團(tuán)隊(duì)沖突-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 代。等到某一日回避不了時(shí)，沖突就爆發(fā)了； ?結(jié)果二： 問(wèn)題沒(méi)解決帶來(lái)連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致形成一種團(tuán)隊(duì)規(guī)則；凡遇到可能引起沖突的工作都躲著走。 采取回避方式 阮經(jīng)理 任經(jīng)理 “你們?nèi)肆Y源部不能按時(shí)給我招聘到程序員，我也不去找你要。這么長(zhǎng)時(shí)間，才招到一個(gè)人，真不知你的人力資源部整天都在忙什么！”阮經(jīng)理生氣地吼道：“不管怎么說(shuō)，軟件開(kāi)發(fā)部要是完不成任務(wù)，你們?nèi)肆Y源部有不可推卸的責(zé)任 ??” 任經(jīng)理辯解道：“現(xiàn)在做廣告效果也不好，人才交流會(huì)哪有什么好人才。 沖突處理方式的選擇 緊急而不重要的工作采取 妥協(xié) 的方式解決 （ 1）當(dāng)目標(biāo)十分重要，但過(guò)于堅(jiān)持己見(jiàn)可能會(huì)造成更壞的后果時(shí)； （ 2）當(dāng)對(duì)方做出承諾，不再出現(xiàn)類似的問(wèn)題時(shí)； （ 3）當(dāng)時(shí)間十分緊迫需要采取一個(gè)妥協(xié)方案時(shí) ； （ 4）當(dāng)為了對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題達(dá)成暫時(shí)的和解時(shí) ； （ 5）如果合作或競(jìng)爭(zhēng)失敗需要采取候補(bǔ)模式時(shí)。 沖突處理方式的選擇 ? 不緊急也不重要的工作采取 回避 的方式解決 （ 1）發(fā)生沖突的事情微不足道，或者是還有更緊迫、更重要的問(wèn)題需要解決； （ 2）當(dāng)你認(rèn)識(shí)到不可能滿足你的要求和愿望時(shí)； （ 3）當(dāng)收集信息比立刻決策更重要時(shí)； （ 4）當(dāng)一個(gè)問(wèn)題是另一個(gè)更大問(wèn)題的導(dǎo)火索 （ 5）當(dāng)發(fā)現(xiàn)不是解決問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)。但最后一位新經(jīng)理上任后，在開(kāi)會(huì)時(shí)，大家似乎都不愿意提出反對(duì)意見(jiàn)，管理者說(shuō)什么就是什么，會(huì)議總是死氣沉沉。 ?審查工作完成情況，鼓勵(lì)隊(duì)員負(fù)責(zé)。 克服建議 ?領(lǐng)導(dǎo)的作用就是和團(tuán)隊(duì)一起工作，幫助其提高使用信息、解決問(wèn)題和決策的能力。 2, 沖突的表現(xiàn) ?個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織缺少溝通 團(tuán)隊(duì)不是合作和尊重的基礎(chǔ)關(guān)系 ?團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系惡化，相互抵觸 非正是溝通增多，異議變爭(zhēng)議 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織成績(jī)下降 資源有限性 信息不對(duì)稱 個(gè)體的差異 3, 沖突的原因 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式 這是由于團(tuán)隊(duì)沖突的雙方都采取堅(jiān)持性行為所造成的，雙方都站在各自的立場(chǎng)上，各不相讓，“要么你們對(duì)了，要么我們錯(cuò)了”，一定要分出個(gè)勝負(fù)、是非、曲直來(lái)。過(guò)了一段時(shí)間后，奇跡出現(xiàn)了，這家鋼鐵廠逐步走出困境起死回生，甚至在幾年后進(jìn)入了美國(guó)最優(yōu)秀的四大鋼鐵廠之列。 缺點(diǎn)：本身并沒(méi)有解決問(wèn)題，崗位職責(zé)沒(méi)有得到維護(hù)。 優(yōu)點(diǎn)：能夠徹底地解決沖突雙方的問(wèn)題，并找出解決此類問(wèn)題的辦法，而且通過(guò)事先的約定，防止下一次類似問(wèn)題的發(fā)生。招到人，你們又不滿意” ? 結(jié)果一： 發(fā)生激烈的爭(zhēng)吵，甚至將官司打到老總那里去，讓他評(píng)出一個(gè)是非曲直，雙方的裂縫和矛盾不斷加大，可能會(huì)影響到其他的合作，甚至因這次沖突會(huì)產(chǎn)生個(gè)人恩怨； ? 結(jié)果二： 問(wèn)題得不到解決。我就按你提出的條件幫你招，招來(lái)你愿不愿意留下，那是你軟件開(kāi)發(fā)部的事。雖然只招到一個(gè)人，也比一個(gè)沒(méi)招到強(qiáng)。我說(shuō)咱們用人這么急，又想要水平高的，就找獵頭公司幫我們招，可老總又嫌費(fèi)用高！這個(gè)月我再去找老總說(shuō)說(shuō)，多撥點(diǎn)招聘費(fèi)，努力一把爭(zhēng)取這個(gè)月把人招到。我也向總經(jīng)理請(qǐng)示，這個(gè)月全力以赴為你們招人，為你們解決人手不夠的問(wèn)題。 20:47:0520:47:0520:47Friday, March 10, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 20:47:0520:47:0520:473/10/2023 8:47:05 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時(shí) 47分 5秒 下午 8時(shí) 47分 20:47: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 8時(shí) 47分 :47March 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:47:0520:47:0520:47Friday, March 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 10日星期五 下午 8時(shí) 47分 5秒 20:47: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 8時(shí) 47分 :47March 10, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。從而引起公司管理松懈、紀(jì)律松弛、目標(biāo)降低等一系列“并發(fā)癥”； ? 結(jié)果四： 以延誤工作為代價(jià)； ? 結(jié)果五： 問(wèn)題沒(méi)有得到根本解決并且積累下來(lái)，到雙方都無(wú)法妥協(xié)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)總爆發(fā) 如果采取合作的方式 阮經(jīng)理 任經(jīng)理 “你們?nèi)肆Y源部一向?qū)ξ覀冘浖_(kāi)發(fā)部的工作很支持，我
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