第二章公共關(guān)系在中國(guó)的-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的奧美中國(guó)公司的雇員構(gòu)成狀況就說(shuō)明了這一點(diǎn)。 00:11:2400:11:2400:11Friday, March 10, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 00:11:2400:11:2400:113/10/2023 12:11:24 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 12時(shí) 11分 24秒 上午 12時(shí) 11分 00:11: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 12時(shí) 11分 :11March 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:11:2400:11:2400:11Friday, March 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 10日星期五 上午 12時(shí) 11分 24秒 00:11: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 上午 12時(shí) 11分 :11March 10, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。而隨著加入 WTO，中國(guó)逐步融入全球化的進(jìn)程，中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展面臨著改革開(kāi)放以來(lái)的最好機(jī)會(huì)?！? ? 國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)的調(diào)查還顯示，在市場(chǎng)中，中外公關(guān)公司各具優(yōu)勢(shì)，既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作，總體來(lái)講合作大于競(jìng)爭(zhēng)，目前已經(jīng)出現(xiàn)中外公司優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)為一家客戶服務(wù)的趨勢(shì)。但是，隨著 1992年我國(guó)加快開(kāi)放步伐，情況迅速改觀。 案例分析 ? 某幾個(gè)客人在杭州太子樓大酒店就餐 ,在就餐過(guò)程中 ,在菜里發(fā)現(xiàn)一根毛發(fā) ,叫來(lái)服務(wù)員 ,服務(wù)員誠(chéng)懇道歉 .客人讓叫領(lǐng)班 ,領(lǐng)班忙 ,沒(méi)來(lái) .客人態(tài)度強(qiáng)硬 .服務(wù)員重新走過(guò)來(lái) ,當(dāng)眾吃掉毛發(fā) ,并且說(shuō) ,是菜葉 . ? 事后 ,客人滿意 ,酒店表?yè)P(yáng)了他 . ? 從公共關(guān)系的角度出發(fā) ,你怎么看 ,服務(wù)員處理事情的方法 ? ? 酒家的處理 ,反映了什么問(wèn)題 ? 對(duì)未來(lái)公共關(guān)系的展望 ? 公共關(guān)系意識(shí)不斷加強(qiáng)。 二、青島一定會(huì)走向世界 ? 工業(yè)： 青島眾多的國(guó)際名牌企業(yè)海爾、海信、澳柯瑪、青啤、頤中為青島經(jīng)濟(jì)騰飛奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這就從客觀上促使政府部 門(mén)關(guān)注和支持公共關(guān)系事業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。 ? 1985年 9月深圳大學(xué)大眾傳播系開(kāi)設(shè)了國(guó)內(nèi)第一個(gè)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè) ? 1986年 5月，中國(guó)第一個(gè)公關(guān)專(zhuān)業(yè)公司 —— 中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司成立?？傊?，體制改革為中國(guó)公共關(guān)系提供了施展身手的舞臺(tái)。 ? 臺(tái)灣公共關(guān)系的發(fā)展幾乎和西方發(fā)達(dá)國(guó)家同步，1956年臺(tái)灣公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立，引領(lǐng)工商企業(yè)全面推行公共關(guān)系管理。公共關(guān)系在中國(guó)的形成和發(fā)展 引進(jìn)西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn) ,有一個(gè)碰撞、磨合、融化、吸收、變?yōu)楸就粱臍v史進(jìn)程。 1974年在香港影響最大的聯(lián)太公共關(guān)系公司建立。 二、 20世紀(jì)八九十年代中國(guó)大陸“公關(guān)熱” —— “粗放時(shí)期” ? 1980年，中國(guó)政府頒布了《廣東省經(jīng)濟(jì)特區(qū)條例》，設(shè)立了深圳、珠海、汕頭三個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)。 ? 1987年 5月中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)在北京成立 三、 20世紀(jì) 90年代末至新世紀(jì)初年 —成熟時(shí)期 ? 1999年 1月勞動(dòng)和社會(huì)保障部成立國(guó)家職業(yè)資格鑒定公關(guān)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，承擔(dān)對(duì)公關(guān)員培訓(xùn)及考核等工作。 “走向世界的青島” 系列公關(guān)活動(dòng)就是典型
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