商務(wù)禮儀與公司形象概論-文庫吧在線文庫
【正文】 技能上建立 —— 專業(yè) 行為上表現(xiàn) —— 敬業(yè)、樂業(yè) 【 商務(wù)禮儀的規(guī)范與培訓(xùn) 】 不合時(shí)宜的舉止： 圖為國際奧運(yùn)會(huì)主席羅格（前者）和約翰遜在北京奧運(yùn)閉幕式上 據(jù)由于 2023年奧運(yùn)會(huì)將在倫敦舉辦，作為倫敦市長的約翰遜 因此在北京奧運(yùn)會(huì)閉幕式上從 北京市長郭金龍 手中接過了奧林匹克會(huì)旗。發(fā)型經(jīng)常會(huì)給他人留下十分深刻的印象。 面部表情需自然，避免愁眉苦臉 。最好不摸手、摳弄手指、碰雙膝、敲打桌椅、摳鼻子、摳耳朵、剔牙等。 比較熟悉則稱王局，張總等，也可以。 “ 記住并準(zhǔn)確稱呼對方的姓名，不僅是禮儀的需要，也是開啟友誼之門的鑰匙。 【 商務(wù)禮儀的規(guī)范與培訓(xùn) 】 自我介紹 —— 自我推薦 要點(diǎn)： 面帶微笑，向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，征得同意，并遞上名片，要講的清楚準(zhǔn)確，說的易記，有特色。 （ 4）交流式：用于社交場合，希望與對方進(jìn)一步交流溝通。 ② 雙方介紹完，為表示尊重和禮貌，雙方應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意或握手致意，并且彼此問候?qū)Ψ健? 【 商務(wù)禮儀的規(guī)范與培訓(xùn) 】 幾種不當(dāng)?shù)奈帐址绞剑? 控制式的握手，掌心向下，顯得傲慢，居高臨下。 【 商務(wù)禮儀的規(guī)范與培訓(xùn) 】 名片的準(zhǔn)備 名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾。 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽?。即“將欲取之，必先予之”?:26:5115:26:51March 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :26:5115:26Mar2311Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 11, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 11日星期六 3時(shí) 26分 51秒 15:26:5111 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 11日星期六 3時(shí) 26分 51秒 15:26:5111 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 【 商務(wù)禮儀的規(guī)范與培訓(xùn) 】 【 商務(wù)禮儀的規(guī)范與培訓(xùn) 】 互換名片 互換名片時(shí)，應(yīng)用右手遞出自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住。 遞名片時(shí)，雙手遞出，并說 “ 請多關(guān)照 ” 、 “ 請多指教 ”等寒喧語。交換名片時(shí)也應(yīng)注重禮節(jié)。 （三）握手的規(guī)范 【 商務(wù)禮儀的規(guī)范與培訓(xùn) 】 握手的具體實(shí)施：握手時(shí)兩人相距約一步，上身稍向前側(cè)，大方伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，不能左右搖 手法：手掌垂直與地面，與對方右手虎口相握 時(shí)間長短： 三秒結(jié)束 【 商務(wù)禮儀的規(guī)范與培訓(xùn) 】 力度：七分 寒喧：要說話、要表情配合； 【 商務(wù)禮儀的規(guī)范與培訓(xùn) 】 出手順序： 原則： 尊者有優(yōu)先出手權(quán)； 【 商務(wù)禮儀的規(guī)范與培訓(xùn) 】 小問題：請問主人客人間如何握手？ 主人迎接客人時(shí)，主人應(yīng)主動(dòng)先握客人的手；笑納歡迎，不分男女老幼； 當(dāng)客人離開時(shí)，客人應(yīng)先伸手，以示告辭，請主人留步； 【 商務(wù)禮儀的規(guī)范與培訓(xùn) 】 握手的順序 當(dāng)人多時(shí)，握手的順序是：先貴賓、老人、后同事、晚輩，先女士后男士。 【 商務(wù)禮儀的規(guī)范與培訓(xùn) 】 他人介紹 （ 1）介紹順序是什么？ 基本原則： 尊者有優(yōu)先知情權(quán) 即：把地位低者介紹給地高者； 把下級介紹給上級； 把晚輩介紹給長輩； 把男士介紹給女士； 把晚到者介紹給早到者； 把新員工介紹給老員工； 把主人介紹給客人； 把未婚的介紹給已婚的； 把學(xué)生介紹給老師； 【 商務(wù)禮儀的規(guī)范與培訓(xùn) 】 他人介紹： 要點(diǎn)： 首先， 要征得介紹雙方的知道 。 （ 2）工作式：用于工作場合，包括姓名＋單位＋部門＋職務(wù)＋從事的具體工作等。 如果
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