【正文】 和作用 OEC管理的定義 OEC管理的含義 OEC管理的八大目的 OEC管理的一個重要核心 OEC管理的二個基本方法 OEC管理的三個構(gòu)成體系 OEC管理的三個基本原則 OEC管理的九個控制要素 OEC管理概述 海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段 (7年） 名 牌 戰(zhàn) 略 階 段 (7年） 多元化戰(zhàn)略階段 國際化戰(zhàn)略階段 很抓質(zhì)量 創(chuàng)名牌 多元化 增強競爭力 市場全球化 多干多賺 數(shù)量第一 單一發(fā)展 獨生子 只局限于 國內(nèi)市場 只做冰箱 有了堅實的管理基礎 引進消化吸收 三全的質(zhì)量體系 從冰箱延伸到其它家電 東方亮了再亮西方 吃休克魚，以海爾文化低 成本擴張 先難后易創(chuàng)名牌 從海爾的國際化到 國際化的海爾 海爾管理發(fā)展的三個階段 TQM 名牌戰(zhàn)略階段 OEC 多元化戰(zhàn)略階段 SST 國際化戰(zhàn)略階段 問題討論 問題一： 假如把一個小球放在斜面上，小球會怎樣？ 問題二： 怎樣才能讓小球不下滑？ OEC管理的思想基礎 斜坡球體論 企業(yè)在市場上的地位猶如斜面上的小球，需要有止動力（基礎管理），防止下滑；還需要有上升力（目標的提升），使其不斷向上發(fā)展。企業(yè)向前發(fā)展，止檔也要跟著提高。 OEC管理，讓每個人擦好屬于自己的那塊玻璃。 OEC管理的二個基本方法 ? 目標管理法 ? 日清工作法 OEC管理的三個構(gòu)成體系 ? 目標體系 日清體系 激勵機制 ? 首先確立目標； ? 日清是完成目標的基礎； ? 日清的結(jié)果必須與正負激勵掛鉤才有效。 目標的執(zhí)行與控制 ? 月度工作計劃 ? 月度 OEC控制臺帳 ? 日清 ? 季度自查、半年和全年診斷總結(jié) 部門 月份工作計劃表 項目 前期水平 年度目標 本月目標 重點實施措施 責任人 期限 編制： 審核： 批準： 月份 OEC控制臺帳 部門： 崗位： 責任人： 類別 項目 目標 考核標準 實施進度 1 2 3 4 …… 主項工作 輔項工作 臨時工作 領導復審 簽字： 日期： 目標建立與分解的特征 ? 目標制定符合 SMART原則 ? 目標分解堅持責任到人的原則 ? 措施的制定能夠?qū)崿F(xiàn)目標的要求 ? 下一層目標能夠?qū)崿F(xiàn)上層目標（略高） ? 做到管理不漏項 SMART原則 ? Specific， 具體的 ? Measurable， 可度量的 ? Attainable， 可實現(xiàn)的 ? Realistic， 現(xiàn)實的 ? Timebound， 有時限的 SMART原則的具體運用 原則 正確做法 錯誤做法 舉例 具體的 ?切中目標 ?適度細化 ?抽象的 ?未經(jīng)細化 產(chǎn)品要具有創(chuàng)新性 可度量的 ?數(shù)量化 ?質(zhì)量化 ?數(shù)據(jù)或信息具有可得性 ?主觀判斷 ?非質(zhì)量化描述 ?數(shù)據(jù)或信息無從獲得 可實現(xiàn)的 ?付出努力可實現(xiàn) ?適度期限可實現(xiàn) ?過高或過低 ?期間過長 吹破牛皮 現(xiàn)實的 ?可證明 ?可觀察 ?假設的 ?不可觀察或證明 聽課注意力集中程度 有時限的 具體的完成期限 模糊的時間概念 盡快、較快 設置可評估的目標 不可評估的目標 可評估的目標 提高產(chǎn)品質(zhì)量 當年出廠產(chǎn)品返修率低于 1‰ 提高勞動生產(chǎn)率 勞動生產(chǎn)率比去年提高 10% 獲得較高的利潤 本年末實現(xiàn)利潤 18% 主管人員增加與下屬的溝通 主管人員每周與每個下屬人員溝通的時間不少于 2小時 維持電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性 由于技術(shù)問題網(wǎng)絡中斷的次數(shù)每月不超過 1次 降低質(zhì)量損失 本年度降低質(zhì)量損失 1000萬元 OEC管理的日清體系 日清的原則 日清的兩種形式 職能部門日清程序 生產(chǎn)現(xiàn)場日清程序 現(xiàn)場日清管理的工作流程 日清的原則 日事日畢 ? 