【正文】 吃螃蟹的人 ”167。 定期選擇項(xiàng)目以配合戰(zhàn)略目標(biāo)和運(yùn)營目標(biāo)167。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 35167。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 36167。 確保六西格瑪公司的戰(zhàn)略方向一致 ,而不是以部門內(nèi)部的 ” 喜好 ” 為項(xiàng)目的指導(dǎo)方針 167。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 38公司戰(zhàn)略目標(biāo) 主要業(yè)績指標(biāo) 流程產(chǎn)出指標(biāo) 客戶需求執(zhí)行項(xiàng)目重點(diǎn)改進(jìn)領(lǐng)域 – 大 Y成本 質(zhì)量 ……交貨期 客戶滿意度候選項(xiàng)目________________候選項(xiàng)目________________________候選項(xiàng)目________________________候選項(xiàng)目________________________候選項(xiàng)目________________________選擇項(xiàng)目的過程就是貫徹過程169。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 48定位階段 6 Sigma 定位 項(xiàng)目成果具體行動? 6 Sigma 在其他企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享 ? 與高管 /相關(guān)利益方會談了解公司方向? 前景展望座談會? 6 Sigma業(yè)務(wù)專案? 探討與其他活動如業(yè)務(wù)流程重組，全面質(zhì)量管理， ERP實(shí)施 等的關(guān)系 ， 確立 6 sigma的實(shí)施目標(biāo) ? 明確 6 sigma對 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的支持作用? 明確 6 Sigma的工作重點(diǎn)，如流程改進(jìn)，成本降低，以客戶為中心，文化變革等? 規(guī)劃從 6 Sigma 實(shí)施中希望得到的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)完善執(zhí)行貫徹規(guī)劃定位?6 Sigma 目標(biāo)陳述?Six Sigma 效益計(jì)劃169。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 56項(xiàng)目 /黑帶的選擇?選擇 倡導(dǎo)者 黑帶?部門會談? 認(rèn)可 最終 會談和批準(zhǔn)黑帶候選人資料 候選名單 HR 審核 選擇? 確認(rèn)黑帶 的選擇標(biāo)準(zhǔn)? 建立候選人 名單 ? HR 審核黑帶候選人名單?擇優(yōu)?準(zhǔn)備終選 30人名單?選擇? 部門經(jīng)理? HR 經(jīng)理?集體審核? CEO 批準(zhǔn) 規(guī)劃階段 – 黑帶選擇流程完善執(zhí)行貫徹規(guī)劃定位169。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 64執(zhí)行階段? 目標(biāo)? 通過培訓(xùn)和項(xiàng)目實(shí)施開始培養(yǎng)項(xiàng)目的管理人員 (DMAIC培訓(xùn)及 DFSS培訓(xùn) )? 主要階段任務(wù)? 黑帶和綠帶培訓(xùn)? 項(xiàng)目的完成及實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)效益? 黑帶大師培訓(xùn) – 企業(yè)獲得依靠自身力量進(jìn)行知識傳授的能力? 工具? 6 SIGMA 培訓(xùn)教材? 項(xiàng)目案例? 6 SIGMA輔導(dǎo)記錄完善執(zhí)行貫徹規(guī)劃定位169。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 72完善階段? 目標(biāo)? 為獲得具備流程改進(jìn)和設(shè)計(jì)能力的人員進(jìn)行資格認(rèn)證? 總結(jié)階段成果 , 為改善實(shí)施成效提供持續(xù)支持? 主要階段任務(wù)? 項(xiàng)目完成的結(jié)題評審 , 資格認(rèn)證? 實(shí)施的階段總結(jié)? 進(jìn)一步實(shí)施的支持 (培訓(xùn) , 各關(guān)鍵工作的優(yōu)化改進(jìn)等 )? 工具? 6SIGMA成熟度分析? 總結(jié)報(bào)告完善執(zhí)行貫徹規(guī)劃定位169。