【正文】 燃燒室積碳檢測(cè)儀（內(nèi)窺鏡）紅外線溫度檢測(cè)儀（ ABS）電瓶壽命檢測(cè)儀二、車輛檢查技巧二、車輛檢查技巧? 查完車后做什么？? 怎么做？二、車輛檢查技巧二、車輛檢查技巧？項(xiàng)目產(chǎn)品推薦的前提條件： 三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹 具備適當(dāng)?shù)拿廊?、養(yǎng)護(hù)及用品專業(yè)知識(shí)。 銷售人員拿到點(diǎn)檢單，充分揣摩、了解客戶需求后，果斷地與客戶進(jìn)行溝通，重點(diǎn)推薦技師提醒項(xiàng)目。精明的銷售顧問總是善于幫助客戶出主意。的行業(yè)資歷和口碑。您能告訴我您遲疑不決的原因嗎？問題。這個(gè)促銷活動(dòng)就結(jié)束了，您可能再也享受不到這個(gè)優(yōu)惠價(jià)了。們專業(yè)人員會(huì)給您量身定做的。元雖小，但您得到的實(shí)惠是無價(jià)的。建議您試一下。好。比較。 注重禮儀注重形象。推銷的一個(gè)基本原則，就是 “ 與其對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長(zhǎng)的討論，不如把介紹集中到顧客最關(guān)心的問題上 ” 。我們可以結(jié)合產(chǎn)品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進(jìn)行示范。 三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹■ 切記空談理論■■ 切記攻擊其切記攻擊其 他競(jìng)爭(zhēng)他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)手 三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹■ 為什么要 由高至低原則 ?■ 真的把最貴的介紹給客戶 ?■ 由高至低原則是指在你通過前面一系列的工作之后，確定了客戶的大致消費(fèi)水平，在這一范圍之前，將相對(duì)價(jià)位高的商品或服務(wù)項(xiàng)目先行推薦，這樣做的原因在于 “ 下坡容易上坡難 ” 。 在處理顧客異議時(shí)，我們一定要記住 “ 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的 ” 。四四 、 專業(yè)合理專業(yè)合理 的的 建議建議 ■ 美容：大中小全套美容項(xiàng)目，齊全、優(yōu)質(zhì)、平價(jià) ■ 加裝：符合原廠電路等設(shè)計(jì)，質(zhì)量絕對(duì)保證，不影響原車電路?！?不要攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。報(bào)價(jià)切記：五、五、 報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)■ 專業(yè)：把某一個(gè)流程執(zhí)行到位，不斷重復(fù)形成標(biāo)準(zhǔn)，就叫專業(yè)?！?我們一定要牢記：顧客一旦離開門市，他的購買欲望會(huì)打大折扣，必須有辦法再他離店之前搞定他。 一月 2109:08:4409:08Jan2124Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/1/24 9:08:4409:08:4424 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 24 一月 20239:08:44 上午 09:08:44一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 2109:08:4409:08Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 一月 21一月 2109:08:4409:08:44January 24, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 ?！?舉例：雪鐵龍進(jìn)入中國，只賣二廂車，當(dāng)時(shí)中國尚無二廂車，很多中國人認(rèn)為兩廂車不是轎車，現(xiàn)在你可以發(fā)現(xiàn)市面上兩廂車越來越多，這就是教育消費(fèi)者的結(jié)果。 ■ 維修項(xiàng)目報(bào)價(jià)時(shí)最好利用正式的報(bào)價(jià)單維修項(xiàng)目報(bào)價(jià)時(shí)最好利用正式的報(bào)價(jià)單 。的個(gè)性。通過討價(jià)還價(jià)，常常會(huì)使顧客的忠誠度建立在價(jià)格上，你可以贏得一次顧客，但此時(shí)，價(jià)格就成了門店的主要競(jìng)爭(zhēng)因素。一樣隨時(shí)有可能消失。建議的 2種結(jié)果：四四 、 專業(yè)合理專業(yè)合理 的的 建議建議客戶接受你的建議，同意購買你的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)的進(jìn)一步推薦產(chǎn)品和服務(wù)的進(jìn)一步推薦客戶不接受你的建議，對(duì)客戶不接受你的建議，對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)不感興趣你的產(chǎn)品和服務(wù)不感興趣 如何克服反對(duì)意見如何克服反對(duì)意見 怎么辦？怎么辦？