目標管理(7)-文庫吧在線文庫
【正文】 高訪問顧客的數(shù)量與質量 ? 深化與顧客的聯(lián)系 ? 與顧客結成戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 依靠管理實現(xiàn)下例目標 : 1. 提高銷售收入 2. 控制存貨風險 3. 降低成本費用 三 .目標管理 ?目標管理的含義 ?目標管理的本質 目標管理的含義 ? 使所有人或部門的努力朝著一個方向 ? 一個產生成果的方向 1. 使 有效出貨 盡可能的快 2. 使各環(huán)節(jié)的 存貨 盡可能的少 3. 使 存貨 轉變?yōu)?有效出貨 的 運營費用 盡可能的低 目標管理的本質 ? 對最終經濟成果進行管理 ? 管理的核心是決策 ? 把資源配置在產生成果的方向上 1. 做什么 2. 怎么做 3. 誰來做 4. 結果要求 5. 時間限制 目標管理的難點 ? 管理上的障礙 1. 專業(yè)化的工作 2. 等級制的結構 3. 由此引起的差異 ? 各管理者不會自動轉向共同目標 ? 三個石匠的故事 1，專業(yè)化的工作 ? 專業(yè)職能管理人員傾向于“優(yōu)秀的石匠”，諸如： 1. 高水平的市場研究 2. 最現(xiàn)代的會計制度 3. 科學的人事管理 4. 完善的工藝等等 ? 企業(yè)轉變成功能性王國（專業(yè)部門）的松散聯(lián)盟 ? （與最終成果相關的管理人員相比）職能性管理人員應盡可能地少 2，等級制的結構 ? 盥洗室門的故事 1. 審計師發(fā)現(xiàn)“門”的花費 2. 由售票員保管鑰匙鎖“門” 3. 顧客忘記歸還鑰匙 4. 申請配鑰匙的費用很麻煩 5. 砸“門”很簡單 ? “等級結構”鼓勵 錯誤 行為 /禁止 正確 行為 ? 高標準工藝不是目標 /是實現(xiàn)企業(yè)經營目標的手段 3，各類各級人員的差異 ? 立場、觀點、方法 ? 從不同視點看待同一個事物 ? 不能都對整體目標直接作貢獻 ? 明確所在領域應有的貢獻 ? 明確所在領域必須創(chuàng)造的業(yè)績 ? 在顯著影響企業(yè)生存與發(fā)展的方面，明確必要的貢獻 ? 尋求他部門的幫助 ? 為他部門作貢獻 ? 下屬是上司的一個組成部分 正確使用程序與報告 ? 三種誤用 1. 道德工具 /經濟原則（程序不決定“該做什么”） 2. 用程序替代判斷 /無需判斷時才用程序（管理問題從來不能“程序化” /套用某個模式或程序） 3. 用程序當作管理工具 /程序是提高工作效率的工具（把精力放在工作上 /不是程序上） ? 一線人員花時間在工作上 /不是寫報告上 ? 程序
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