【正文】 getting the job done? 知道找誰－－該從何處得到關(guān)鍵資源Know who: Get critical resources from whom? 知道在何處－－知道事件可能和應(yīng)該在何處發(fā)生Know where: Know when the event will be likely to happen? 知道在何時(shí)－－選擇時(shí)機(jī)的能力Know when: Has the ability to choose the appropriate time角色轉(zhuǎn)換意識(shí)Role Transition Awareness? 從 “ 做事者 ” 到 “ 整合者 ”From “doers” to “integrator”? 從注重局部到縱觀全局From focusing on the “part” to the “whole picture”經(jīng)理的角色The Role Of Managers 投入Input整合者Integrator做事者Doer投入Input產(chǎn)出Output產(chǎn)出Output項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)特征項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的素質(zhì)特征187。 誠實(shí)、正直、熱情187。 考慮候選人的能力185。這些人經(jīng)過基本素質(zhì)考察，可作為項(xiàng)目經(jīng)理苗子來有目的的培養(yǎng)。項(xiàng)目經(jīng)理作為一種通才，其知識(shí)面要求既寬又深，除了其已具備的工程專業(yè)知識(shí)以外，還應(yīng)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及管理科學(xué)、行為科學(xué)、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程、計(jì)算機(jī)及項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等，具體內(nèi)容應(yīng)包括：161。 選擇項(xiàng)目小組總體項(xiàng)目項(xiàng)目 A 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目 C項(xiàng)目C3項(xiàng)目C2項(xiàng)目C1項(xiàng)目A1項(xiàng)目B1項(xiàng)目A3項(xiàng)目A2項(xiàng)目B2項(xiàng)目B3項(xiàng)目關(guān)系項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)? 職能式組織結(jié)構(gòu)? 項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)? 矩陣式組織結(jié)構(gòu)? 混合式組織結(jié)構(gòu)職能式組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理生產(chǎn)項(xiàng)目營銷 財(cái)務(wù) 研究與開發(fā) 人事職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)1 在人員的使用上具有較大的靈活性2 技術(shù)專家可以同時(shí)被不同的項(xiàng)目所使用3 同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這可使項(xiàng)目獲得部門內(nèi)所有的知識(shí)和技術(shù)支持，對(duì)創(chuàng)造性地解決項(xiàng)目的技術(shù)問題非常有幫助4 當(dāng)有人員離開項(xiàng)目組甚至離開公司時(shí)，職能部門可作為保持項(xiàng)目技術(shù)連續(xù)性的基礎(chǔ)5 職能部門可以為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的晉升途徑。項(xiàng)目成員需要對(duì)這種窘境有清楚的認(rèn)識(shí)，否則他會(huì)無法適應(yīng)這種工作環(huán)境混合式組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理生產(chǎn)項(xiàng)目 C營銷 財(cái)務(wù) 研究與開發(fā) 人事項(xiàng)目 A項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇決定組織選擇的關(guān)鍵因素 項(xiàng)目的計(jì)劃與設(shè)計(jì)決策需要基于項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目完成時(shí)間表，需做工作，怎樣做，如果某些部分需要外部資源，那么需要什么資源，以及什么時(shí)候需要，需要多長時(shí)間等。