ts16949基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)介(經(jīng)理主任用)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ，圓內(nèi)部有內(nèi)部顧客。 ?總要求 ?文件要求 ?管理者承諾 ?以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ?質(zhì)量方針 ?策劃 ?職責(zé) ?權(quán)限和溝通 ?管理評(píng)審 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 ?設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ?采購(gòu) ?生產(chǎn)和服務(wù)提供 ?監(jiān)測(cè)和測(cè)量裝置的控制 ?資源提供 人力資源（培訓(xùn)） ?基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 總則 監(jiān)測(cè)和測(cè)量 不合格品控制 ?數(shù)據(jù)分析 ?改進(jìn) ISO/TS 16949:2023概述 （續(xù) 5） 與管理的 8項(xiàng)基本原則相關(guān)的條款 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)： 、 、 、 、 、 、 ? 領(lǐng)導(dǎo)作用： 、 、 、 、 ? 全員參與： 、 ～ d）、 ? 過(guò)程方法： 、 、 、 ? 持續(xù)改進(jìn)： 、 、 、 、 、 、 ? 基于事實(shí)的決策方法： 、 、 ? 與供方互利的關(guān)系： ISO/TS 16949:2023概述 （續(xù) 6） 在 IATF的 TS3培訓(xùn)中，頗受重視的條款 ? 第 4部分： ? 第 5部分： ， ， ? 第 6部分： ， ， ? 第 7部分： ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ? 第 8部分： ， ， ， ， ， ， ， 過(guò)程方法簡(jiǎn)介 ? 過(guò)程 ? TS3的解釋： 是向過(guò)程的顧客（包括內(nèi)部的和外部的）提供產(chǎn)品或服務(wù)的增值活動(dòng)鏈。等 ? 需要注意的是 ISO9001:2023修改了 94版關(guān)于供應(yīng)鏈的術(shù)語(yǔ)： “ 分承包方 → 供方 → 顧客 ”修改為“ 供方 → 組織 → 顧客 ” ISO/TS 16949:2023概述 （續(xù) 2） ? TS2的條文中，“必須”表示（強(qiáng)制性）要求，“應(yīng)該”表示推薦，“注”的段落和“例如”引出的建議都只是起指導(dǎo)性作用。第二版在 2023年發(fā)布，以 ISO9001： 2023 ? 確切的說(shuō)，目前的是第三版，在 ISO9001： 2023版本的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，還不是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，只是技術(shù)規(guī)范。 只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益 將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 ?1964年日本的石川馨出版了《質(zhì)量管理入門》等書(shū)，提出了企業(yè)管理就是圍繞質(zhì)量管理進(jìn)行的一切工作的 PDCA。 1937年美國(guó)的古利克和英國(guó)的厄威克提出了 管理七職能論 ——計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算 “人際關(guān)系” ——“行為科學(xué)理論”，主要代表人物是原籍澳洲的美國(guó)人梅奧，提出人員積極參與、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)作用方式等有效的管理理論。 ? 請(qǐng)與會(huì)人員到前臺(tái)簽到 ? 請(qǐng)將手機(jī)音量調(diào)至最小 ? 進(jìn)行中，如需通電話，請(qǐng)輕聲走到室外 ? 歡迎討論，如需發(fā)表意見(jiàn) ， 請(qǐng)示意打斷 內(nèi)容綱要： ? ISO的簡(jiǎn)介 ? 管理理論的形成和發(fā)展 ? 質(zhì)量管理的原則 ? ISO/TS 16949的來(lái)源 ? ISO/TS 16949的概述 ? ISO 9001過(guò)程方法（過(guò)程 /鏈 /網(wǎng)絡(luò)） ? ISO/TS 16949的過(guò)程方法 ? 過(guò)程方法的應(yīng)用示例 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO的 簡(jiǎn)介 ?ISO是 “國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織” 的英文簡(jiǎn)稱，是目前世界上最大的標(biāo)準(zhǔn)化組織。 管理理論的形成 ?古典學(xué)派 / 19世紀(jì)末到 20世紀(jì)初 ?行為學(xué)派 / 20世紀(jì) 20年代末 ?模式學(xué)派 /二戰(zhàn)后 1911年美國(guó)的泰羅發(fā)表了《科學(xué)管理原理》，把計(jì)劃工作提升到管理職能，將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)，強(qiáng)調(diào)勞資雙方協(xié)作以提高效率。 ?1951年，美國(guó)的朱蘭出版了《質(zhì)量控制手冊(cè)》創(chuàng)造了“質(zhì)量的螺旋形上升過(guò)程”的管理模式，形成了質(zhì)量管理“三部曲” ——質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)。 管理層確立本組織的宗旨及方向。 ISO/TS 16949:2023的來(lái)源 ? 國(guó)際汽車推動(dòng)小組 IATF、 日本汽車制造商協(xié)會(huì) JAMA，在 ISO/TC 176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)的支持下共同制定的。例如： ? 第 3部分“術(shù)語(yǔ)與定義”，增加了 “汽車行業(yè)的術(shù)語(yǔ)和定義”，有如 防錯(cuò) 、 預(yù)知性維護(hù) 、 超額運(yùn)費(fèi) 等。 ? 2023年 4月，美國(guó)汽車工業(yè)集團(tuán) AIAG向全世界 QS9000的應(yīng)用單位發(fā)出通知，建議所有已取得 QS9000證書(shū)的供應(yīng)商在 2023年前轉(zhuǎn)換成 ISO/TS 16949:2023， 同時(shí)也
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