【正文】 戶 ” P P p p 市場平臺 H“潛在客戶 ”已有初步聯(lián)系 P P P P P P P P P P 圍墻準則“圍墻 ”銷售過程銷售管理機率因素成交熱度流失的定單%額外的生意第四單元：良好的客戶管理路線管理一 . 路線管理是什么？ 業(yè)務(wù)員對責任區(qū)域依其工作量作分析，安排最 有效的拜訪路線。 歡迎參加 銷售壓力管理培訓(xùn)課程時間安排第一天 暖場與態(tài)度調(diào)整 1 小時第一單元： 認識壓力 1 小時第二單元： 舒解壓力技巧 小時第三單元： 習(xí)慣與業(yè)績管理 3 小時第二天第四單元： 良好的客戶管理 小時第五單元： 認識 EQ與溝通 3 小時第六單元： 高效的關(guān)系營銷 2 小時 學(xué)習(xí)的精義 — 光是吸收知識、資訊并不是學(xué)習(xí)， 真正的學(xué)習(xí)必定是修正行為， 也就是修行、修練之意。父母，老師，學(xué)校，上級，政府官員，等等。 使用什么，如何，為什么和請 等詞語216。 聽演講的唯一目的就是學(xué)習(xí) . 聽演講的目的是希望享受快活時光 . 對人對事喜愛憑感覺 . 對一般人而言是個外星人 ,口袋里有量尺 ,手表有各種功能 , 出門不帶計算機像沒穿衣服等 . 他們的口頭禪 “ 這是原則問題 ” 必須用說服去面對他們的頑固第五單元：認識 EQ與溝通 總結(jié) 問題與答疑 個人行動計劃 第六單元：高效的關(guān)系營銷當別人還沒想到時，你已經(jīng)想到當別人已經(jīng)想到時，你已經(jīng)在做當別人在做時，你已經(jīng)做得不錯當別人做得不錯時，你已經(jīng)做得很好當別人做得跟你一樣好時，你已經(jīng)換跑道了第六單元：高效的關(guān)系營銷1995 市場競爭策略價值法則 市場領(lǐng)導(dǎo)學(xué) Michael Treacy Fred Wiersema價值法則一：經(jīng)營的卓越性 描述： 經(jīng)營卓越的公司所提供的品質(zhì)、價格與易購性，是市 場中其他競爭對手所望塵莫及的，他們既非產(chǎn)品服務(wù) 的創(chuàng)新者，也不是以一對一的方式來耕耘與客戶之間 的關(guān)系，他們只是執(zhí)行得非常出色，并且保證他們的 客戶絕對可以得到最低的價格與 /或有價值的服務(wù)。著眼于單一的銷售? 重視長期效益?3. 家庭情報 ★ 家人生日 ★ 特殊紀念日 ★ 子女教育4. 人際情報 ★ 交友情況 ★ 人際觀點 08:03:1308:03:1308:031/21/2023 一月 21一月 2108:03:1308:03:13January 一月 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 08:03:1308:03:1308:031/21/2023 一月 21一月 2108:03:1308:03:13January 一月 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 08:03:1308:03:1308:031/21/2023 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 一月 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。consecteturnullautNullaidipsum2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 21 08:03:1308:03:1308:03Thursday, 一月 21一月 21Thursday,2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。一月 08:03:1308:03:1308:03Thursday, 一月 21一月 21Thursday,2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。一月 08:03:1308:03:1308:03Thursday, 一月 21一月 21Thursday, 你所在的小組是以什么方法達成共識的？ 在 14樣物品中，先以個人形式把14樣物品以重要順序排列出來，把答案寫在第一欄。 質(zhì)量問題是各個部門的共同責任?對客戶的承諾相當有限?那些與 客戶建立親密關(guān)系的公司給客戶的不會是市場所需要的產(chǎn)品， 而是特別滿足客戶需求的產(chǎn)品，他們了解自己的銷售對象， 明白他們所需要的產(chǎn)品與服務(wù)他們持續(xù)地修正自己的產(chǎn)品與 服務(wù)，定出合理的價格。 喜歡整齊 ,有條理 . ※ 他們常因一時的狂熱而看不請真相 .會很生回到 辦公室 ,踢著桌椅抱怨 .第五單元：認識 EQ與溝通三 . 親切型 —— 快樂調(diào)停派 辦公室凌亂 ,很少追蹤工作 . ※ 典型的生意人 ,會過濾電話及訪客 .縮小所收集的 信息范圍封閉式問題 216。 （ ） 你會如何看待和評價現(xiàn)在的你? 想要改善業(yè)績，必須改變自我形象并且從而改變自我的行為習(xí)慣。產(chǎn)生壓力的環(huán)境原因n 工作環(huán)境的原因n 工作量大n 與上級合作與相處n 與客戶交流n 突發(fā)事件n 計劃趕不上變化n ？生活環(huán)境的原因n 家庭的和睦n 朋友的成功與攀比n 家人的經(jīng)濟要求與壓力n 社區(qū)的環(huán)境n 上班交通的狀況與時間n 社會時尚的變化n 。產(chǎn)生壓力的環(huán)境原因產(chǎn)生壓力的內(nèi)在原因n 心態(tài)原因n 習(xí)慣原因n 思路原因n 性格原因n 技巧原因n 健康原因心態(tài)原因n 不自信與恐懼n 我就是不行n 我可能不適合n 我不會n 萬一。（ ） 是決定自我態(tài)度及個性最重要的元素， 也是成功的關(guān)鍵?