【正文】 其人力資源與組織載體上 ? 結(jié)合外部環(huán)境分析，決定這些競(jìng)爭(zhēng)能力現(xiàn)在和未來(lái) 35年內(nèi)的顧客價(jià)值 ? 判別競(jìng)爭(zhēng)能力的相對(duì)強(qiáng)度 競(jìng)爭(zhēng)能力差距 2 核心競(jìng)爭(zhēng)力 4 競(jìng)爭(zhēng)能力標(biāo)準(zhǔn) 1 競(jìng)爭(zhēng)能力潛力 3 競(jìng)爭(zhēng)能力相對(duì)強(qiáng)度 低 高 低 高 顧 客 價(jià) 值 企業(yè)核心能力識(shí)別模型構(gòu)建 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別方法的對(duì)比研究 2023/3/11 100 圖解 ? 1是必須的，但并不產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 2中如果管理者認(rèn)為尚存很大的改進(jìn)余地，且客戶看重這種改進(jìn)，則可能成為未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo) ? 3的原因可能是企業(yè)沒(méi)有抓住顧客的需求，或市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要素已經(jīng)改變 ? 理想的情況是： 1234都有 對(duì)策：核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)散和調(diào)配；考慮有選擇地改進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)能力差距或?qū)ふ倚碌睦酶?jìng)爭(zhēng)能力；培養(yǎng) ? 較差的情況是：全部分布在 3象限 ? 對(duì)策：從 3中選取進(jìn)行轉(zhuǎn)換 2023/3/11 101 核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署 ? 注意力集中在少數(shù) 能增強(qiáng)或發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容上，其余撤或外包等 ? 在可以充分利用已有核心競(jìng)爭(zhēng)力的新領(lǐng)域、產(chǎn)品，分別采取收購(gòu)、合資、內(nèi)部開(kāi)發(fā)等方式增加相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。 康柏 (Compaq)的前車(chē)之鑑 2023/3/11 97 康柏 (Compaq)的前車(chē)之鑑 康柏，其實(shí)也曾有過(guò)很清楚的策略；但是後來(lái)他們看到戴爾的成功，於是也跟著加入了直銷(xiāo)市場(chǎng)， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己原有的組織使他們做不到戴爾的成功，同時(shí)又得罪了原來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商，真是賠了夫人又折兵。 ◆ 交貨平臺(tái) 。 產(chǎn)生新思想，用現(xiàn)有因素創(chuàng)造新的價(jià)值源 2023/3/11 93 對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理 核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)生根源 找出現(xiàn)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力 制定獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的計(jì)劃 //制定核心能力戰(zhàn)略規(guī)劃 培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ——意見(jiàn)統(tǒng)一、班子穩(wěn)定； 集中、借用、收購(gòu)、融合、重復(fù) 核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署 （企業(yè)動(dòng)態(tài)核心能力的構(gòu)建 P119） 保持核心競(jìng)爭(zhēng)力 2023/3/11 94 核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)生根源 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于管理創(chuàng)新 ①管理思想創(chuàng)新 ②管理方式創(chuàng)新 ③管理手段創(chuàng)新 ④管理模式創(chuàng)新 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于制度創(chuàng)新 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于價(jià)值創(chuàng)新 康柏計(jì)算機(jī)公司的三次價(jià)值創(chuàng)新 （核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)轉(zhuǎn)移） 聯(lián)邦快遞公司的價(jià)值創(chuàng)新 2023/3/11 95 康柏計(jì)算機(jī)公司的三次價(jià)值創(chuàng)新 ◆ 產(chǎn)品平臺(tái) 。 ? 公司要想營(yíng)造能力 ， 必須 對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行戰(zhàn)略投資 。 ? 在更加動(dòng)態(tài)的商業(yè)環(huán)境中，戰(zhàn)略變得更加動(dòng)態(tài)。 2023/3/11 82 第四層 擴(kuò)大最終產(chǎn)品份額之爭(zhēng) ? 目的：鞏固核心能力地位。 ? 方式：善用資源不是通過(guò)外借他山之石，而是通過(guò)多方重復(fù)利用既有專長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 1. 