【正文】 信有限公司 6SIGMA普及教材 管制 圖 依用途分 : l 圖 :用於控制制程之品質(zhì) ,如有 點(diǎn) 子跑出界限時(shí) ,立即采取如下措施 . . . 項(xiàng) 原因重 復(fù)發(fā) 生的措施 . ★ 先有管制界限 ,后有 數(shù)據(jù) .l 圖 : . . . . ★ 先有 數(shù)據(jù) ,后才有管制界限 .2023/3/153 ?作為管制上、下限 ,此即 為 肖華特博士所 創(chuàng)的 3 ?法 .2023/3/153 ? % %%%%3 ?2 ?1 ? +1 ?+2 ?+3 ?U177。1 ? % % u177。星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 管制 圖與 常 態(tài) 分配 : u177。管制圖+3r3ruUCLCLLCL2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 :(也叫平頂形 ,如附 圖 )產(chǎn)生原因 : 當(dāng)幾種 平均值 不同的分布混在一起 ,或過(guò)程中某種要素緩慢劣化時(shí) ,常出現(xiàn)這種形狀2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 峰型 :(如附 圖 ) 靠近直方圖中間值的頻數(shù)較少 ,兩側(cè)各有一個(gè) “ 峰 ”.產(chǎn)生原因 : 當(dāng)有兩種不同的平均值相差大的分布混在一起時(shí) , 常出現(xiàn)這種形狀2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 態(tài) 型 :(如附 圖 ) 數(shù)據(jù)的平均值位于中間值的左側(cè) (或右側(cè) ),從左至右 (或從右至左 ),數(shù)據(jù)分布的頻數(shù)增加后突然減少 ,形狀不對(duì)稱 產(chǎn)生原因 : 當(dāng)下限 (或上限 )受到公差等因素限制時(shí) ,由于心理因素 ,往往會(huì)出現(xiàn)這種形狀2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 制作 直方 圖 :畫 出短形方 塊 及 規(guī) 格的上限及下限 .(如附表 ) 次 數(shù)10203040 Sl=130 Su=190n=200x=s= 制品 名 :工程名 :期 間 :作成月日 :作成者 :2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 定 組 距 : 組 距 =全距 /組數(shù) 定各 組 之上下 組 界 . 組 的下 組 界 =最小值 測(cè) 定值之最小位 數(shù) 1/2 組 的上 組 界 =下 組 界 +組 距 =+4= 依此 類 推 . 數(shù) 分配表 .(如附表 )2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 直 方 圖 : 直方 圖 是 將 所收集的 測(cè) 定值或 數(shù)據(jù) 之全距分 為幾個(gè) 相等的 區(qū)間 作 為橫軸 ,并將 各 區(qū)間內(nèi)之測(cè) 定值所出 現(xiàn) 次 數(shù) 累 積 而成的面 積 ,用柱子排起 來(lái) 的 圖 形 .制 作 步驟 : 制 作次 數(shù) 分配表 : 體數(shù)據(jù) 中找到最大值 與 最小值 .如 :200個(gè)數(shù)據(jù) 中之 170和 124. (最大值 與 最小值之差 ).全距 =170124=46 定 組數(shù) ,一般 為 10組 左右 ,不宜太少或太多 . 參 照下表 進(jìn) 行分 組 :數(shù)據(jù)數(shù) 組數(shù)50～ 100 6～ 10100～ 250 7～ 12250以上 10～ 202023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材l 相 關(guān) : X增大 時(shí) ,Y反而 減 小 ,稱為強(qiáng)負(fù)相關(guān)n 負(fù)相關(guān) : X增大 時(shí) ,Y反而 減 小 ,但幅度 并 不 顯 著 .YXYX 2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材5. 散 布 圖 : 定義 ： 為 研究 兩個(gè)變 量 間 的相 關(guān) 性 ,而搜集成 對(duì) 二 組數(shù)據(jù) (如 溫度與濕度或海拔高度 與濕度 等 ),在方格 紙 上以 點(diǎn)來(lái) 表示出二 個(gè) 特性值之 間相關(guān)情形的 圖 形 ,稱 之 為 “ 散布 圖 ”. 