當日工作必須當日完成 ? 找出存在的問題并按三不放過處理（原因、責任人、解決措施） ? 明確第二天工作重點 日清日高 ? 每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標要比今天高。 （ 4）班長對 3E卡進行復審并簽字。 ? 質(zhì)管處區(qū)域工藝員進行審核、確認。 材料物耗日清 Haier 材料物耗日清欄 表號： 版本： 生效期： 材料名稱 數(shù)量 原因分析 審核簽字 備注 操作 設備模具 外協(xié)件 其它 填表人： 審核人： 月 日 ? 《勞動紀律日清欄》由分廠現(xiàn)場管理員負責填寫，對生產(chǎn)過程中違反勞動紀律的所有現(xiàn)象和人員必須及時給予處理并記錄。 教育人： 用造成損失的數(shù)來教育做錯事的人。 ? 頻次為兩小時一次。 ? 頻次為兩小時一次。 質(zhì)量日清 Haier 質(zhì)量日清欄 表號： 版本： 生效期： 時間 主要質(zhì)量問題 及缺陷數(shù)量 原因分析 責任人 解決措施 及建議 審核簽字 備注 昨日17:00今日9:00 9:0011:00 11:0013:00 13:0015:00 填表人： 審核人： 月 日 ? 《生產(chǎn)計劃日清欄》由分廠生產(chǎn)科長每 2小時一次進行填寫，將每一階段的生產(chǎn)計劃及實際情況進行分析，對欠產(chǎn)原因進行分析，找出有效解決措施，確保在下一個時間段內(nèi)不重復發(fā)生，對造成欠產(chǎn)的責任落實到位。 具體分為： （ 1）制定兩書一表（崗位職責書、業(yè)務指導書、日清表） （ 2）每日下班前填寫日清表 （ 3）交直接上級復審簽字。 OEC管理的九個控制要素 干什么工作都要考慮 5W3H1S ? 5WWhy 目的 What 標準 Where 地點 Who 責任人 When 進度 ? 3HHow 方法 How much 數(shù)量 How much cost 成本 ? 1SSafety 安全 OEC管理的目標體系 目標的制定 目標的分解 目標的執(zhí)行與控制 目標建立與分解的特征 目標的制定 制定程序： ? 自下而上：各事業(yè)部先制定下一年目標 ? 自上而下：集團各職能部門進行審核，提出修改意見 ? 反復溝通：事業(yè)部與集團職能部門反復溝通 ? 充分論證：各事業(yè)部方針目標的論證會 制定依據(jù)： ? 企業(yè)現(xiàn)狀分析及上年度企業(yè)方針目標診斷中遺留問題 ? 企業(yè)的各種中長期規(guī)劃及事業(yè)部長任期目標 ? 集團、產(chǎn)品本部方針目標 ? 國內(nèi)外市場信息、市場調(diào)查和預測 海爾事業(yè)部目標的內(nèi)容范圍 ◆ 市場開發(fā)： 營銷計劃、銷售政策、人員培訓 ◆ 交貨期： 產(chǎn)量、定單執(zhí)行率、生產(chǎn)組織 ◆ 效益： 銷售收入、利潤率、毛利率 ◆ 效率： 勞動生產(chǎn)率 ◆ 質(zhì)量管理： 質(zhì)量目標、工藝改進、質(zhì)保體系 ◆ 新產(chǎn)品開發(fā)： 新產(chǎn)品研發(fā)、新產(chǎn)品推介 ◆ 人力資源開發(fā)： 人才計劃、全員培訓計劃 ◆ 安全管理： 勞動保護、安全事故發(fā)生率 ◆ 成本 ◆ 員工滿意度 公司年度方針目標一覽表 