時(shí)間跨度 Elapsed Time 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16甘特圖 甘特圖 時(shí)間跨度 Elapsed Time 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16時(shí)間跨度0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34ABCDE 3F 3GHIJ 3K1L項(xiàng)目 A時(shí)間跨度0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17ABCDEFGHI項(xiàng)目 B時(shí)間跨度0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17ABC2D 23EFGHIJ項(xiàng)目 C時(shí)間跨度0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17A 2BCDEFHI413G 11項(xiàng)目 D 包括對(duì)人員、設(shè)備、預(yù)算、監(jiān)控程序，必需的矯正措施等的管理。 （ 2）可行性分析。 項(xiàng)目生命周期德國汽車工業(yè)項(xiàng)目管理要求n 供貨質(zhì)量保證供方選擇 /樣品檢驗(yàn) /批量生產(chǎn)中的質(zhì)量績效VDA2 (PPF) 3st Ed. 1998 講述如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的中的產(chǎn)品和過程認(rèn)可的方法和流程。 階 段 B ( 續(xù) ) : 批 準(zhǔn) 進(jìn) 行 產(chǎn) 品 與 過 程 的 粗 開 發(fā)? 明 確 項(xiàng) 目 目 標(biāo) 和 對(duì) 產(chǎn) 品 與 過 程 的 要 求 , 用 可 測(cè) 定 的 標(biāo) 準(zhǔn) 加 以 描 述 , 以 便 貫 徹 實(shí) 施 （ 可 能 來 源 于 項(xiàng) 目 可 行 研 究）。階 段 B ( 續(xù) ) : 批 準(zhǔn) 進(jìn) 行 產(chǎn) 品 與 過 程 的 粗 開 發(fā)?規(guī) 定 項(xiàng) 目 的 組 織 結(jié) 構(gòu) ， 并 且 任 命 項(xiàng) 目 主 管 （項(xiàng) 目 立 項(xiàng)） 組 建 項(xiàng) 目 小 組 規(guī) 定 任 務(wù) 和 權(quán) 限 制 定 和 實(shí) 施 項(xiàng) 目 目 標(biāo) 向 訂 單 委 托 人 通 告 項(xiàng) 目 結(jié) 果 整 個(gè) 項(xiàng) 目 策 劃 項(xiàng) 目 進(jìn) 度 的 監(jiān) 控 確 定 通 訊 的 渠 道、 內(nèi) 容 和 手 段 以 及 文 檔 處 理 （方 式 、 地 點(diǎn) 和 范 圍）? 把 項(xiàng) 目 納 入 企 業(yè) 流 程 和 企 業(yè) 結(jié) 構(gòu)? 注 意 資 料 的 保 密階 段 B ( 續(xù) ) : 批 準(zhǔn) 進(jìn) 行 產(chǎn) 品 與 過 程 的 粗 開 發(fā)?制 定 項(xiàng) 目 計(jì) 劃 ? 項(xiàng)目管理的基本要素是嚴(yán)格的項(xiàng)目策劃? 制定項(xiàng)目計(jì)劃，并以可行性研究的準(zhǔn)則為基礎(chǔ)，隨時(shí)間不斷進(jìn)展進(jìn)一步得到細(xì)化? 策劃內(nèi)容的執(zhí)行情況由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)控。 工程要求 ? 產(chǎn) 品 責(zé) 任 書 （ 設(shè) 計(jì) 任 務(wù) 書）（ ） 顧 客 的 要 求 (= 產(chǎn) 品 建 議 書 ) 怎 樣 以 及 用 什 么 方 式 來 實(shí) 現(xiàn) 這 些 要 求產(chǎn) 品 建 議 書產(chǎn) 品 責(zé) 任 書階 段 C ( 續(xù) ): 批 準(zhǔn) 進(jìn) 行 產(chǎn) 品 的 具 體 開 發(fā)? 產(chǎn) 品 責(zé) 任 書 （ 設(shè) 計(jì) 任 務(wù) 書）（ ）內(nèi)容空可能包括：－概敘：目標(biāo)（成本、質(zhì)量、安全性 產(chǎn)品的特征通常由客戶作為重點(diǎn)標(biāo)明 ? 