關(guān)系 的分類l 與 特性的 關(guān)系 .l 與 特性的 關(guān)系 .l 兩個(gè) 要因 間 的 關(guān)系 .2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材實(shí) 例 2 : 設(shè) 備 每 日 檢 查 表各部位之清潔 (含內(nèi)輥輪 )10放鬆手柄功能確認(rèn)9手動(dòng)送料是否正常8自動(dòng)送料是否到位7光電感應(yīng)系統(tǒng)是否正常6自動(dòng)上料系統(tǒng)是否正常5電機(jī) ,傳動(dòng)鏈條聲音是否正常4氣缸及操作手柄是否正常3操作按鈕功能確認(rèn)2各部位油量是否正常1987654321編號(hào) 1410 11 12 13 15OK 劃 “O”NG 劃 “X”未作業(yè)劃 “/”不需點(diǎn)檢項(xiàng)目劃 “△”點(diǎn)檢點(diǎn)檢人審 核工務(wù)稽查項(xiàng)目日期2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 : 定義 為 了便 于 收集 數(shù)據(jù) ,使用 簡(jiǎn)單記錄 填 記并 予 以統(tǒng)計(jì) 整理 ,以作進(jìn) 一步分析或作 為 核 對(duì) ,檢 查之用而 設(shè)計(jì) 的一 種 表格或 圖 表 . 作法 :l 確 目的 .l 定查 檢項(xiàng)目 .l 定 檢 查方式 (抽 檢 、全 檢 ).l 定查 驗(yàn) 基 準(zhǔn) 、 數(shù) 量、 時(shí)間 、 對(duì) 象等 .l 表格 實(shí) 施查 驗(yàn) . 2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材實(shí)例一 : 材料人 員 美 國(guó) 臺(tái) 灣 大 陸 周 師傅 98% 95% 94% 李 師 傅 95% 96% 93% 劉師 傅 94% 93% 92%結(jié)果顯示 ,周師 傅的方法配美 國(guó) 材料良品率最高 ,為 98%.2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 柏拉 圖 的用途 :l 為 降低不良的依 據(jù) .l 定改善的 攻擊 目 標(biāo) .l 改善效果 .l 發(fā) 掘 現(xiàn)場(chǎng) 的重要 問(wèn)題點(diǎn) .l 報(bào) 告或 記錄 .2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 柏 拉 圖 : 定 義l 根 據(jù) 所搜集之 數(shù)據(jù) ,按不良原因、不良 狀況 、不良 發(fā) 生位 置 等不同區(qū) 分 標(biāo)準(zhǔn) ,以 尋 求占最大比率之原因 ,狀況 或位 置 的一種 圖 形 .l 1897年 ,意大利 學(xué) 者柏拉 圖 分析社 會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) ,發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)財(cái)富掌握在 極 少 數(shù) 人手里 ,稱為 “ 柏拉法 則 ”.l 美 國(guó)質(zhì)量專家 朱 蘭 博士 將 其 應(yīng)用到品管 上 ,創(chuàng) 出了 “Vital Few, Trivial Many”( 重要的少 數(shù) ,瑣細(xì)的多數(shù) )的名 詞 ,稱為 “ 柏拉 圖 原理”.l 根 據(jù) 所搜集之 數(shù)據(jù) ,按不良原因、不良 狀況 、不良 發(fā) 生位 置 等不同 區(qū)分 標(biāo)準(zhǔn) ,以 尋 求占最大比率之原因 ,狀況 或位 置 的一種 圖 形 .2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材模具定位不穩(wěn)定模具 設(shè)計(jì) 不合理模具 設(shè)備 老化模具改善不及 時(shí)設(shè)備 維修不力模具保養(yǎng)不當(dāng)品管人 員檢 查不落 實(shí)責(zé) 任心不強(qiáng)模修人 員 技能不 夠教育訓(xùn)練不夠產(chǎn)線未做好自主檢查品質(zhì)意識(shí)不夠教育訓(xùn)練不夠規(guī)格 不完善鋼材不良新機(jī)種承接不力治具不完善自主檢查未落實(shí)品管管理方法不 當(dāng)作 業(yè)方法不當(dāng)專案改善不力現(xiàn)場(chǎng)管理不嚴(yán)模具、 設(shè)備 人 員其他 方法為 何SWR那麼高?2023/3/15小因子小小因子人機(jī) 材料 方法 環(huán)境2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材舊 QC七工具l :尋找因果關(guān)系 .l :找出 “ 重要的少數(shù) ”.l :按層分類 ,分別統(tǒng)計(jì)分析 .l :調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析 .l :找出兩者的關(guān)系 .l :了解數(shù)據(jù)分布與制程能力 .l :了解制程變異 .2023/3/15SI物料供應(yīng)商電子物料PCBA組建幾家電子產(chǎn)品制造商SMT貼片I P O C焊接測(cè)試裝配插件包裝2023/3/15星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 示列C、 SIPOC圖包括了流程的供應(yīng)商、輸入、流程、輸出、顧客，為進(jìn)行針對(duì)過(guò)程的全面分析提供了重要工具，為從各個(gè)環(huán)節(jié)找出流程中存在的問(wèn)題打下了基礎(chǔ)，避免了以往盲目、片面地從 Input或 Process等方面找原因的分析問(wèn)題的方法，初步展示了 6Sigma解決問(wèn)題的科學(xué)性。 B、 可以用 SIPOC圖描述各個(gè)子流程，然后根據(jù)流程順序?qū)⒏鱏IPOC圖連接成一個(gè)組織的業(yè)務(wù)流程圖。 