品牌 有好的品牌就有比較高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 【案例】海爾品牌的位勢(shì)（統(tǒng)一品牌 3 跨國(guó)公司的“壟斷優(yōu)勢(shì)” 跨國(guó)公司大舉進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的位勢(shì) 包括以下幾個(gè)方面：壟斷優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、 內(nèi)部一體化優(yōu)勢(shì) 核心能力難于仿制 組織設(shè)計(jì) 防止知識(shí)擴(kuò)散的機(jī)制 先進(jìn)的價(jià)值觀 hy: CHP4 2023/3/11 76 使企業(yè)獲得超額收益 “ 用戶看重的價(jià)值 ” 【 案例 】 豐田汽車(chē)的口號(hào)是 “ 有路必有豐田車(chē) ” 。 比如一些營(yíng)銷(xiāo)企業(yè) ，記錄用戶的資料 ， 通過(guò)對(duì)資料進(jìn)行分析就可以知道用戶群體的具體信息 ， 通過(guò)電腦數(shù)據(jù)庫(kù)處理以后 ， 再進(jìn)行市場(chǎng)定位就會(huì)一目了然 。所以說(shuō)技術(shù)和知識(shí)都不能少。 歷史：成立（ 1939年、 538元） ,惠普注冊(cè)為股份制（ ），上市 （ 1957 ），并購(gòu)（ 2023年康柏 、 2023年 EDS 等） 文化：最初的宗旨共有 6個(gè) (利潤(rùn)、顧客、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、發(fā)展、職工和公民義務(wù) )，其基本核心是“客戶第一，重視個(gè)人，爭(zhēng)取利潤(rùn)” 新惠普 秉承以信任、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感及奉獻(xiàn)精神 為核心的企業(yè)文化。 2023/3/11 57 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論評(píng)述 ? 一、經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的解釋 ? 二、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論 ? 三、企業(yè)能力理論 ? 資源基礎(chǔ)論 ? 核心能力論 ? 組織變革論 ? 動(dòng)力能力論 2023/3/11 58 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)等 ? ? 新浪財(cái)經(jīng) 會(huì)議講座 2023中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì) 2023/3/11 59 ? 思考題 ? 荷蘭為何能在激烈的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大？ ? 哪些能力在荷蘭崛起的過(guò)程中起關(guān)鍵作用？ ? 這些能力是核心能力嗎？為什么？ ? 你從這個(gè)資料片中看到了哪些管理問(wèn)題？ 大國(guó)崛起之小國(guó)大業(yè) 2023/3/11 60 核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵 核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義 核心競(jìng)爭(zhēng)力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品 核心競(jìng)爭(zhēng)力的 特征 P79 核心競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)與維度 核心競(jìng)爭(zhēng)力類型 國(guó)外學(xué)者關(guān)于企業(yè)核心能力的主要觀點(diǎn)綜述 2023/3/11 61 核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義及檢驗(yàn) P77 ——為企業(yè)戰(zhàn)勝其競(jìng)爭(zhēng)者提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的資源和能力 P16 “是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)組合的多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。 ? 經(jīng)合組織（ OECD）認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)力是“面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，支持企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、地區(qū)、國(guó)家或超國(guó)家區(qū)域在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行相對(duì)較高的要素收入生產(chǎn)和較高要素利用水平的能力。 其三，企業(yè)既要讓消費(fèi)者滿意，也要讓價(jià)值鏈上的合作伙伴滿意。 （ 2）價(jià)值活動(dòng)可分為兩種活動(dòng)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng) （ 3）價(jià)值鏈列示了總價(jià)值 ——包括價(jià)值活動(dòng)，還包括利潤(rùn)。 2023/3/11 39 ? 生態(tài)工業(yè)則是在企業(yè)群落的各個(gè)企業(yè)之間，即在更高的層次和更大的范圍內(nèi)提升和延伸了環(huán)境保護(hù)的理念與內(nèi)涵。同時(shí)信息平臺(tái)的建立使得這種交流更為迅捷。不易被對(duì)手了解、分析和模仿 ? 人力資源 ——知識(shí)、信任、管理能力、組織慣例 ? 