【正文】 “ 六心 ” 服務(wù) △ 服務(wù)手段差異化創(chuàng)新 CS顧客滿意戰(zhàn)略 經(jīng)濟(jì)與管理系 △ 服務(wù)定位差異化創(chuàng)新 “ 一對一 ” 營銷量身定做 △ 服務(wù)承諾差異化創(chuàng)新 “不滿意退貨”、“當(dāng)天包換”等等 經(jīng)濟(jì)與管理系 △ 降低推廣成本 洽洽瓜子的牛皮紙袋 、 腦白金的復(fù)合包裝 （ 注意二點(diǎn) :“ 新工藝 ” 、 “ 新視覺 ” ） △ 豐富產(chǎn)品系列 感恩系列 、 關(guān)懷系列 、 精英系列 、 團(tuán)圓系列 （ 注意二點(diǎn) :“ 定主題 ” 、 “ 尋基調(diào) ” ） 經(jīng)濟(jì)與管理系 品牌傳播塑造形象技巧 ? 故事營銷 :編故事與傳播故事 ? 概念的提煉 ? 情感的維系 ? 功能的訴求 ? 創(chuàng)意廣告與情景終端 ? 定位與傳播 ? 系統(tǒng)工程 5份素質(zhì)、 3份文化和 2份長相 經(jīng)濟(jì)與管理系 企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，必須認(rèn)真做好品牌的傳播工作。如果我們將這種痛苦戲劇性地夸大化，用于產(chǎn)品的廣告創(chuàng)意策略中，必定能給廣告受眾留下較為深刻的印象，促使其采取購買行動(dòng)。 （ 3）化解力：只有消費(fèi)者相信產(chǎn)品能夠化解痛苦時(shí)才會(huì)起作用。這一廣告宣傳戰(zhàn)使該即粘膠成為小包裝膠水產(chǎn)品中的市場領(lǐng)先者。廣告中宣稱：飲料分為兩大類，一類是“可樂類飲料”，另一類是“非可樂飲料”，市場上最好的“可樂飲料”是可口可樂，最好的“非可樂”飲料是七喜飲料。箭牌公司在廣告宣傳中戲劇性地展現(xiàn)了禁止或不宜吸煙的場合，如在辦公室、會(huì)議或者前去拜訪岳父岳母，等等。 成功要素 真實(shí)性：只有誠實(shí)自然的情感才能與消費(fèi)者水乳交融，發(fā)揮最佳廣告效應(yīng)，太矯揉造作的情感場面會(huì)引起消費(fèi)者當(dāng)然的反感。斯沃琪為每一款新表都取了一個(gè)或浪漫、或深沉的名稱。如果本來就是很普通的產(chǎn)品，卻偏要賦予它一個(gè)不凡的“使命”，結(jié)果只會(huì)弄巧成拙。產(chǎn)品包裝策劃的要素主要有： ? （ 1）包裝的形狀與結(jié)構(gòu)。 經(jīng)濟(jì)與管理系 ? （ 4）包裝的色彩 ? 色彩是裝璜中一種先聲奪人的藝術(shù)語言，色彩運(yùn)用得當(dāng)，能起到宣傳產(chǎn)品、美化產(chǎn)品的作用，從而增強(qiáng)包裝作為“無聲推銷員”的魅力。 ? （ 3）連帶購買的產(chǎn)品包裝策劃。 ? （ 6）附贈(zèng)品包裝策略。 根據(jù)顧客購買和消費(fèi)需求的多樣化，可以采用不同數(shù)量、規(guī)格的包裝，方便顧客購買。 經(jīng)濟(jì)與管理系 ? 產(chǎn)品包裝不僅是保護(hù)產(chǎn)品更是與目標(biāo)顧客溝通，傳遞產(chǎn)品 (品牌 )價(jià)值的工具。 經(jīng)濟(jì)與管理系 經(jīng)濟(jì)與管理系 經(jīng)濟(jì)與管理系 經(jīng)濟(jì)與管理系 ? 一貫以“快樂，分享”而家喻戶曉的國際品牌“可口可樂”，除了每天為全球人們提供怡神暢爽的飲品之外，一直致力于為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特新奇的快樂體驗(yàn)。 