正確理解客戶的反對(duì)意見：四四 、 專業(yè)合理專業(yè)合理 的的 建議建議被拒絕是件很痛苦的事成功的銷售決不放棄靈活運(yùn)用締結(jié)定單的技巧 ,多次持續(xù)促成才能真正成交最重要是有一顆平常的心挑貨人就是買貨人 ,客戶沒有問題才是銷售過程中最大的問題四四 、 專業(yè)合理專業(yè)合理 的的 建議建議如何有效化解顧客異議異議并不表明顧客不會(huì)購買，我們能正確處理顧客異議，消除顧客疑慮，就會(huì)促其下定購買決心。 如圖片、相冊(cè)、產(chǎn)品的宣傳、說明書、 POP數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、生產(chǎn)許可證獲獎(jiǎng)證書等。二、是顧客對(duì)我們的介紹半信半疑。我們一定要記住，我們賣的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品能夠帶給顧客利益 —— 能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。 三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹◇ 影響信任感的因素有三個(gè)： A 相信我們（優(yōu)秀服務(wù)和專業(yè)素質(zhì)） B 相信店面（店面信譽(yù)不佳會(huì)使顧客猶豫不決） C 相信商品 /企業(yè)（企業(yè)的品牌和信譽(yù)）◇ 產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目介紹的三個(gè)階段 A 向顧客推銷自己 B 向顧客推銷利益 C 向顧客推銷產(chǎn)品 三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹向顧客推銷自己 權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查統(tǒng)計(jì)， 71%的人之所以從你那里購買，是因?yàn)樗麄兿矚g你，信任你。 三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹顧客在買東西時(shí)都要經(jīng)過思想醞釀的八個(gè)階段產(chǎn)品。這個(gè)項(xiàng)目在我們這里很受歡迎，您要不要試一試？體。又提高了不少。如果您現(xiàn)在不做，過段時(shí)間就沒有現(xiàn)在做這個(gè)效果了 。此時(shí)進(jìn)入價(jià)格談判，往往很少能夠成交。一定要據(jù)理力爭(zhēng)，又要給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階，讓他從這個(gè)臺(tái)階上下來，又不傷他面子，又不讓他走掉。為什么還要和別人商量呢？難道還有人比我們更專業(yè)、更可信嗎？遲疑不決的客戶 三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹■ 勸客戶說出自己遲疑不決的理由，幫客戶刨析原因，盡一切力量解除其顧慮，告訴她 /他，她 /他現(xiàn)在的選擇是正確的。 三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹 利用實(shí)證式營銷方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目推薦：制作燃油、潤滑、傳動(dòng)、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、冷卻、空調(diào)等部位的實(shí)證系統(tǒng)，不斷地向客戶宣導(dǎo)講解。接受你的推薦?！?員工之所以不喜歡參加店里舉行的培訓(xùn)，是因?yàn)槟銈兊呐嘤?xùn)形式老化、培訓(xùn)內(nèi)容陳舊◇ 讓員工自己培訓(xùn)自己，人人當(dāng)講師，個(gè)個(gè)做評(píng)委。美容項(xiàng)目查車單養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目查車單輪胎安全檢測(cè)單進(jìn)店車輛的需求：二、車輛檢查技巧二、車輛檢查技巧進(jìn)店新車100%有用品需求60%有升級(jí)配置需求30%有改裝需求 進(jìn)店新車需求達(dá)成率能超過 60%一般車輛進(jìn)店 30%有問題需要幫助有問題需要幫助尋找車輛需求最有效的方法是點(diǎn)檢 . 針對(duì)不同項(xiàng)目或車輛不同部位的檢查制作車輛檢查表！車輛檢查的法則： 望 、聞、問、切 ！二、車輛檢查技巧二、車輛檢查技巧查車順序：二、車輛檢查技巧二、車輛檢查技巧查車順序 項(xiàng)目組 養(yǎng)護(hù)組 輪胎組外部外部?jī)?nèi)部?jī)?nèi)部底部底部 輪轂輪轂發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)外部外部 輪胎輪胎氣嘴氣嘴氮?dú)獾獨(dú)庑萝嚾菀走_(dá)成的項(xiàng)目：防爆膜DVD導(dǎo)航倒車?yán)走_(dá)車內(nèi)室除甲醛地盤裝甲漆面護(hù)理 ?！觥?了解客戶車內(nèi)外狀況，尋找美容、養(yǎng)了解客戶車內(nèi)外狀況，尋找美容、養(yǎng)護(hù)機(jī)會(huì)。216。二次接待 客戶在等待或休息過程中，銷售人員會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行第二次接待。一一 、客戶接待、客戶接待■ 但問候不宜做作、