消費(fèi)者心理活動(dòng)的基本過程-文庫吧在線文庫
【正文】 考 ： 我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)的營銷活動(dòng)中如何應(yīng)用這些有關(guān)“注意”的規(guī)律？ 在現(xiàn)實(shí)的營銷中如何吸引消費(fèi)者的注意？ 如何應(yīng)用注意規(guī)律？ 這些研究結(jié)果對(duì)于我們 進(jìn)行營業(yè)場(chǎng)所的安排與商品布局，進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)與策劃，進(jìn)行營銷手段和公關(guān)策略的策劃等工作有十分重要的意義。 （二）感覺的基本特征 適宜刺激 。 視覺 聽覺 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品聲響的大小的喜 好；對(duì)音質(zhì)音色的喜好；聲響的 聯(lián)想等。 心理學(xué)家把客觀時(shí)間在心理上的反映稱為時(shí)間知覺。 四、消費(fèi)者的記憶 記憶是指過去感知過的事物在人腦中的反映。 五、消費(fèi)者的學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)是在記憶的基礎(chǔ)之上，心理行為方式逐漸發(fā)生改變的過程及改變結(jié)果。 （二）情緒的分類 ： 情緒 快樂 悲哀 憤怒 恐懼 挫折 根據(jù)情緒的強(qiáng)度、持續(xù)時(shí)間和復(fù)雜性程劃分 ： 情緒 心境 激情 應(yīng)激 熱情 （三）情感的分類 （四） 影響消費(fèi)者情緒和情感的主要因素 購物環(huán)境 商品因素 審美情趣 個(gè)人心境 服務(wù)質(zhì)量 思考：企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中如何處理好買賣雙方的情緒和情感？ 三、態(tài)度 態(tài)度是人們對(duì)于事物所持有的肯定或否定、接近或回避、支持或反對(duì)的心理和行為傾向。 。 :07:5805:07:58March 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :07:5805:07Mar2310Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 10日星期五 5時(shí) 7分 58秒 05:07:5810 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 10日星期五 5時(shí) 7分 58秒 05:07:5810 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 偏見 消費(fèi)者不正確、不全面、或缺乏事實(shí)根據(jù)的態(tài)度稱為偏見。 六、消費(fèi)者的思維 （一）思維的概念 是人腦對(duì)客觀事物本質(zhì)特征的間接概括的反映，是人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)的高級(jí)階段。 。 人們知覺事物本身參雜了個(gè)人的信念、態(tài)度和偏好 在市場(chǎng)營銷中如何應(yīng)用知覺的特征？ ，應(yīng)注意消除消費(fèi)者的主觀偏見。 通常人們 總是以知覺的方式比較完整地看待事物 。 所謂適應(yīng)性是指由于外界刺激物持續(xù)作用于人體感受器官而使其發(fā)生感受性變化的現(xiàn)象 關(guān)聯(lián)性 。 采用動(dòng)態(tài)的刺激引起注意。 二、注意規(guī)律及其應(yīng)用 注意廣度 受事物的規(guī)律性影響，如果排列比較規(guī)律，人們可以注意更多的數(shù)量。
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