中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化管理體系說(shuō)明-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 壘 —— 協(xié)作成本。構(gòu)成要素的定義不統(tǒng)一? 存在概念混淆和歧義 , 如– 某省公司認(rèn)為核心價(jià)值觀表達(dá)的是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最根本原因 , 其概念和使命混淆– 對(duì)于 “溝通從心開始 ”, 集團(tuán)定位為服務(wù)理念 , 而有些省公司定位為企業(yè)精神集團(tuán)總部沒(méi)有明確的企業(yè)文化核心體系執(zhí)行部門省公司對(duì)集團(tuán)的核心體系架構(gòu)沒(méi)有有力的執(zhí)行問(wèn)題存在的原因國(guó)際知名咨詢公司 ATK在 2023年上半年中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化相關(guān)研究中，也發(fā)現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作中存在的一些問(wèn)題和不足對(duì)企業(yè)的影響影響企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)導(dǎo)致企業(yè)形象不統(tǒng)一為此，集團(tuán)開展了企業(yè)文化理念體系的進(jìn)一步提煉、完善工作? 在 2023年 1月的集團(tuán)工作會(huì)議上，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)明確提出了 “深入推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè) ”、 “增強(qiáng)企業(yè)文化執(zhí)行力 ”等要求? 2023年 3月，國(guó)資委又下發(fā) 《 關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見 》 ，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要求 “進(jìn)一步完善公司的企業(yè)文化建設(shè) ”? 為此， 2023年 3月開始中國(guó)移動(dòng)啟動(dòng)了企業(yè)文化理念體系提升的研究工作。在這種情況下，靠什么來(lái)保證我們龐大的組織體系協(xié)調(diào)統(tǒng)一，又靠什么將分散于各個(gè)地方、不同文化基礎(chǔ)、不同特性、不同年齡層次、不同工作崗位、甚至是不同膚色、不同民族、不同國(guó)籍的群體和員工凝聚成一個(gè)整體？關(guān)鍵就是要有共同的企業(yè)文化，要堅(jiān)持共同的核心價(jià)值觀。 ? “德 ”指對(duì)個(gè)體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標(biāo)準(zhǔn)， “正德 ”是謂 “正身之德”，指人們的行為要符合道德要求，承擔(dān)各自的責(zé)任和義務(wù)，表達(dá)了個(gè)體對(duì)自我的最高要求，充盈著人對(duì)自身嚴(yán)格的責(zé)任意識(shí)。? “正德厚生正德厚生 ”是中國(guó)移動(dòng)的社會(huì)責(zé)任宣言。? “臻于至善 ”昭示的是一種永不止息、創(chuàng)新超越的 “進(jìn)取 ” 心態(tài)和對(duì)服務(wù)的精益求精、對(duì)卓越境界不倦追求的崇高精神，宣示了中國(guó)移動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)的自我定位。 “正德厚生 ”就是要求我們要以人為本，打造以 “正身之德 ”承擔(dān)責(zé)任的工作團(tuán)隊(duì)，成為以 “厚民之生 ”兼濟(jì)天下的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民。中國(guó)移動(dòng)中國(guó)移動(dòng)u對(duì)員工的承諾：成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái)。 創(chuàng)無(wú)限通信世界u要求中國(guó)移動(dòng) “應(yīng)需而動(dòng) ”，將通信主體從時(shí)間和空間的約束中解放出來(lái)；要求中國(guó)移動(dòng) “因需而變 ”，將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來(lái)u意味著中國(guó)移動(dòng)將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng) “無(wú)限通信 ”新世界形成和發(fā)展的先鋒和主導(dǎo) “無(wú)限通信 ”理想境界和諧發(fā)展的中堅(jiān)做信息社會(huì)棟梁u要求中國(guó)移動(dòng)，作為行業(yè)的引領(lǐng)者而不是跟從者，作為專業(yè)技術(shù)的首倡者而不是后覺(jué)者u意味著中國(guó)移動(dòng)，將不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和體制創(chuàng)新，不斷提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)的綜合能力，為社會(huì)提供更完善的基礎(chǔ)設(shè)施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎(chǔ)和橋梁中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁1. “ 正德厚生 臻于至善 ” 價(jià)值觀要求中國(guó)移動(dòng)以卓越品質(zhì)的業(yè)務(wù)和服務(wù)為提高社會(huì)生活品質(zhì)做出貢獻(xiàn)，以卓越的企業(yè)品質(zhì)成為社會(huì)的表率 （我愿 ……. ）2. 中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)樹立了 “ 移動(dòng)通信專家 ” 的形象，具備了提供優(yōu)質(zhì)移動(dòng)通信服務(wù)的能力，并且有潛力成為全球品質(zhì)最好的公司 （我能 …… ）3. 做卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，是中國(guó)移動(dòng)在全球競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)融合新環(huán)境下，適應(yīng)市場(chǎng)需求，形成差異化優(yōu)勢(shì)、保持價(jià)值增長(zhǎng)的必由之路 （我必須 …… ）4. 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，是中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的落腳點(diǎn) (我選擇 ……)中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者? 以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標(biāo)，以企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略，以為人、組織、運(yùn)營(yíng)體系的系統(tǒng)結(jié)合為基點(diǎn)，從領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、深入的客戶理解、滿意的客戶服務(wù)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、值得信賴的品牌等多個(gè)方面塑造中國(guó)移動(dòng)服務(wù)的卓越品質(zhì)。企業(yè)文化理念體系宣貫落實(shí)實(shí)施原則1234理念體系統(tǒng)一原則總體原則總體原則 :實(shí)現(xiàn)文化層實(shí)現(xiàn)文化層面的面的 “一個(gè)中國(guó)移動(dòng)（一個(gè)中國(guó)移動(dòng)（One CM）） ” 企業(yè)文化 VI標(biāo)準(zhǔn)化原則企業(yè)文化建設(shè)齊推共進(jìn)的原則企業(yè)文化建設(shè)閉環(huán)管理原則企業(yè)文化理念體系宣傳貫徹組織保障黨群工作部 中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化宣傳貫徹工作的牽頭部門。 五月 21五月 2116:54:1216:54:12May 12, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 五月 2116:54:1216:54May2112May21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/5/12 16:54:1216:54:1212 May 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/5/12 16:54:1216:54:1212 May 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者卓越的運(yùn)營(yíng)體系卓越的組織卓越的人冰山打造卓越的運(yùn)營(yíng)體系打造卓越的運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)卓越的組織建設(shè)卓越的組織 培育卓越的人培育卓越的人 n一流的通信網(wǎng)絡(luò)n一流的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)n一流的服務(wù)體系n一流的營(yíng)銷體系n一流的業(yè)務(wù)開發(fā)體系n一流的企業(yè) IT系統(tǒng)n 責(zé)任n 誠(chéng)信n 尊重n堅(jiān)定n務(wù)實(shí)n謙虛n 遠(yuǎn)見n 分享n 專業(yè)n社會(huì)責(zé)任n學(xué)習(xí)型組織n創(chuàng)新n高效n和諧中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者? 卓越的運(yùn)營(yíng)體系、卓越的組織管理、卓越的員工隊(duì)伍，將鑄造中國(guó)移動(dòng)卓越的企業(yè)品質(zhì)；而這種企業(yè)品質(zhì)，正是創(chuàng)造出無(wú)可挑剔的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)品質(zhì)的源泉?！?023 年王建宙總裁工作報(bào)告中國(guó)移動(dòng)的
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