【正文】 avel（差旅） 2,400 Depreciation（折舊） 17,000 其他固定費用 124,000 雜項經(jīng)營費用 25,520 $640,150 $135,750 82,100 23,500 15,840 94,300 48,450 110,000 130,210 $640,150 作業(yè)會計成本 下的 企業(yè)活動成本計算 供應(yīng)商能力評估 采購訂單處理 加速供應(yīng)發(fā)貨 加速內(nèi)部處理過程 產(chǎn)品質(zhì)量檢測 采購訂單與實際 到貨檢驗 問題處理 內(nèi)部管理 89 資源使用與控制的價值鏈分析 價值活動之間的聯(lián)系是組織競爭優(yōu)勢的源泉 確認支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動 明確價值鏈內(nèi)各種活動之間的聯(lián)系 明確價值系統(tǒng)內(nèi)各項活動之間的聯(lián)系 90 成本分析工具 2： 學(xué)習(xí)曲線 經(jīng)驗效益： 企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，隨著生產(chǎn)積累數(shù)量的增加，單位成本下降。 只有達到一定程度后，企業(yè)才會通過一系列的組合和整合，形成自己獨特的，不易被人模仿、替代和削弱的競爭能力，獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢 76 ?動員公司資源以形成競爭優(yōu)勢 Competitive Advantage Strategic Assets and Market Achievements Core and Distinctive Competencies Competitive Capabilities Company Resources 77 ?企業(yè) 戰(zhàn)略能力 構(gòu)成 實物資源 人力資源 財務(wù)資源 無形資產(chǎn) 評估基礎(chǔ) 1. 包括組織能夠獲得支持戰(zhàn)略的所有資源，并非企業(yè)的合法資源 2. 在評估初期對資源與戰(zhàn)略能力之間的關(guān)系進行初步判斷 3. 注意確認組織目標和資源之間的缺口 資源評估 資源使用與控制 價值鏈分析 效率 /有效性分析 財務(wù)分析 比較研究 歷史比較 產(chǎn)業(yè)比較 資源均衡評價 產(chǎn)品組合分析 能力 /個人特性分析 柔性分析 確認關(guān)鍵事件 優(yōu)勢、劣勢分析 核心能力 了解戰(zhàn)略能力 78 ?企業(yè)獨特的競爭能力分析 獨特競爭能力：使企業(yè)獲得超過競爭對手，并獲得較大利潤的能力 獨特競爭能力的來源： 企業(yè)所具有的資源（有形、無形） 企業(yè)的能力 資源 ?能力的條件：必須是 獨特 和 有價值 的 能力來自 —— 組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng) 區(qū)別資源與能力 一個企業(yè)可能具有獨特而有價值的資源，但除非這個企業(yè)具有使這些資源有效發(fā)揮作用的能力，否則資源就不能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢并使這些優(yōu)勢維持下去 一個企業(yè)只要具有了競爭者所不具備的能力，它就可能不需要具有獨特而有價值的資源同樣可以建立起自己獨特的競爭能力 79 ?企業(yè)獨特的競爭能力分析 建立獨特競爭能力的模仿障礙 模仿的時間因素 環(huán)境的穩(wěn)定因素 可模仿性的資源 容易被模仿 —— 獨特而有價值的有形資源 不易被模仿 —— 企業(yè)的無形資源 60%受專利保護的革新技術(shù)，在 4年后都可以成功的發(fā)明出來 可模仿性的能力 80 ?創(chuàng)造性破壞 Schumpeter J.： 1942 在任何市場中，都存在相對靜止的時期。合肥業(yè)務(wù) BCG分析 中國電信（合肥）業(yè)務(wù)具有清晰結(jié)構(gòu)和層次：本地業(yè)務(wù)、國內(nèi)長途是其企業(yè)利潤的核心來源（具有很高的 ROI），形成了對新業(yè)務(wù)充足現(xiàn)金流支持； 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為新興業(yè)務(wù)，是未來發(fā)展方向，且從 98年至今業(yè)務(wù)量增長近 600%，是主要的現(xiàn)金流入項； 國際長途和電報業(yè)務(wù)增長緩慢，進入發(fā)展末期 中國電信已清晰的將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)作為其發(fā)展的核心業(yè)務(wù) 47 行業(yè)分析工具： 行業(yè)吸引力矩陣 由美國通用電器公司設(shè)計的投資組合分析方法 與 BCG矩陣的比較 增加了中間等級 縱軸用多個指標反應(yīng)產(chǎn)業(yè)吸引力，橫軸用多個指標反應(yīng)企業(yè)競爭地位 圖中圓面積大小與產(chǎn)業(yè)規(guī)模成正比，扇形部分表示某項業(yè)務(wù)所占有的市場分額 48 優(yōu)先投資強勢 