)務品質(zhì)的源泉。——2023 年王建宙總裁工作報告中國移動的
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