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 762023年底，畢博管理咨詢在中國設(shè)立了第一個全球開發(fā)中心，開創(chuàng)了國際性管理咨詢公司在中國投資研發(fā)領(lǐng)域的先河167。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 78畢博是完整解決方案的提供者 169。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 83? “ 實(shí)施就是戰(zhàn)略 ” ，倡導(dǎo)解決方案的切實(shí)可行，并幫助客戶推行實(shí)施。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 85海量管理資源免費(fèi)下載：169。? 通過資源整合，提升企業(yè)的整體管理水平，加快企業(yè)的發(fā)展速度并降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 82全球最佳實(shí)踐庫簡介畢博咨詢公司的全球最佳實(shí)踐庫，耗資數(shù)千萬美元，包含了從世界各地收集的有關(guān)公司營運(yùn)的最佳實(shí)例，構(gòu)成畢博咨詢公司的主要知識資本。目前，該開發(fā)中心擁有員工 120名，預(yù)計(jì) 2023年 6月底將達(dá)到 500位，在未來 35年內(nèi)發(fā)展到 5000名員工。 畢博管理咨詢于 2023年 8月正式進(jìn)入中國市場167。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 68項(xiàng)目輔 導(dǎo)反饋表良好 /正常 延誤一至二個月 /支持協(xié)作不足 /需改進(jìn) 延誤二個月以上 /支持協(xié)作遇阻 /亟待改進(jìn)169。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 60項(xiàng)目成果具體行動目標(biāo)貫徹階段 – 項(xiàng)目選擇方法? 建立系統(tǒng)的項(xiàng)目選擇方法? 依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和項(xiàng)目可行性標(biāo)準(zhǔn)設(shè) 立項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)? 選擇具有重要戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目? 確定項(xiàng)目選擇的方法? 為項(xiàng)目倡導(dǎo)人座談會準(zhǔn)備材料? 項(xiàng)目可選選擇方法的建議和確定選擇方法? 審議并選擇項(xiàng)目?列出候選的黑帶項(xiàng)目?根據(jù)業(yè)務(wù)流程指標(biāo)列出可能的項(xiàng)目?利用項(xiàng)目重要性 /可行性矩陣來選擇與黑帶和綠帶能力相匹配的項(xiàng)目完善執(zhí)行貫徹規(guī)劃定位169。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 5212345678IIIIIIIV6 Sigma 準(zhǔn)備程度評估準(zhǔn)備情況評估舉例1 領(lǐng)導(dǎo)支持度2 與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度3 阻力4 溝通宣傳充分程度5 黑帶能力6 IT數(shù)據(jù) 收集能力7 流程管理 /思維8 相關(guān)政策的制定169。 2023 BearingPoint, Inc.Business and Systems Aligned. Business 6 Sigma 實(shí)施的典型模式Six Sigma practice development – Confidential for internal use 43實(shí)施 6 SIGMA的具體工作描述? 分定位 , 規(guī)劃 , 貫徹 , 執(zhí)行和完善五個階段進(jìn)行完善執(zhí)行貫徹規(guī)劃定位為建立并完善前面所述的七大要素 , 需要有步驟分階段實(shí)施 6SIGMA的推進(jìn)工作 .169。 公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展方向確定相應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與目標(biāo)167。 流程思維和客戶中心是一個共同體 . 缺乏其中的任一個 , 另外一個就成了空泛的概念167。 設(shè)置時間窗口 , 允許質(zhì)疑并耐心解答167。6 SIGMA本身 : 項(xiàng)目數(shù)量 , 財(cái)務(wù)收益總量167。 