中等優(yōu)先投資等級 低投資優(yōu)先等級 通用矩陣： 行業(yè)吸引力矩陣 Low High Medium Average Strong Weak 競爭地位 行業(yè)吸引力 A B C D E F G H 49 通用矩陣使用步驟 確定影響產(chǎn)業(yè)吸引力的因素，并確定其權(quán)重 根據(jù)產(chǎn)業(yè)狀況定出產(chǎn)業(yè)吸引力因素的級數(shù) 最后，用權(quán)重乘以級數(shù)，得出每個因素的加權(quán)數(shù)， 并匯總，得到整個產(chǎn)業(yè)吸引力的加權(quán)值 從圖中分析 綠色區(qū)域：采取增長與發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)優(yōu)先分配資源 黃色區(qū)域：采取維持或有選擇發(fā)展戰(zhàn)略，保護規(guī)模，調(diào)整發(fā)展方向 紅色區(qū)域：采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略 50 從 戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略分析 到 好的戰(zhàn)略選擇 關(guān)鍵問題 1. 行業(yè)的首要經(jīng)濟特征是什么？ ？五種競爭力量的實力如何？ ？它們有何影響力？ /弱的公司分別是誰？ ？ ？ ？取得超過年均水平的盈利前景如何？ 對行業(yè)競爭環(huán)境從戰(zhàn)略角度進行思考 關(guān)鍵問題 1. 企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果如何？ /弱勢如何？面臨的機會 /威脅又如何？ ？ ？ 對自己公司的形勢從戰(zhàn)略角度警醒思考 企業(yè) 戰(zhàn)略行為的識別 選擇 最佳的 企業(yè)戰(zhàn)略 51 總結(jié)： 行業(yè)及競爭份概述樣表 行業(yè)環(huán)境的主要經(jīng)濟特征 競爭分析 Portter’ s 外部動力模型視角 驅(qū)動因素 主要競爭廠商的競爭地位 /戰(zhàn)略群 公司的地位處于有利的位置 /為什么 公司的地位處于不利的位置 /為什么 競爭對手分析 關(guān)鍵競爭對手的戰(zhàn)略性經(jīng)營方式 /已經(jīng)預(yù)見到的行動 公司需要考察的對象是哪些競爭對手 /為什么 關(guān)鍵成功因素 KSF 行業(yè)的前景和總體吸引力 市的公司所在行業(yè)有吸引力的因素是什么 市的公司所在的行業(yè)沒有吸引力的因素 特殊的行業(yè)關(guān)注點 /問題 利潤前景（有利 /不利） 52 超越性的思維 53 準備起跑了么？你的跑鞋在什么地方？ ——企業(yè)內(nèi)部資源能力分析及分析工具 54 環(huán)境分析工具 外部環(huán)境分析 PEST的核心描述 不確定性的影響 產(chǎn)業(yè)競爭分析 Porter‘ s外部動力模型 競爭對手分析：四導(dǎo)向分析表 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分析：戰(zhàn)略群體分析 BCG：業(yè)務(wù)能力與市場能力的判研 企業(yè)資源能力分析 SWOT：組合分析的關(guān)鍵路徑選取 Learning Curve的學(xué)習(xí)能力判定 Value Chain的邊界刻畫 SPACE：戰(zhàn)略地位和行動評估 55 從 戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略分析 到 好的戰(zhàn)略選擇 關(guān)鍵問題 1. 行業(yè)的首要經(jīng)濟特征是什么？ ？五種競爭力量的實力如何？ ？它們有何影響力？ /弱的公司分別是誰？ ？ ？ ？取得超過年均水平的盈利前景如何？ 對行業(yè)競爭環(huán)境從戰(zhàn)略角度進行思考 關(guān)鍵問題 1. 企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果如何？ /弱勢如何？面臨的機會 /威脅又如何？ ？ ？ 對自己公司的形勢從戰(zhàn)略角度警醒思考 企業(yè) 戰(zhàn)略行為的識別 選擇 最佳的 企業(yè)戰(zhàn)略 56 企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果： 問題 1 回顧戰(zhàn)略的初衷：目前的戰(zhàn)略是什么？ 制定戰(zhàn)略 展望和業(yè) 務(wù)使命 設(shè)置目標 體系 制定戰(zhàn)略 完成目標 執(zhí)行和 實施制定 的戰(zhàn)略 業(yè)績評估 , 監(jiān)測新的 發(fā)展態(tài)勢 , 實施矯正 調(diào)整措施 任務(wù) 1 任務(wù) 2 任務(wù) 3 任務(wù) 4 任務(wù) 5 在必要時進行修改 在必要時進行修改 在必要時進行變革 /改善 在必要時 進行 變革 /改善 在必要時循環(huán)到任務(wù)1,2,3,或 4 57 效果評估的內(nèi)容 回顧您上一次的戰(zhàn)略指標體系： 量化與非量化的數(shù)據(jù) 公司的競爭策略？ 