市場營銷第1章市場與市場營銷(45p)-文庫吧在線文庫
【正文】 2元?，F(xiàn)在不是統(tǒng)一狙擊康師傅了，而是康師傅打了一個漂亮的圍剿戰(zhàn)。 ? 營銷的追求 —— 誘發(fā)目標觀眾對某一產(chǎn)生預期反應所采取的種種行為。 作為社會過程的營銷 微觀營銷與宏觀營銷的不同影響 營利性組織與非營利性組織的營銷 市場營銷的重要概念 大眾營銷與目標市場營銷 STP營銷戰(zhàn)略 市場營銷組合 （ 1） 4P決策模式 (2) 從 4p到 4c （ 3）市場營銷組合的演變 產(chǎn)品 促銷 地點 價格 C 廠商 a、以廠商為中心的 4P 產(chǎn)品 促銷 地點 價格 C 顧客 a、以顧客為中心的 4P 需要 和欲望 溝通 便利 成本 C 顧客 a、以顧客為中心的 4C 圖 市場營銷組合的演變 市場營銷環(huán)境 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程 產(chǎn)品 促銷 地點 價格 目標 市場 顧客需要和 經(jīng)銷商需要 公司的 目標和資源 產(chǎn)業(yè)與競爭 當前和預期 SWOT 差異化與定位 圖 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程概貌 圖 公司營銷方案的構成要素 + + + 營銷管理 ? 營銷管理 —— 計劃和執(zhí)行關于商品、服務和創(chuàng)意的概念化、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個人和組織目標而進行交換的一種過程。 最古老的觀念之一。 許多企業(yè)在 產(chǎn)品過剩時 常常奉行推銷觀念。 實踐中人們經(jīng)常忘記營銷的最重要的原則。 ? 顧客讓渡價值（ CPV） —— 總顧客成本與總顧客費用之差。 ?公司可通過其他途徑來增加利潤。 :14:5119:14:51March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :14:5119:14Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 9日星期四 7時 14分 51秒 19:14:519 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 9日星期四 7時 14分 51秒 19:14:519 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?顧客滿意度調查。 ? 正確處理公司利潤、消費者需求和公共利益之間的關系。 4. 盈利能力 —— 營銷的目的就是幫助組織達到盈利的目標。 推銷觀念 推銷觀念 —— 消費者有購買惰性或抗衡心理。 表 11 各種需求狀況及其營銷任務 市場營銷的新發(fā)展 ?交易營銷（ transaction marketing） ?關系營銷 （ relationship marketing） —— 有價值的客戶、分銷商、供應商。 圖 傳播信息 商品或服務 貨幣 反饋信息 資源 資源 資源市場 貨幣 貨幣 稅收， 服務，
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