A、 無(wú)論流程多么復(fù)雜，有多少工序， SIPOC圖都可以用五步將其描述清楚。星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 SIPOC模型 格式C－ Customer， 即客戶，指接受流程輸出結(jié)果的個(gè)人、團(tuán)體或其它流程。P－ Process， 即流程，將輸入轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵龅囊幌盗性鲋祷顒?dòng)。S－ Supplier， 指供給流程信息、材料或其它資源的人與團(tuán)體。因此，對(duì)過(guò)程的充分了解和認(rèn)識(shí)，需要通過(guò) SIPOC圖來(lái)進(jìn)行。2023/3/15排列圖 排列圖 排列圖 過(guò)程流程分析 直方圖 直方圖 流程圖 運(yùn)行圖 回歸分析 導(dǎo)航儀表板 FMEA 方差分析 防錯(cuò)設(shè)計(jì) SPC圖Ys＆ Xs 測(cè)量系統(tǒng)分析 散點(diǎn)圖 C改進(jìn)工具與方法綜合平衡評(píng)分 流程圖因果圖與因果矩陣分析實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE控制計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)查 DPMO/RTY/dpu 多變量分 析 田口方法 操作圖 表顧客滿意度分析 過(guò)程能力分析SPC分析控制圖測(cè)量系統(tǒng)分析作業(yè)指導(dǎo)書QFD Z短期 /Z長(zhǎng)期統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)卡方、 t、 F檢驗(yàn)FMEA 工業(yè)控制 EPCI 過(guò)程 D 星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材由分析到改善C Control 控制： 將改善結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化并用控制工具對(duì) “關(guān)鍵的少數(shù) ”因素進(jìn)行監(jiān)測(cè) 由事實(shí)到分析I Improve 改進(jìn)： 用各種方法尋找 CTQ的最優(yōu)值，確定對(duì)應(yīng)于 CTQ的最優(yōu)值的 “關(guān)鍵少數(shù) ”因素的對(duì)應(yīng)水平，對(duì)那些達(dá)不到該水平的 “關(guān)鍵少數(shù) ”因素進(jìn)行改進(jìn)直至不斷提高。由模糊到清晰M Measure 測(cè)量： 測(cè)量目前階段公司在 CTQ方面的實(shí)際水平 DMAIC過(guò)程第三部分 DMAIC的改善過(guò)程步驟 2023/3/15 招聘對(duì)象稱職 △ 招聘對(duì)象能夠盡快上崗 ◎ ◎ 星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材部門內(nèi)部選擇 6Sigma項(xiàng)目的流程檢討公司業(yè)務(wù)流程確認(rèn)部門輸入、輸出及客戶確認(rèn)（內(nèi)、外部）客戶需求及 CTQ篩選 6Sigma項(xiàng)目確定 6Sigma項(xiàng)目2023/3/15◎ ◎ ○△ ○輕微劃花的碟也可讀 5 件兼容性關(guān)鍵元件質(zhì)量9 3 1 1 3 3好用且耐用讀碟能力強(qiáng)高檔碟可讀 1 ○ CTQVOC技術(shù)性能設(shè)計(jì) 組件選擇光路設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)接口設(shè)計(jì)電路設(shè)計(jì)元 星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材確認(rèn)你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)確認(rèn)客戶及客戶范圍列出 VOC對(duì)應(yīng)的 CTQ獲得 VOC制作 VOC展開表VOC—CTQ矩陣建立確定 VOC之重要度列出 VOC對(duì)應(yīng)的 CTQ確定 VOC與 CTQ的關(guān)系對(duì) CTQ進(jìn)行綜合評(píng)估按優(yōu)先級(jí)別選定 6Sigma項(xiàng)目 6SIGMA項(xiàng)目的選擇過(guò)程2023/3/15D、項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)取得高層支持和認(rèn)同。C、項(xiàng)目所需資源應(yīng)可得到；B、 項(xiàng)目范圍應(yīng)可管理；●●對(duì)公司和客戶利益均有重大影響2023/3/15不宜同時(shí)實(shí)行一大批互不協(xié)調(diào)的 6Sigma項(xiàng)目；●不宜過(guò)分吹噓，以為 6Sigma法是萬(wàn)能的； ● 星期一TCL移動(dòng)通信有限公司 6SIGMA普及教材 必須糾正的認(rèn)識(shí)★ 要培養(yǎng)這 5項(xiàng)技能沒有捷徑，絕大部分起始于你的態(tài)度。當(dāng)然，沒有好的理由的變化是糟糕的