保險營銷禮儀培訓教材-文庫吧在線文庫
【正文】 、紐必結(jié) 62 服裝穿著要求 合 體 合 身 切 忌 雜 亂 忌 殘 忌 破 忌 污 忌 皺 忌 衣冠不整 63 ?遠看頭 ?近看腳 ?不遠不近看中腰 64 “三色原則” “三一定律” “三個禁忌” 西服禮規(guī) 三個三 65 A、男士著裝： 職業(yè)裝的顏色和尺寸 西服的扣子系法 西服口袋 B、女士著裝： 風格鑒定 禁忌 C、 飾物搭配 儀表禮儀 66 服飾的“ TPO”原則 ? Time 時間 ? Place 地點 ? Occasion 場合 服飾應時，應景，應事，應己，應制 67 商務禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 商務著裝要求五不準 ?職業(yè)套裝（裙裝） ?一種裙子不能穿 ?正式高級場合不光腿 ?鞋襪要配套 ?穿貼近肉色的襪子，不穿鏤花的絲襪 ?襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿 68 商務禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 面部修飾 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標志。 76 個人風度 風度是指人的內(nèi)在素質(zhì)和外在特征和諧統(tǒng)一所表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)重而優(yōu)美的舉止姿態(tài)。 :35:4703:35Mar2310Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 03:35:4703:35:4703:353/10/2023 3:35:47 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 , March 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 10日星期五 3時 35分 47秒 03:35:4710 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 10日星期五 上午 3時 35分 47秒 03:35: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 3時 35分 :35March 10, 2023 1行動出成果，工作出財富。” ? 轉(zhuǎn)接電話時，應按下保留或蓋住話筒。微笑也是最基本的禮儀，它應伴隨著我們度過工作和生活中每一刻，無論你是對待客戶、同事還是對待家人，以及陌生人。 1碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。 喝湯用湯匙，不出聲 。 ? 不要堵在電梯口，讓出通道。 (眼神、表情 ) 握手要注意力度。 如：王小姐，請允許我向您介紹 **總監(jiān)。 懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。 ? 尊重分自尊與尊他。 7 用五句 話 來概括 對 不同人的尊重體 現(xiàn) 的 個人修養(yǎng) ： ? 尊重上級是一種天職 ? 尊重下級是一種美德 ? 尊重客戶是一種常識 ? 尊重同事是一種本分 ? 尊重所有人是一種教養(yǎng) 8 課程目錄 ? 商務接待禮儀 接機禮儀 陪車禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 握手禮儀 電梯禮儀 迎客禮儀 會議禮儀 饋贈禮儀 告別禮儀 餐飲禮儀 拜訪禮儀 ? 個人職業(yè)形象 儀表禮儀 儀態(tài)禮儀 9 第一篇 接待禮儀 接機禮儀 陪車禮儀 介紹禮儀 名片禮儀 握手禮儀 電梯禮儀 迎客禮儀 會議禮儀 饋贈禮儀 告別禮儀 餐飲禮儀 拜訪禮儀 10 ★ 接待禮儀 接機禮儀 ?電話確認 ?航班號、 時間、地點、 接機人、方式 ?簡單寒暄 ?相互介紹 ? 遞名片 ?接行李 11 ★ 接待禮儀 介紹禮儀 一、介紹自己 （三點注意）：單位 / 部門 /職務 /姓名 二、介紹他人（注意原則）： 三、介紹集體（介紹雙方 /介紹單方）： 四、介紹順序： 把職位低者、晚輩、男士、未婚者 分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已 婚女性為女士、夫人和太太。（適中） 握手應注意時間。 ? 遵循先下后上的原則。 不布菜、不勸酒、不亂吐、不整理衣飾 49 剃牙時用手擋住嘴。 1尊重對方的飲酒習慣和意愿，不以各 種理由逼迫對方喝酒。 儀態(tài)禮儀（ 1/4） 73 眼睛也會說話 ? 心笑臉就笑 , 臉笑眼就笑 ? 眉目傳情 ? 視覺焦點 ? 看著您說話的對象 ? 看著在說話的人 ? 帶著笑臉即使說嚴肅的話都不像在罵人 74 態(tài)度決定一切 ? 一見面就面帶微笑 (表示接受 ) ? 眼光柔和的注視對方 (表示親切 ) ? 向前邁出一步打招呼 (表示親密 ) ? 干脆利落的動作 (表示有決心果斷 ) ? 從容的態(tài)度 (表示自信 )
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