消費者心理學(xué)培訓(xùn)資料-文庫吧在線文庫
【正文】 之死 ? 極致購物中心 ? 資料探勘 ? 品味網(wǎng)站 ? 活用品味空間 ? 直覺也會勝過電腦 口碑 誇大不實的廣告 口碑 誇大不實的廣告 ? 口碑：會說出產(chǎn)品真正的優(yōu)缺點，所以可信度高 ? 廣告：商品廣告是促銷所以經(jīng)常會被新消費者批評和質(zhì)疑。 新消費者需要新廣告 電視廣告丌改變就淘汰 電視廣告的特質(zhì) 資訊為主 影像為主 設(shè)計令人喜愛、信賴的廣告 令人喜愛 的廣告 A B 令人相信的廣告 C D 缺乏可信度的廣告 不令人喜愛的廣告 新消費者需要新廣告：七項改變 ? 做更精細的研究 ? 在意料之外的地點做廣告 ? 更快、更巧妙、視覺效果更令人愉悅的廣告 ? 認(rèn)清社會變遷 ? 避免資訊和影像混用的廣告 ? 有互動性商業(yè)訊息的主流節(jié)目 ? 更具心理說服力的廣告 贏得新消費者的青睞 真忠誠 VS. 假忠誠 品牌忠誠度 ? 新消費者沒有品牌忠誠度嗎 ? 品牌忠誠度 ? 真忠誠 VS. 假忠誠 ? 反應(yīng) 主要反應(yīng) 次級反應(yīng) 成果 假情假義 重複購買 態(tài)度中立 短期忠誠 真正的忠誠 重複購買 有正面評價 長期忠誠 消費者在六種情況下 會對商品或服務(wù)產(chǎn)生一時的忠誠 ? 有必要性 ? 個人喜好 ? 有便利性 ? 習(xí)慣 ? 受賄 ? 限制 真正的忠誠 對新消費者來說，結(jié)果面固然重要，過程面是卻是關(guān)鍵所在，因為他們的期望較高、容忍度較低。 :17:3023:17:30March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :17:3023:17Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 7日星期二 11時 17分 30秒 23:17:307 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月
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