創(chuàng)新資源 ——?jiǎng)?chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力 ? 聲譽(yù)資源 ——客戶聲譽(yù)、品牌、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性和可靠性的理解、供應(yīng)商聲譽(yù)、有效率的、有效果的、支持性的和雙贏的關(guān)系以及交往方式 ?這些資源通常在公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和公司價(jià)值中發(fā)揮重要作用。效率 /有效性分析 。企業(yè)戰(zhàn)略管理 2023/3/11 1 課程計(jì)劃安排 1 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo) 2 企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析 4 企業(yè)戰(zhàn)略管理 概論 3 1企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析 3 6 8 企業(yè)總體戰(zhàn)略 （公司層戰(zhàn)略） 3 53 7經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 行業(yè)環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略 國(guó)際化戰(zhàn)略 2023/3/11 2 課程計(jì)劃安排 2 9 戰(zhàn)略執(zhí)行與控制 10 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、選擇與實(shí)施 2023/3/11 3 企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析 企業(yè)戰(zhàn)略 資源與能力分析概述 價(jià)值鏈分析 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 外部環(huán)境與內(nèi)部條件的綜合分析 主要內(nèi)容 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本構(gòu)成要素和持續(xù)性 團(tuán)隊(duì)作業(yè) 綜合：美特斯邦威案例 2023/3/11 4 本章目的與要求 ? 本章重點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的基本步驟 、 價(jià)值鏈的構(gòu)成和分析原理 、 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義 、 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力管理的 5項(xiàng)關(guān)鍵工作 。 2023/3/11 13 企業(yè)戰(zhàn)略資源與能力分析的 基本步驟 資源評(píng)估 資源使用與控制分析 價(jià)值鏈分析 。 ? 組織能力 ，是對(duì)資產(chǎn)、人員與組織投入產(chǎn)出過(guò)程的復(fù)雜組合 2023/3/11 16 有形資源 7 74 ——可見(jiàn)的，可以量化的 ? 財(cái)務(wù)資源 ——企業(yè)的借款能力、企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部資金的能力 ? 組織資源 ——企業(yè)正是的報(bào)告結(jié)構(gòu)，以及他正式的計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng) ? 實(shí)物資源 ——廠房和設(shè)備的地址以及先進(jìn)程度、獲取原材料的能力 ? 技術(shù)資源 ——技術(shù)的含量，如專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密 由于它們本身所具有的標(biāo)準(zhǔn)化屬性，使其很少成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，也有例外，即不可仿制的地理位置等 2023/3/11 17 無(wú)形資源 7 74 ——那些深深根植于企業(yè)歷史之中，長(zhǎng)期積累下來(lái)的資產(chǎn)。 2023/3/11 31 價(jià)值活動(dòng)的構(gòu)成 p82 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 內(nèi)部后勤 / 進(jìn)料后勤 生產(chǎn)作業(yè) 外部后勤 / 發(fā)貨后勤 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售 服務(wù) 利潤(rùn) 利潤(rùn) 輔助活動(dòng) 基本活動(dòng) (Support activities) (primary activities) 2023/3/11 32 業(yè)務(wù)價(jià)值的衡量及運(yùn)用實(shí)例 ? 教材 83 ? 教材 84 2023/3/11 33 家庭自動(dòng)調(diào)溫器價(jià)值鏈 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開(kāi)發(fā)：有吸引力的產(chǎn)品外觀，方便用戶的控制 采購(gòu) 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)作業(yè)： 自動(dòng)化大 批量生產(chǎn) 外部后勤： 批量運(yùn)輸?shù)? 