初始產(chǎn)品與過程特性 作為過程策劃、試驗(yàn)策劃、物料策劃的輸入階 段 C （ 續(xù)）：批 準(zhǔn) 進(jìn) 行 產(chǎn) 品 的 具 體 開 發(fā)? 策 劃 產(chǎn) 品 與 過 程 的 試 驗(yàn) 進(jìn) 行 時(shí) 間 上 和 內(nèi) 容 化 的 策 劃 , 并 加 以 記 錄 產(chǎn) 品 的 試 驗(yàn) 具 體 可 以 包 括 : 裝 車 試 驗(yàn) 、 功 能 試 驗(yàn) 、壽 命 試 驗(yàn) 、材 料 試 驗(yàn) 、 負(fù) 載 試 驗(yàn) 、 環(huán) 境 模 擬 試 驗(yàn) 和 撞 擊 試 驗(yàn) 過 程 的 試 驗(yàn) 包 括 ： 試 生 產(chǎn) 、 機(jī) 器 能 力 分 析 、 過 程 能 力 分 析 、 檢 具 能 力 分 析 ? 外 購 的 ，用 于 開 發(fā) 的 產(chǎn) 品 與 服 務(wù) 明 確 任 務(wù) 與 職 責(zé) ( 對(duì) 外 接 口 部 門 ) 只 從 經(jīng) 過 證 明 / 批 準(zhǔn) 的 企 業(yè) 那 里 購 入 涉及物料、設(shè)備、工裝、設(shè)施、量具、試驗(yàn)設(shè)備等（前期準(zhǔn)備）階 段 C （ 續(xù)）：批 準(zhǔn) 進(jìn) 行 產(chǎn) 品 的 具 體 開 發(fā)? 小 組 可 行 性 證 明 草 案 的 可 行 性 ( 包 括 開 發(fā) 責(zé) 任 在 客 戶 那 里 ) 考 慮 到 諸 如 質(zhì) 量 、 成 本 等 對(duì) 期 限 的 規(guī) 定 / 預(yù) 期 ? C 階段 評(píng)審 安排（制度確定）目的： 目 標(biāo) 值 與 實(shí) 際 值 比 較 ， 以 便 看 出 對(duì) 產(chǎn) 品 開 發(fā) 和 過 程 開 發(fā) 的 規(guī) 定 在 何 種 程 度 上 得 以 實(shí) 現(xiàn) 了。 項(xiàng)目要求使用維修頻率的數(shù)據(jù)n 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP 3rd Ed. 9/99 講述如何進(jìn)行內(nèi)外部量產(chǎn)的認(rèn)可的方法。 （ 5）終止，項(xiàng)目在此階段結(jié)束，涉及重新分配工作人員，處理剩余 材料，設(shè)備（如出售或轉(zhuǎn)移設(shè)備等）及其他與項(xiàng)目有關(guān)的資源。 決定項(xiàng)目是否以及何時(shí)結(jié)束 各項(xiàng)目之間的規(guī)模、時(shí)間長度、范圍有很大的不同，依其性質(zhì)與目標(biāo)而定。如圖所示：AB100A100B0C2. 選擇該任務(wù) ″0″起始所依賴的任務(wù)界面作為行動(dòng)的起點(diǎn)：AAB100B0C B100A0C3. 畫出行動(dòng)的整個(gè)持續(xù)時(shí)間。當(dāng)項(xiàng)目成功時(shí)，大家會(huì)爭(zhēng)搶功勞，而當(dāng)項(xiàng)目失敗時(shí)，則又會(huì)爭(zhēng)相逃避責(zé)任v 多個(gè)項(xiàng)目在進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量方面能夠取得平衡，這既是矩陣式組織的優(yōu)點(diǎn)，又是它的缺點(diǎn)，因?yàn)檫@些項(xiàng)目必須被當(dāng)作一個(gè)整體仔細(xì)得監(jiān)控，這可是一項(xiàng)艱難的工作。 項(xiàng)目管理技術(shù)。這是鍛煉項(xiàng)目經(jīng)理才干得重要階段。 由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)委派187。 多面手187。 有較強(qiáng)的技術(shù)背景187。最后，項(xiàng)目經(jīng)理可能不具備完成所有項(xiàng)目目標(biāo)所需的職權(quán)。（ 6）成本。使所有必需活動(dòng)按照預(yù)定序列完成。典型的決定因素有預(yù)算，掌握相關(guān)知識(shí)與技能人員的可用性，成本效益原則等。選擇項(xiàng)目經(jīng)理。在傳統(tǒng)組織內(nèi)部進(jìn)行特殊項(xiàng)目往往采用后一種形式。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的角色我們應(yīng)予特別的注意。大多數(shù)都被希望在一定的時(shí)間、成本、執(zhí)行方針下完成。典型的管理者視察多種運(yùn)作。每一次發(fā)布都是許多人花費(fèi)無數(shù)小時(shí)寫代碼、測(cè)試程序、修改代碼的結(jié)果，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與營銷等工作也必須相互協(xié)調(diào)。 