【正文】 Cp≧ 2制程能力太好 ,可酌情 縮 小 規(guī)格 ,或考 慮 化管理 與 降低成本 . 太佳 Sl SU Cp≧ 1 處 置制程能力判 斷 分布 與規(guī) 格之 關(guān)系 CpNO.sssss 2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 XR Chart原理示意 圖 :規(guī)格 上限管制上限 規(guī)格值(中心值 )管制下限規(guī)格 下限●●●●●●●●●●X1X2X3X4X2’X1’X3’X4’X1X22023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材(h) 有 8點在中心線之兩側(cè) ,但 C區(qū)並無點子者2023/3/15 產(chǎn)生和澄清大量觀點 ,問題或議題 . 做因果圖 ,樹圖 ,親和圖時 ,大多采用該方法 .2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 : 設(shè)計 ,品質(zhì)保証計畫的展開 。 。 B 從自由討論提出達到理想狀態(tài)的手段和措施 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 : 把推進計畫所必須的各項工作 ,按其時間順序和從屬關(guān)系 ,安排和編製最佳日程計畫 ,有效實施進度管理的方法 ,其工具為箭條圖 (又稱矢線圖 ) 由甘特圖 (Gantt Chart),計畫評審法 (PERT),關(guān)鍵路線法(CPM)發(fā)展而成 .箭條圖是 PERT和 CPM的結(jié)合 .2023/3/15 :路徑最長的路線 ,關(guān)鍵工序連接起來的路線 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 : 利用多維思考去逐步明確問題的方法 . 從問題的各種關(guān)系中找出成對要素 ,用矩陣的形式排列 ,用不同的符號標示出不同強弱的相互關(guān)系 ,從中確定關(guān)鍵點 . 尋求解決手段時 ,如目的能展開為一元性手段時 ,采用系統(tǒng)圖較好 。 ,製定市場發(fā)展戰(zhàn)略 。 ,統(tǒng)一思想 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 : 將一個過程 (如工藝過程 ,檢驗過程 ,質(zhì)量改進過程 )的步驟 ,用圖的形式表示出來的一種圖示技術(shù) . 可以用來描述現(xiàn)有的過程 ,也可用來設(shè)計一個新的過程 .2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材測量系統(tǒng)分析（ MSA）： 測量系統(tǒng)：偏移偏移基準值觀測平均值2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材正交試驗表的符號表示為： Ln（ ji）其中：星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材NODOE要素 例子1 輸出變量（指標） 粘接強度2 試驗因素 水平（共 3個）粘接時間 田口方法降低輸出變量變差的策略有兩個：（ 1）通過穩(wěn)健性設(shè)計來盡量提高 S/N比，降低輸出變量對噪聲因素的敏感度；（ 2）通過增加一個信號因素來優(yōu)化輸出與信號因素的關(guān)系，從而使輸出變量對輸入信號因素最敏感而對噪聲因素敏感度最小。根據(jù)數(shù)據(jù)分布類型和需要比較的參數(shù)，有不同類型的假設(shè)檢驗法供選擇，常用假設(shè)檢驗類別如下 接受 H0 不接受 H0H0正確 正確的決定 Ⅱ 類錯誤H1正確 Ⅰ 類錯誤 正確的決定（ 1） α風(fēng)險： ★ 雙因素方差分析：適用于兩個因素和兩個以上水平時確定每個因素對因變量 Y的變差的影響。將置信區(qū)間用圖示如下（以單個平均值的置信區(qū)間為例）：1－ α置信區(qū)間下限值 置信區(qū)間上限值2023/3/15如果將兩者對應(yīng)起來，即可以通過散布圖獲取更多的較為準確的信息。質(zhì)量功能展開過程是通過一系列圖表和矩陣來完成的。（ 4） FMEA給出的失效模式的風(fēng)險評估順序，提供改進的優(yōu)先控制系統(tǒng)，引導(dǎo)資源去解決需優(yōu)先解決的問題。在 QS9000質(zhì)量管理體系中稱為多方論證小組。 PFMEA與 DFMEA的關(guān)系 PFMEA應(yīng)將 DFMEA作為重要的輸入， DFMEA中標明的特殊特性也應(yīng)在 PFMEA中作重點分析。② 、 潛在失效后果： 是失效模式對系統(tǒng)功能的影響，就如顧客感受的一樣。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材⑥ 、 不易探測度（ D）：RPN取值在 1到 1000之間，如果風(fēng)險順序數(shù)很高，設(shè)計人員必須采取糾正措施，努力減小該值。① 、漏掉某個作業(yè)步驟；⑥ 、工件加工錯誤； 2023/3/15⑩ 、工裝夾具準備不當(dāng)。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材1防錯法： 定義： 一種在作業(yè)過程中采用自動作用、報警、標識、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會失誤的方法。指零部件、子系統(tǒng)或系統(tǒng)投產(chǎn)之前，用現(xiàn)行的控制方法來探測潛在的失效原因 /機理能力的評價指標。⑤ 、 頻度（ O）： 指某一特定失效起因或機理出現(xiàn)的可能性。 因為 FMEA旨在及早識別出潛在的失效。 FMEA按其應(yīng)用的領(lǐng)域可分成：設(shè)計 FMEA（ DFMEA） 和過程 FMEA（ PFMEA）。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材潛在實效模式及后果分析（ FMEA）（ Potential Failure Mode and Effects Analysis）星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材質(zhì)量功能展開（ QFD）：2023/3/15兩類錯誤：星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材田口試驗設(shè)計 定義：2 1 1 ＋ 1 ＋ 1 星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材試驗設(shè)計確定評價人、樣品數(shù)量及重復(fù)讀數(shù)次數(shù) 準確度 (精確度 ):計量結(jié)果的一致性及與真值的接近程度，是精密度和正確度的綜合反映。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材用來對被測特性賦值的操作、程序、量具、設(shè)備、軟件及操作人員的集合 當(dāng)其特性不充足時，無關(guān)緊要顧客無所謂，當(dāng)其特性充足時，顧客就十分滿意。