06:08:2506:08:2506:083/13/2023 6:08:25 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , March 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 6時(shí) 8分 25秒 上午 6時(shí) 8分 06:08: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 6時(shí) 8分 :08March 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:08:2506:08:2506:08Monday, March 13, 2023 1知人者智，自知者明。 :08:2506:08:25March 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 13日星期一 上午 6時(shí) 8分 25秒 06:08: 1比不了得就不比，得不到的就不要。近日，可口可樂換新標(biāo)了！出乎人們的想象，這回可樂“賣得一手好萌”，瓶子上寫著“分享這瓶可口可樂與你的喵星人、天然呆、高富帥”等等。首批上市的產(chǎn)品我們選擇了 24個(gè)昵稱”，這些昵稱均選用消費(fèi)者耳熟能詳、廣泛使用 (widely used)的流行詞匯，例如“文藝青年”“小清新”“白富美”等。二是指根據(jù)顧客性別差異設(shè)計(jì)不同的包裝。 它主要為了讓顧客在購買和消費(fèi)過程中易于識別產(chǎn)品。 ? （ 2）異類包裝策略。 經(jīng)濟(jì)與管理系 ? 包裝策劃的內(nèi)容 ? （ 1）品類單調(diào)產(chǎn)品線不寬的企業(yè)的產(chǎn)品策劃。在對包裝的圖案進(jìn)行策劃時(shí)，要求突出產(chǎn)品的特色，正確表達(dá)包裝的主題。 （德芙巧克力的買書篇 —— 房祖明；郭采妮演繹） 經(jīng)濟(jì)與管理系 ? （一）包裝概述 ? 所謂包裝就是指在產(chǎn)品的運(yùn)輸、儲存、銷售過程中，為了達(dá)到保護(hù)、促銷等作用而使用適當(dāng)?shù)牟牧匣蛉萜鱽肀Ｗo(hù)產(chǎn)品，使其不致受到外界的影響，或是能夠引起消費(fèi)者的購買欲望。 經(jīng)濟(jì)與管理系 成功要素 （ 1） 品牌個(gè)性的魅力：它取決于品牌所傳播的個(gè)性在多大程度上昭示的擁有者所崇尚的品質(zhì)。如果所推廣的品牌能夠幫助消費(fèi)者寄托某種情感，或有利于在他人面前展示自己的個(gè)性，或有助于確立其與眾不同的身份，消費(fèi)者就樂于購買此品牌。 經(jīng)濟(jì)與管理系 第五模式：刺激“情結(jié)” 相愛有加 核心原理在每個(gè)人的頭腦中，都有許多“情感結(jié)”。 成功要素 優(yōu)劣對比度：與競爭對手相比，推廣的品牌必須表現(xiàn)出明顯的，令人信服的優(yōu)勢，并要弄清楚，對手有那些弱點(diǎn)，對手的弱點(diǎn)越大，勝算就越多。 經(jīng)濟(jì)與管理系 第三模式：分類分級 避敵鋒芒 核心原理 ： 消費(fèi)者在認(rèn)知產(chǎn)品的時(shí)候，都存在一定的認(rèn)知定勢，他們會(huì)不自覺地把產(chǎn)品按照自己的邏輯歸入想當(dāng)然的“概念抽屜”中，從而與“同類”“同級”產(chǎn)品進(jìn)行比較。 經(jīng)濟(jì)與管理系 成功案例 （一）樂百事純凈水 ..樂百事純凈水廣告宣稱經(jīng)過 27層過濾。“我的前途完了，”女生認(rèn)命地說。逃避型者大都拒絕困難，害怕痛苦，而追求型的人正好相反。 經(jīng)濟(jì)與管理系 品牌命名技巧 （ 7）常用方法 – 聯(lián)想法。品牌名稱能反映產(chǎn)品類別、功能、利益、特征； ? 獨(dú)特性。傳承定位理論的首部作品） 闡述了視覺元素在傳遞品牌定位中的重要性。 1886年可口可樂誕生的時(shí)瓶子的形狀采用的是直桶形瓶子， 1915年夏末，可口可樂又設(shè)計(jì)出了具有垂直條紋、中間突出的曲線形瓶子。主要包括名稱、標(biāo)準(zhǔn)色、字體設(shè)計(jì)、 Logo、瓶形設(shè)計(jì)等。 經(jīng)濟(jì)與管理系 品牌的含義 ? 屬性：品質(zhì)或服務(wù)、安全 ?