保險營銷禮儀培訓(xùn)教材(參考版)
2025-02-21 14:57本頁面
【正文】 上午 3時 35分 47秒 上午 3時 35分 03:35: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 3時 35分 :35March 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :35:4703:35:47March 10, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 03:35:4703:35:4703:35Friday, March 10, 2023 1知人者智，自知者明。 03:35:4703:35:4703:353/10/2023 3:35:47 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 3時 35分 47秒 上午 3時 35分 03:35: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 3時 35分 :35March 10, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :35:4703:35:47March 10, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :35:4703:35Mar2310Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 10日星期五 3時 35分 47秒 03:35:4710 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 3月 10日星期五 上午 3時 35分 47秒 03:35: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 03:35:4703:35:4703:35Friday, March 10, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 03:35:4703:35:4703:353/10/2023 3:35:47 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 代接電話時避免貿(mào)然猜測對方姓名 ? 注意講話速度和語調(diào) ?電話四周避免放置容易打翻的物品 84 接待電話時的應(yīng)對技巧 “剛好出差，預(yù)定在 X日回來，請問我能幫助您嗎？ ? 外出中 ： “XX正好外出，請問我能幫助您嗎？ ” ? 休假 ： “XX今天正好休假， X日才上班，請問我能幫助您嗎？ ” ? 上洗手間 ： “正好部在座位上，大約 X分鐘后回來，請問我能幫助您嗎？ ” ? 講電話中 ： “XX正好在講電話，可能要等 X分鐘，請問我能幫助您嗎？ ” ? 出差 ： 85 移動電話禮儀 ? 在訪客或會議中務(wù)必關(guān)機(jī)或由他人代接 ? 禮貌的向會議室中所有對象道歉 ? 離開會議室（用餐場合）接聽來電 ?回來后向大家道歉 ?降低通話的音量，縮短通話時間 86 女士：容貌 氣質(zhì) 男士：風(fēng)度 學(xué)識 小結(jié)： 87 謝謝大家，本次禮儀培訓(xùn)到結(jié)束，祝各位同仁周末快樂！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 82 接電話者的應(yīng)對順序 電話鈴響之后，第三聲回答 報上接電話人姓名，部門名稱 弄清對方是誰 打招呼 電話會談 祝福語，放下話筒 總結(jié) 83 接聽電話的基本禮貌 ? 接打電話前先排除嘈雜的聲音 ? 切忌拿起電話就“喂” ? “廈門電信，您好！我是曲瑩。 77 ?微笑 微笑的意義 練習(xí) ?站姿 基本要點 （演練） ?坐姿 基本要點 注意點 ?女性形體 如何保持健康向上的狀態(tài) 儀態(tài)禮儀 78 ?體位 ?手位 ?腳位 ?禁忌 79 忌：身體歪斜 抖腳 趴伏倚靠 雙腿分叉 兩臂抱胸 80 深坐 —— 松 懈 輕 閑 中坐 —— 沉 穩(wěn) 嚴(yán) 謹(jǐn) 淺坐 —— 謙 虛 恭 敬 警示： 嚴(yán)防 “ 4”型架腿 女性小心 “ 暴光 ” 忌：東歪西靠 兩膝分開太遠(yuǎn) 翹二郎腿 雙腳不停地抖動 ?坐姿 基本要點 （演練） 儀態(tài)禮儀（ 4/4） 81 接聽電話基本觀念 電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，完全靠聲音和語言與對方溝通，客戶滿意是否?？窟@一線間。 意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。 儀態(tài)禮儀（ 1/4） 73 眼睛也會說話 ? 心笑臉就笑 , 臉笑眼就笑 ? 眉目傳情 ? 視覺焦點 ? 看著您說話的對象 ? 看著在說話的人 ? 帶著笑臉即使說嚴(yán)肅的話都不像在罵人 74 態(tài)度決定一切
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