所有這些壯舉都有一些共有的非常重要的特點(diǎn)：它們都是項(xiàng)目，與每天發(fā)生在我們周圍的那些項(xiàng)目并無不同。其他還有一些如質(zhì)量改進(jìn)，工序改進(jìn)，再設(shè)計(jì)工程，組織移址，設(shè)計(jì)執(zhí)行一套新的工資系統(tǒng)等。不過即便如此，項(xiàng)目仍然向管理者提出了大量問題，它們?cè)谠S多方面與常規(guī)活動(dòng)面臨的問題不同。類似過程也發(fā)生與大型建筑項(xiàng)目、研究開發(fā)工作、宇航工業(yè)，以及其他實(shí)際項(xiàng)目的貫徹實(shí)施之中。 項(xiàng)目性質(zhì)項(xiàng)目的成功都依賴與某些關(guān)鍵性管理決策，如： 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成敗負(fù)最終責(zé)任。使執(zhí)行目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。盡管如此，經(jīng)理仍應(yīng)指導(dǎo)和評(píng)價(jià)他們的工作。 有管理經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)精明而講究實(shí)際的管理者187。 遇事沉著、冷靜、果斷187。 考慮候選人的敏感性185。在他們?nèi)〉靡欢ǖ默F(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)和綜合管理部門的鍛煉之后調(diào)動(dòng)其工作，壓一定的擔(dān)子，在實(shí)踐中進(jìn)一步鍛煉其獨(dú)立工作的能力。 項(xiàng)目管理基本知識(shí)。 職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)z 這種組織結(jié)構(gòu)使得客戶不是活動(dòng)和關(guān)心的焦點(diǎn)z 職能部門的工作方式常常是面向本部門活動(dòng)的，而一個(gè)項(xiàng)目要取得成功，其采取的工作方式必須是面向問題的z 在這種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有一個(gè)人承擔(dān)項(xiàng)目的全部責(zé)任z 這種混亂局面也會(huì)對(duì)客戶要求的響應(yīng)變得遲緩和艱難，因?yàn)樵陧?xiàng)目和客戶之間存在著多個(gè)管理層次z 項(xiàng)目常常得不到很好的對(duì)待z 調(diào)配給項(xiàng)目的人員，其積極性往往不是很高z 技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目通常需要多個(gè)職能部門的共同合作，但他們往往更注重本領(lǐng)域，而忽略了整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)，并且部門之間的交流溝通也是比較困難的職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理生產(chǎn)大項(xiàng)目經(jīng)理 營銷 財(cái)務(wù) 研究與開發(fā) 人事A項(xiàng)目經(jīng)理生產(chǎn)營銷財(cái)務(wù)研發(fā)人事項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)? 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，盡管他必須向公司的高層管理報(bào)告? 項(xiàng)目組的所有成員直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的真正領(lǐng)導(dǎo)人? 項(xiàng)目從職能部門中分離出來，使得溝通途徑變得簡潔? 當(dāng)存在一系列的類似項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目式組織可以保留一部分在某些技術(shù)領(lǐng)域具有很好才能的專家作為固定的成員u 項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目的目標(biāo)是單一的，項(xiàng)目成員能夠明確理解并集中精力于這個(gè)單一目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮u 權(quán)力的集中使決策的速度得以加快，整個(gè)項(xiàng)目組織能夠?qū)蛻舻男枨蠛透邔庸芾淼囊鈭D作出更快的響應(yīng)u 命令的協(xié)調(diào)一致u 項(xiàng)目式組織從結(jié)構(gòu)上來說簡單