獎勵突破性改進(jìn) ,而不是漸進(jìn)式改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)提供原動力流程化運(yùn)作思維專人負(fù)責(zé)制有力的獎 懲制度與戰(zhàn)略的緊密結(jié)合有效的變革管理管理制度化六西格瑪企業(yè)的要素分析 獎懲制度169。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 33167。 抽調(diào)各部門最好的骨干力量負(fù)責(zé)推進(jìn)各個改進(jìn)項(xiàng)目 167。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 27 什么場合用哪個方法論6SIGMA設(shè)計(jì)DFSS該產(chǎn)品 /服務(wù)有能力達(dá)到要求嗎 ?精益工具已經(jīng)有針對客戶需求的產(chǎn)品 /服務(wù)了嗎 ?流程是否暢通規(guī)范 ?否否否問題出現(xiàn)在增值性環(huán)節(jié)上嗎 ?是是是是否6SIGMA改進(jìn)DMAIC169。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 19方法論概述 – 流程管理 PMS的特點(diǎn)? 直接體現(xiàn)公司的核心能力? 明確的客戶和客戶需求信息? 業(yè)績指標(biāo)與客戶需求直接掛鉤? 強(qiáng)調(diào)跨越職能部門 , 直接向客戶負(fù)責(zé)的價(jià)值觀? 有客觀可信的數(shù)據(jù)反映業(yè)績水平? 為所有持續(xù)改進(jìn)工作 (包括 6SIGMA)提供基礎(chǔ)? 責(zé)權(quán)分明 , 各級管理和執(zhí)行人員有清晰的責(zé)任描述關(guān)鍵流程驅(qū)動運(yùn)營客戶營銷提供產(chǎn)品 /服務(wù)付款169。2023年， 我們完全可以預(yù)期， 6 SIGMA在國內(nèi)企業(yè)的實(shí)踐將呈現(xiàn)爆炸性增長的勢頭 … 20232023 牛刀小試 :聯(lián)想 /深科技開發(fā) /中興通信 /春蘭集團(tuán)有限的網(wǎng)絡(luò)檢索結(jié)果表明 ： 20232023進(jìn)行嘗試的企業(yè)數(shù)量急劇增長寶鋼股份 , 上海煙草 , 上航 , TCL，哈飛動力，五礦集團(tuán)， 首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò) … 169。252。6?成功案例－聯(lián)合電信169。 在開始實(shí)施 6?管理法后 2－ 3年內(nèi) ……““ 它不僅僅是一些數(shù)字，它是我們采用各種可能的手段，銳意創(chuàng)新，追求完美它不僅僅是一些數(shù)字，它是我們采用各種可能的手段，銳意創(chuàng)新，追求完美品質(zhì)的決心的宣言。驅(qū)動的方法。 2023 BearingPoint, Inc.Six Sigma practice development – Confidential for internal use 3什么是六西格瑪 ?? 對企業(yè)及組織內(nèi)部運(yùn)營和支持性流程進(jìn)行 業(yè)績改進(jìn) 的方法? 通過系統(tǒng)規(guī)劃的項(xiàng)目實(shí)施 , 用一系列方法進(jìn)行流程的業(yè)績改進(jìn)? 已有流程的改進(jìn) – DMAIC 方法? 新產(chǎn)品 /流程 /服務(wù)等的設(shè)計(jì) – DFSS 方法? 與 LEAN(精益 )運(yùn)營結(jié)合的方法進(jìn)行綜合改進(jìn)? 對企業(yè)及組織進(jìn)行 轉(zhuǎn)型或變革 的系統(tǒng)方法? 由最高管理層親自發(fā)動的 ,整體的企業(yè)文化變革活動 ? 在戰(zhàn)略貫徹層面 系統(tǒng)地把公司或組織的 戰(zhàn)略目標(biāo)分解 為具體的行動計(jì)劃 (改進(jìn)或設(shè)計(jì) )? 通過設(shè)立 績效管理制度 及 人事政策 , 使所有的運(yùn)營管理和改進(jìn)活動統(tǒng)一到 6 SIGMA 的框架下? 通過系統(tǒng)的 變革管理 活動確保實(shí)施的成功 .? 最終實(shí)現(xiàn) 企業(yè)文化的漸進(jìn) /突破式轉(zhuǎn)變 (客戶中心 , 流程導(dǎo)向 , 價(jià)值驅(qū)動 , 持續(xù)改進(jìn) ,系統(tǒng)數(shù)據(jù)化決策等 )169。1987年，摩托羅拉公司通信部年，摩托羅拉公司通信部提出了一種革新性的改進(jìn)方法提出了一種革新性的改進(jìn)方法——6 ?管理法，管理法， 在公司最高領(lǐng)在公司最高領(lǐng)導(dǎo)人的大力支持下，導(dǎo)人的大力支持下， 該方該方 法在法在公司內(nèi)得到了推廣。在的運(yùn)作方法的忠實(shí)信徒。業(yè)務(wù)流程和顧客，現(xiàn)在，這些已經(jīng)成為我們每天談話內(nèi)容的一部分。 6 SIGMA精益