消費(fèi)者有需求培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 展趨勢(shì)以及企業(yè)探索消費(fèi)者需求的方法。 學(xué)習(xí)目標(biāo) 話題一：顧客為什么要購(gòu)買 探尋一：五花八門的需求 探尋二：眾里尋他千百度 豁然開朗 本章小結(jié) ,378700000 話題一：顧客為什么要購(gòu)買 話題一：顧客為什么要購(gòu)買 引例 ? 陳巖是一個(gè)剛從學(xué)校營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，踏上社會(huì)的第一份工作就是在商場(chǎng)的服裝部做起了見習(xí)生。 引例 ? 經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的“奮戰(zhàn)”，小紫再次經(jīng)過服裝柜臺(tái)時(shí)，費(fèi)勁地拎著大包小包的：化妝品、裙子、鞋子 …… ? 小紫經(jīng)過迷子身邊時(shí)，一張紙飄了下來，迷子撿起來一看，原來是一張購(gòu)買清單，還在清單上醒目地標(biāo)注著：“只買自己所需！”但是迷子看到小紫手里拎的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了她所列的。 自我實(shí)現(xiàn)。 安全需求 → 安全需求 :這是有關(guān)免除危險(xiǎn)和威脅的各種需求，如防止工傷事故和有傷害的威脅，資方的無(wú)理解雇等。只有吻合需求才能賣得好。 ? 經(jīng)營(yíng)人員根據(jù)需求進(jìn)行消費(fèi)者分類，發(fā)現(xiàn)廣州西餐廳的主要消費(fèi)人群： 案例分析 ? ? 廣州是華南重要商埠和華南的歷史文化中心，商務(wù)人士和游客把對(duì)西餐的需求與消費(fèi)帶到了廣州，促進(jìn)了廣州西餐業(yè)的發(fā)展，也帶動(dòng)了這個(gè)產(chǎn)業(yè)。在綠茵閣，既有咖啡也有老火湯，既有牛扒也有白飯。 05:14:2705:14:2705:14Friday, March 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 05:14:2705:14:2705:143/10/2023 5:14:27 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 5時(shí) 14分 27秒 上午 5時(shí) 14分 05:14: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時(shí) 14分 :14March 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:14:2705:14:2705:14Friday, March 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 10日星期五 上午 5時(shí) 14分 27秒 05:14: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 5時(shí) 14分 :14March 10, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 謝 謝 :14:2705:1405::14 05:1405:14::14:27 2023年 3月 10日星期五 5時(shí) 14分 27秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 案例分析 ? ? 由于廣州經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，所以產(chǎn)生出一批以年輕白領(lǐng)和大、中學(xué)生為主追求時(shí)尚的年青消費(fèi)群體。嘗盡天下滋味，讓“飲料大王”保持了靈敏的商業(yè)嗅覺。 → 一個(gè)自我實(shí)現(xiàn)的人有以下特點(diǎn)：主動(dòng)，思想集中于問題，超然，自治，不死板和別人打成一片，具有非惡意的幽默，有創(chuàng)造性，現(xiàn)實(shí)主義，無(wú)偏見，不盲從以及同少數(shù)人關(guān)系親密等。他在 194
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