產(chǎn)品庫(kù)和 自選商店 營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售： 由工業(yè)代理銷(xiāo)售； 品牌銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)； 店內(nèi)廣告 服務(wù) 不存在售后服務(wù) 主要活動(dòng) 支持活動(dòng) 2023/3/11 34 工業(yè)自動(dòng)調(diào)溫器價(jià)值鏈 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技術(shù)開(kāi)發(fā)：一種顧客化設(shè)計(jì)，研發(fā)密集型 /大量的工程師 采購(gòu) 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)作業(yè) 建造一訂購(gòu)型；嚴(yán)格堅(jiān)持設(shè)計(jì)規(guī)格 外部后勤 直接安裝 營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售：由內(nèi)部工程人員完成 服務(wù)：廣泛的顧客支持、資助型維修程序 主要活動(dòng) 支持活動(dòng) 2023/3/11 35 知識(shí)價(jià)值鏈 建立學(xué)習(xí)性組織的重要手段之一就是在企業(yè)內(nèi)部建立知識(shí)價(jià)值鏈，知識(shí)價(jià)值鏈如同神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值鏈。在生態(tài)工業(yè)園區(qū)內(nèi)的各企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)，做到廢物源減少，而在各企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)廢物、能量和信息的交換，以達(dá)到盡可能完善的資源利用和物質(zhì)循環(huán)以及能量的高效利用，使得區(qū)域?qū)ν饨绲膹U物排放趨于零，達(dá)到對(duì)環(huán)境的友好，所以稱之為生態(tài)工業(yè)園區(qū)。是 基石。 具體而言，價(jià)值鏈有以下四個(gè)方面的借鑒意義 2023/3/11 45 其四，企業(yè)要善于根據(jù)周?chē)h(huán)境的變化和企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的特征和狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)移價(jià)值創(chuàng)造的重心，將企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造集中在最能產(chǎn)生超額價(jià)值的活動(dòng)上，從而獲得超額價(jià)值。所謂資產(chǎn)是固有的（自然資源）或創(chuàng)造的（基礎(chǔ)設(shè)施）；所謂過(guò)程是指將資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)結(jié)果（如通過(guò)制造），通過(guò)國(guó)際化（在國(guó)際市場(chǎng)上測(cè)量的后果）所產(chǎn)生出來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。 2023/3/11 56 各層次競(jìng)爭(zhēng)主體競(jìng)爭(zhēng)力及其相互關(guān)系 ? 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力 ? 國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。 成就： 2023年凈收入為 1184億美元， “惠普現(xiàn)象” ，激光打印機(jī)，市場(chǎng)占有率居然達(dá)到了 50%以上，比第二名足足高出 5倍。 【案例】 比如本田公司，搞發(fā)動(dòng)機(jī)研究，既有自己特定的經(jīng)驗(yàn)和掌握知識(shí)渠道，又可通過(guò)吸收公共的和其他企業(yè)的知識(shí)來(lái)豐富企業(yè)本身的知識(shí) 每個(gè)企業(yè)的知識(shí)體系是不一樣的，技術(shù)能力高、核心能力強(qiáng)的企業(yè)，它吸收的公共知識(shí)也更多，也就是它的知識(shí)含量更大 技能 一流的技術(shù)加上一流的技能，才能生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，才會(huì)有一流的競(jìng)爭(zhēng)力?！? 信息時(shí)代軟件開(kāi)發(fā)對(duì)于提高競(jìng)爭(zhēng)力有很大幫助 。 1980年日本汽車(chē)占領(lǐng)美國(guó) 21%的市場(chǎng)。 ? Learning, learning and learning. 2023/3/11 80 第二層 整合核心能力之爭(zhēng) ? 目的：把獲取到的技術(shù)或技能整合成核心能力。 ? Selling, selling, and selling. ? 敢否出售自己的核心產(chǎn)品，以及買(mǎi)者買(mǎi)否自己的核心產(chǎn)品，是真正核心能力的重要檢驗(yàn)手段之一。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是選擇在哪兒競(jìng)爭(zhēng)，選擇怎樣競(jìng)爭(zhēng)是第二位的。 ? 成功之道取決于公司能否將關(guān)鍵的流程轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略能力，從而不斷地 為顧客提供超額價(jià)值 。 能對(duì)不同的商業(yè)環(huán)境同時(shí)做出調(diào)整 ? 創(chuàng)新 (Innovativeness)。 從而幫助用戶管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 。在個(gè)人電腦早期的年代，消費(fèi)者其實(shí)需要很多技術(shù)支援，他們也需要許多銷(xiāo)售上的協(xié)助；而現(xiàn)在這些支援、需求都不再那麼重要，因此時(shí)勢(shì)創(chuàng)造了戴爾，他們直接透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路下單，向大公司爭(zhēng)取生意，成功地開(kāi)創(chuàng)了電腦直銷(xiāo)市場(chǎng)。 現(xiàn)在擁有 1４萬(wàn)職工 ， 在全球 212個(gè)國(guó)家里 ， 每天運(yùn)送 300多萬(wàn)件包裹