質(zhì)量管理講義6186405375-文庫吧在線文庫
【正文】 O9000:2023 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001:2023 質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004:2023 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 ISO19011:2023 質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南 三 、 ISO9000族的基本要求 （一）質(zhì)量方針 （二）質(zhì)量目標(biāo) （三）控制所有過程的質(zhì)量 （四）質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實施文件化的 質(zhì)量體系 （五）進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn) （六）一個有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益 （七）定期評價質(zhì)量體系 （八）搞好質(zhì)量管理的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo) 四、開展 ISO9000認(rèn)證的必要性 第五節(jié) 6σ 管理 一、什么是 6σ 管理 （一）什么是 σ ？ 一般情況下，變量大多服從正態(tài)分布的規(guī)律。 每個員工都對質(zhì)量負(fù)責(zé)。 將這個流程以文件作為體系加以確立，便是按照 ISO9000在做事了。 第四節(jié) ISO9000簡介 ISO通過它的 2856個技術(shù)機(jī)構(gòu)開展技術(shù)活動，其中技術(shù)委員會（簡稱 TC）共 185個，分技術(shù)委員會（簡稱 SC）共 611 個，工作組（ WG）2023個，特別工作組 38個。 (六 )分層法 分層法，又稱分類法，即將收集的數(shù)據(jù)按研究目的、數(shù)據(jù)性質(zhì)、數(shù)據(jù)來源等因素加以分類研究。 3．負(fù)強(qiáng)相關(guān)。 觀察和分析直方圖 (三 )排列圖 排列圖，又稱巴雷特圖，由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴雷特 (Pareto)發(fā)現(xiàn)了“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”規(guī)律并繪制成圖。 ?整個曲線呈鐘型。 (一 )PDCA循環(huán) 1． PDCA循環(huán)順序進(jìn)行，靠組織力量推動，像車輪一樣 向前進(jìn)，周而復(fù)始，不斷循環(huán)。 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 過程策劃和開發(fā) 采購 生產(chǎn)或服務(wù)提供 驗證 包裝和貯存 銷售和分發(fā) 安裝和投入運(yùn)行 技術(shù)支持和服務(wù) 使用壽命結(jié)束時的處置或再生利用 營銷和市場調(diào)研 售后 產(chǎn)品 一般的壽命周期階段 (二 )全面質(zhì)量保證體系的基本內(nèi)容 這一過程質(zhì)量保證的主要內(nèi)容有： (1)質(zhì)量把關(guān) —— 質(zhì)量檢驗 1．設(shè)計試制過程的質(zhì)量保證 設(shè)計過程的質(zhì)量保證包括以下三方面內(nèi)容。市場調(diào)研、設(shè)計、制造、物質(zhì)供應(yīng)、人事、銷售等環(huán)節(jié) (三 )參加管理的人員是全面的，即全員性的質(zhì)量管理 決策者，職能人員，操作人員。質(zhì)量策劃是確定質(zhì)量以及采用質(zhì)量體系要素 的目標(biāo)和要求的活動。 計量值是指具有連續(xù)分布性質(zhì)的數(shù)據(jù)，可以測量出來，可以取任意值，如長度、重量、硬度、強(qiáng)度等等。 ?質(zhì)量檢驗階段 (三 )質(zhì)量管理的發(fā)展 ?統(tǒng)計質(zhì)量管理階段 ?全面質(zhì)量管理階段 (TQC) 20世 20年代到 40年代，把檢驗作為一道專門工藝，事后檢驗，不能預(yù)防廢品。質(zhì)量保證包括兩方面內(nèi)容： 一方面是在產(chǎn)品出廠前企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理以保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量符合規(guī)定要求； 一方面在產(chǎn)品出廠之后，企業(yè)要搞好售后服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)到底。 3．檢查階段 (C)，檢查計劃執(zhí)行情況，將結(jié)果與目標(biāo)衡量，找出不足。 (一 )質(zhì)量教育 三、建立質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)工作 (三 )計量檢定和質(zhì)量監(jiān)督 (四 )質(zhì)量信息反饋 (五 )綜合的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) (六 )廣泛開展質(zhì)量管理小組活動 (二
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