C力質(zhì)量當(dāng)其特性不充足時，顧客不滿意，充足時，顧客就滿意。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材顧客滿意度的狩野（ Kano）模型： 直接觀察法 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 : 針對某一問題 ,充分收集各種經(jīng)驗知識 ,想法 ,意見等語言文字資料 ,通過匯總 ,并按其相互親和性歸納整理 ,使問題明確起來 ,求得統(tǒng)一認識和協(xié)調(diào)工作 ,利於問題解決 .又稱 KJ法 ,或 A型圖解法 .2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 : ,改進的著眼點 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 關(guān)鍵工序 : 2,3,5,6.關(guān)鍵路線 : 1 2 3 5 6. 2023/3/15 。 G 不斷修訂 PDPC圖 . : A 製定方針目標管理 ,科研項目的實施計畫 。 。 。 刪去重復(fù)的 ,無關(guān)的觀點 。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材新 QC七工具頭腦風(fēng)暴法系統(tǒng)圖過程決策程序圖（ PDPC）網(wǎng)絡(luò)圖矩陣圖親和圖流程圖2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材(e)出現(xiàn)的點 ,有周期性變動時2023/3/152 ? % % u177。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 島 型 :(如附 圖 ) 在標準的直方圖的一側(cè)有一個 “ 小島 ”.產(chǎn)生原因 : 出現(xiàn)這種情況是夾雜了其他分布的少量數(shù)據(jù) ,比如工序異常、測量錯誤或混有另一分布的少量數(shù)據(jù)2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材附表 :137145142137……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………...…………………………………………….……………………………………………………………………………132162166137145153148127155136144157150136126132127147144 151150133162147150157145156152150167152142 147142 137148143152136134160142149167146 157163139160153147 148140152150142153152144158143148152147153164126159154156147141170151141150151147152144147142142150150127162160142 140143126152147149170124最大 值最小 值2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材l 記錄 用查 檢 表 : 主要功用在 于 根 據(jù) 收集之 數(shù)據(jù) 以 調(diào)查 不良 項目 、不 良主因、工程分布、缺 點 位 置 等情形 .必要 時 ,對 收集的 數(shù)據(jù) 要予以 層別 .A B 合 計作 業(yè) 者機械不良 種類日期 尺寸 疵點 材料 其他 尺寸 尺寸 尺寸疵點 疵點 疵點 材料 材料 材料 其他 其他 其他月 日月 日實 例 1:2023/3/15星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材注意事項 :l 軸 按 項 目別 ,依大小順序由高而低排列下來 ,“ 其他 ” 項排 末位 .l 數(shù) 少的 項目 太多 時 ,可 歸納 成 “ 其他 ” 項 .l 2～ 3項累計影響度應(yīng) 在 70%以上 .l 除不良率外 ,也可表示其他項目 .A B C D E不良率100%累計影響度 項目星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材第五部分、 工具箱◆ 舊 QC七工具◆ 新 QC七工具◆ 高級分析工具2023/3/15 I－ Input， 即流程的輸入，指提供給流程的信息、材料或其它資源。 SIPOC圖是一種簡化的過程，有助于使我們對過程的全局的把握。 A 推動改善活動。星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 △招聘對象能夠持久為部門服務(wù)CTQVOC填補空位的時間工作技能測試問卷福利待遇水準明確缺勤率考核工作意向調(diào)查問卷聯(lián)絡(luò)方式招聘對象具有適當(dāng)工作經(jīng)驗 星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材 實例 2：◎普通碟可讀 5 ○ ◎ 星期一TCL移動通信有限公司 6SIGMA普及教材不宜將其作為改進績效的唯一工具； ●你必須接受這個理念，并且以此尋求更好的方法來組成團隊，分享成果，承擔(dān)責(zé)任，傾聽，重視別人的意見，以及尋求產(chǎn)生最大收益的解決方法 —— 這些收益往往是從顧客角度開始的。合作能力作好打持久戰(zhàn)的準備。迎接變化和挑戰(zhàn)；●從而創(chuàng)造出良好的企業(yè)質(zhì)量文化，保證了 6Sigma質(zhì)量戰(zhàn)略的成功。當(dāng)戰(zhàn)略與文化發(fā)生沖突時，文化恒勝； 項目小組成員：：主要由綠帶及一線員工組成。2023/3/15 C、組織人員、協(xié)調(diào)和推進項目實施，保證黑帶和他們的團隊工作保持在一定的軌道上，能夠恰當(dāng)?shù)赝瓿伤麄兊墓ぷ鳌? B、選擇項目，分配資源。 6SIGMA的 6大主題 的 售 的 售 中心有偏移時2023/3/15697700百分比 (%) ? 中心無偏移時2023/3/15?K因此，著名管理專家杰羅米 . “實現(xiàn)質(zhì)量與競爭力量子跨越的方法。一直在質(zhì)量領(lǐng)域領(lǐng)先的日本企業(yè)也在九十年代后期紛紛加入了實施 6Sigma的行列，包括索尼、東芝、本田等。第一部分 6SIGMA概述2023/3/15韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)下的 通用電氣 。 6SIGMA的歷史另外，自通用電氣之后，所有公司都將 6Sigma戰(zhàn)略應(yīng)用于組織的全部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，而不僅僅局限于制造流程，更有越來越多的服務(wù)性企業(yè)。 6SIGM