奮力成為低成本領(lǐng)導(dǎo)者，還是強調(diào)差異化？ 經(jīng)營的焦點是一個廣泛的客戶群，還是一個很小的市場？ 公司目前所在行業(yè)內(nèi)的競爭范圍 在行業(yè)的整個生產(chǎn) — 分銷連種公司所涉足的劃界有多少？ 公司覆蓋的抵御市場有哪些？ 公司客戶群的規(guī)模和結(jié)構(gòu)？ 公司的戰(zhàn)略特色體現(xiàn)在那個職能戰(zhàn)略之上？ 生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源、信息技術(shù)，還是新產(chǎn)品革新 …… ？ 公司戰(zhàn)略行動的效果如何？ 是否形成了與企業(yè)核心競爭力提升的正相關(guān)？ 關(guān)鍵的定量目標的評估優(yōu)越性，兩個核心的表示指標： 公司是否正在完成其既定戰(zhàn)略目標中的財務(wù)目標？ 公司的業(yè)績是否處于行業(yè)的平均水平之上？ 58 當公司目標不夠明確時 可以從以下的角度進行評估： 公司的市場份額在行業(yè)中的地位是在上升、下降，還是穩(wěn)定不變？ 公司的利潤率是在上升還是下降？與競爭對手相比利潤率的差距有多大？ 公司的經(jīng)理潤率、投資回報率、經(jīng)濟附加值的變化趨勢，以及這些盈利能力方面的變化趨勢在行業(yè)內(nèi)的公司間的比較？ 公司的整體財務(wù)能力和信用等級是在上升還是在下降？ 公司的股票價格變化趨勢如何？公司的戰(zhàn)略是否能使股東價值的上升令人滿意？ 公司銷售額的增長率比整個市場的增長率要快還是要慢？ 公司在顧客中的形象和聲譽？ 對于決定顧客選擇品牌的一些重要因素，如：技術(shù)、產(chǎn)品革新、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)等，公司是否被看作是領(lǐng)先者？ 59 資源優(yōu) /弱勢 面臨機會 /威脅： 問題 2 SWOT分析：認識 S、 W、 O、 T 資源 /能力 Strengths 資源 /能力 Weaknesses 市場 /外部 Opportunities 市場 /外部 Threats 一個好的公司戰(zhàn)略構(gòu)想一定與下列兩個因素想吻合： 資源的優(yōu)勢與劣勢 公司的特長與其最優(yōu)的市場機會和外部威脅相吻合 是綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素的綜合評價方法，能夠有效的幫助企業(yè)進行戰(zhàn)略選擇?。? S W O T 60 SWOT 分析的關(guān)注點 潛在資源優(yōu)勢 潛在資源弱勢 公司潛在機會 外部潛在威脅 有力的戰(zhàn)略 有利的金融環(huán)境 有利的品牌形象 和美譽 被廣泛認可的市 場領(lǐng)導(dǎo)地位 專利技術(shù) 成本優(yōu)勢 強勢廣告 產(chǎn)品創(chuàng)新技能 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) 優(yōu)秀產(chǎn)品質(zhì)量 戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購 沒有明確的戰(zhàn)略 導(dǎo)向 陳舊的設(shè)備 超額負債與恐怖 的資產(chǎn)負債表 超越競爭對手的 高額成本 Higher 缺少關(guān)鍵技能 和資格能力 利潤的損失部分 內(nèi)在的運作困境 落后 RD能力 過分狹窄的產(chǎn)品 組合 市場規(guī)劃能力的 缺乏 服務(wù)獨特的客 戶群體 新的地理區(qū)域 的擴張 產(chǎn)品組合的擴張 核心技能向產(chǎn)品 組合的轉(zhuǎn)化 垂直整合的戰(zhàn)略 形式 分享競爭對手的 市場資源 競爭對手的支持 戰(zhàn)略聯(lián)盟與并購 帶來的超額覆蓋 新技術(shù)開發(fā)通路 品牌形象拓展的 通路 強勢競爭者的進入 替代品引起的銷售 下降 市場增長的減緩 交換率和貿(mào)易政策 的不利轉(zhuǎn)換 由新規(guī)則引起的成 本增加 商業(yè)周期的影響 客戶和供應(yīng)商的 杠桿作用的加強 消費者購買需求的 下降 人口與環(huán)境的變化 61 SWOT分析的步驟 1. 確認當前執(zhí)行的戰(zhàn)略 2. 確認企業(yè)外部環(huán)境的變化（波特模型 KFS），以 8個關(guān)鍵點的發(fā)現(xiàn)為適合 3. 根據(jù)企業(yè)資源組合情況，確認企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制 4. 按照通用矩陣或類似的方式打分評價 5. 將結(jié)果在 SWOT分析圖上定位 6. 戰(zhàn)略分析 機會 威脅 內(nèi)部劣勢 內(nèi)部優(yōu)勢 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 增長型戰(zhàn)略 多種經(jīng)營戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略 東北方大吉 62 SWOT組合： 資源與能力的匹配 Sample_內(nèi)部環(huán)境：