年 月 日 方針 2023年： 2023年： 2023年： 目標 對比項目 關(guān)鍵競爭對手水平 公司情況 水平 廠家 2023 2023 增幅 2023計劃 增幅 能力 產(chǎn)量 品種 效率 銷售額 利潤 生產(chǎn)率 勞動生產(chǎn)率 人均利潤 人均收入 管理 質(zhì)量 制度水平 基礎管理 市場 新品開發(fā) 目標市場 市場占有率 發(fā)展 科技 新項目 目標的分解 分解方式： 集團 本部 事業(yè)部 職能部 處室 個人 分解手段： 目標網(wǎng)絡圖 、 方針目標展開實施對策表 年度方針目標展開及實施對策表 一、工作方針： 二、經(jīng)營目標及工作目標： 序號 項目 目標 先進水平 去年同期 現(xiàn)狀及問題點 實施對策 實施進度 責任人 見證性資料 1 2 3 編制： 審核： 批準： 目標的分解內(nèi)容 ? 圍繞公司方針目標 ， 本部門應當承擔的主要任務 。解決以罰代管的問題。 ? “ OEC” 內(nèi)容： OOverall 全方位 EEveryone 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 CControl 控制 Clear 清理 OEC管理的含義 其含義是全方位對每人、每天所做的每件事進行控制和清理，并要求每天都要有所提高，做到“日事日畢、日清日高”。管理工作是一項非常艱苦而又細致的工作。 ? 自己頭發(fā)黑，部下頭發(fā)白了 —— 法西斯型。說完了，責任似乎就盡到了。 ? 研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的 90%戰(zhàn)略和思想，停留在說的、文本的層次，根本沒有進入執(zhí)行。 屆滿應輪換 ? 是指主要干部在一個部門的時間應有任期，屆滿之后輪換部門。沒有監(jiān)督的放權(quán)是很危險的。 專業(yè)職務升遷：普通科員、專業(yè)科員、主任科員。 績效考核的維度（考什么） 態(tài)度： 指被考評人員對待工作的重視程度和工作作風。 績效考核的維度（考什么） 業(yè)績： 指被考評人員通過努力所取得的工作成果。 月度表揚批評考核導向 表揚 ， 行動快； ； ， 提高認識 ， 使問題不重復發(fā)生 ， 變壞事為好事 ， 并形成創(chuàng)新的文化氛圍 。 合理化建議獎 海爾設立“合理化建議獎”，鼓勵員工對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的大事小事提出意見和建議，充分發(fā)揮員工的主人翁作用。 在具備必要條件的前提下 ， 符合下列條件之一者 ， 由試用員工上轉(zhuǎn)為合格員工 。 海爾的主要分配模式介紹（六） ◆ 市場鏈工資：首先根據(jù)每個人的崗位職責，確定主項工作和輔項工作，將工資按主項占60%，輔項占 40%分配到各項工作中。 ◆ 評價 10要素：定額節(jié)拍要求、操作復雜程度、上崗技能要求、上崗體力要求、對產(chǎn)品成本所負的責任、對產(chǎn)品質(zhì)量所負的責任、所負設備責任、工作環(huán)境、人心流向、工作安全程度。 每個職位可以對應 13個薪級；具體根據(jù)員工能力和表現(xiàn)進行評估而定。在海爾內(nèi)部網(wǎng)上設一個招聘平臺，集團所有的招聘都在網(wǎng)上公布，集團內(nèi)符合條件的員工都可以報名競聘。 海爾培訓效果的評價 ◆ 短期效果評估：每次培訓結(jié)束后進行。 知識培訓 知識培訓作為培訓的輔助部分，內(nèi)容包括信息、技術(shù)、語言、法律以及學歷提高培訓等。企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的基礎，重要性不言而喻。 根治措施： 針對問題的根源拿出具體可操